Après une rénovation majeure, avec une combinaison harmonieuse de valeurs traditionnelles et de technologie moderne, le musée de Da Nang est devenu une destination intéressante de la ville. En particulier, l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) a apporté de nouvelles expériences, attirant un grand nombre de touristes nationaux et étrangers.
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La première fois qu'elle est venue au musée de Da Nang, Le Thi Yen Vy (étudiante de 3e année de l'Université Duy Tan) et son groupe d'amis ont été surpris par les applications technologiques avancées ici. Le point fort est l'assistant virtuel multilingue, qui prend en charge les langues et fournit des informations détaillées sur plus de 100 artefacts de base.
Selon la Vietnam Artificial Intelligence Joint Stock Company (AIAIVN) - l'unité de coordination avec le musée, cet assistant virtuel a été amélioré pour prendre en charge plus de 20 langues et en même temps élargir le contenu sur les antiquités et les artefacts à l'avenir. De plus, le système est également intégré au site Web, à la page des fans, aux applications telles que Messenger, WhatsApp et au système de vente de billets en ligne, créant ainsi un maximum de confort pour les touristes. De plus, le robot de navigation intégré à l'IA parle couramment plus de 10 langues, est capable de communiquer, de répondre instantanément aux questions et de fournir des conseils précis dans les zones d'exposition. Dans les temps à venir, le musée mettra à niveau le robot pour prendre en charge plus de 50 langues et ajouter des informations détaillées sur les artefacts, offrant une expérience personnalisée à chaque visiteur. La particularité qui attire les jeunes au musée de Da Nang est le système de commentaire automatique HeriStepAI. Les visiteurs portent l’appareil, choisissent une langue et écoutent des informations sur les expositions de chaque attraction. Cette technologie combine l’IA et l’IoT (Internet des objets), rendant l’expérience vivante et accessible. De plus, l'application Travist prend en charge la traduction en direct des discours des guides touristiques dans plusieurs langues, aidant ainsi les touristes étrangers à mieux comprendre les destinations dans leur langue maternelle.
Selon l'AIAIVN, le musée de Da Nang met en œuvre une stratégie de transformation numérique avec trois axes : collecter et analyser le comportement des visiteurs, personnaliser les expériences, optimiser le contenu des expositions et les itinéraires de visite ; Optimiser les services de vente de billets en ligne, contrôler automatiquement les billets à l'aide de codes QR et intégrer les paiements internationaux ; Convertissez de la 2D à la 3D, créez des couches d'informations étendues, augmentez l'interaction et gérez efficacement les entrepôts de données patrimoniales. De plus, d'autres solutions technologiques sont également appliquées telles que la caméra AI pour identifier les emplacements des visiteurs, le système de navigation en fonction du trafic des visiteurs, la carte 3D sur l'application et les jeux interactifs dans le musée...
Reconnaissant la puissance de l'IA, M. Huynh Dinh Quoc Thien, directeur du musée de Da Nang, a déclaré qu'il s'agissait d'une tendance technologique permettant aux musées de rattraper leur retard sur les normes mondiales . Toutefois, M. Thien a également reconnu que l’application de la technologie est encore incohérente. C'est pourquoi le musée de Da Nang s'efforce de construire un écosystème technologique complet, transformant ce lieu en un centre de créativité et d'apprentissage tout au long de la vie.
Les jeunes apprécient les commentaires automatiques intégrés à l'IA au musée de Da Nang
Créer un avantage concurrentiel
Au cours des trois dernières années, la transformation numérique est devenue le moteur du fort développement de l'industrie touristique de Da Nang. Le Département du Tourisme (ancien) a construit un système intelligent de surveillance du tourisme capable d'enregistrer et de stocker des données vidéo /image ; Système d'analyse de reconnaissance d'objets à partir de la base de données du guide touristique. Le système prend en charge l’inspection et le contrôle des activités illégales des guides touristiques afin de garantir l’environnement touristique. À ce jour, le système a identifié plus de 3 000 cas de guides « clandestins » au service de la gestion du tourisme.
Lors du récent atelier « Gestion de l'entretien ménager à l'ère de l'IA », Mme Nguyen Thi Hoai An, directrice adjointe du département de la culture, des sports et du tourisme de la ville de Da Nang, a déclaré : « L'application de l'IA et des solutions technologiques modernes est une tendance inévitable, contribuant à améliorer la qualité des services, à créer des différences dans les produits touristiques et à optimiser l'efficacité des entreprises ». M. Nguyen Quang, vice-président de l'Association hôtelière du Vietnam, a déclaré que l'IA apporte non seulement des opportunités mais aussi des défis aux travailleurs du tourisme dans la nouvelle ère. Dans le secteur de l’hôtellerie, l’IA permet non seulement d’optimiser les processus opérationnels tels que la gestion des réservations, la personnalisation de l’expérience client ou la prévision de la demande, mais soutient également un marketing efficace et augmente les revenus. « Bien que le coût d'investissement initial ne soit pas minime, l'application de la technologie est considérée comme la clé pour que les entreprises touristiques de Da Nang maintiennent leurs avantages concurrentiels et se développent durablement à l'ère numérique », a déclaré M. Quang. Selon M. Quang, un directeur d'hôtel à l'ère de l'IA doit non seulement être bon dans sa profession, mais doit également avoir une vision stratégique, de la flexibilité et la capacité d'inspirer pour diriger l'équipe. L’application de l’IA à la gestion et aux opérations hôtelières est une tendance irréversible. Toutefois, le processus de mise en œuvre nécessite une réflexion approfondie, depuis l’investissement technologique jusqu’à la formation du personnel, afin d’éviter le gaspillage et de tirer le meilleur parti des opportunités pionnières.
Cadeau spécial
Partageant les points forts de la saison des festivals touristiques de Da Nang en 2025, M. Tan Van Vuong, directeur adjoint du département de la culture, des sports et du tourisme de la ville de Da Nang, a déclaré que le point fort est le festival international des feux d'artifice de Da Nang 2025 (DIFF 2025) intégrant pour la première fois la technologie AR via la plateforme Sun Paradise Land. Selon le représentant du comité d'organisation du DIFF 2025, avec un smartphone et l'application Sun Paradise Land, le public peut scanner des billets papier pour entrer dans un espace de réalité virtuelle vivant, découvrir des histoires sur la nature, la culture indigène et les symboles typiques de Da Nang tels que le pont du Dragon, la péninsule de Son Tra ou la plage de My Khe. « Les six spectacles présenteront six thèmes de réalité augmentée différents, recréant fidèlement la beauté unique de Da Nang. La technologie de réalité augmentée sera comme une « deuxième couche de feux d'artifice », apportant une expérience multidimensionnelle, nouvelle et émotionnelle, un cadeau spécial pour le public cette année », a informé un représentant du comité d'organisation du DIFF 2025.
Source : https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm
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