L'IA est sur le point de changer à jamais l'industrie du voyage

La technologie de traduction en temps réel devrait avoir un impact considérable sur l’industrie mondiale du tourisme.

Les applications de l'IA, notamment la traduction en temps réel, auront un impact considérable sur l'industrie du tourisme . Photo : AppleTech .

Kwon Ping Ho, fondateur du groupe Banyan, imagine un avenir où les clients des bars à saké de la péninsule de Noto, au Japon, pourront facilement converser avec les chefs grâce à la traduction instantanée. Ces échanges sans barrières « repousseront considérablement les frontières du secteur du tourisme », a-t-il déclaré.

Avec plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, M. Ho a bâti sa carrière à partir de son premier complexe hôtelier dans une mine d'étain abandonnée à Phuket, en Thaïlande, en 1994. À 72 ans, l'entrepreneur a partagé avec Business Insider que les outils d'IA comme la traduction en temps réel devraient créer une avancée majeure dans son domaine.

« La technologie d’IA qui, selon moi, révolutionnera notre industrie du tourisme n’est pas, étonnamment, l’AGI, mais la traduction », a déclaré M. Ho lors de la Conférence internationale sur les sociétés cohésives à Singapour.

L'IAG, ou intelligence artificielle générale, est une version de l'IA dotée de capacités de pensée et de raisonnement similaires à celles des humains. Cependant, le moment de la concrétisation de cette technologie reste sujet à débat parmi les experts, les prévisions allant de quelques années à quelques décennies.

M. Kwon Ping Ho, président du groupe Banyan Tree. Photo : CNA/Aik Chen .

D’autre part, M. Ho estime que les technologies basées sur l’IA disponibles, telles que les logiciels de traduction en temps réel, peuvent avoir un impact énorme, voire changer à jamais l’industrie du tourisme.

Selon lui, les logiciels de traduction renforceront la confiance des voyageurs souhaitant explorer des destinations lointaines, même s'ils ne parlent pas la langue locale. Ho a comparé l'impact de cette technologie à l'essor des compagnies aériennes à bas prix dans les années 1990 et 2000, qui a permis au grand public de voyager à moindre coût.

« L'un des principaux obstacles au tourisme est la barrière de la langue et le nombre limité de destinations. Si les visites guidées ont permis de résoudre ce problème dans une certaine mesure, les touristes souhaitant vivre une expérience plus approfondie doivent interagir directement avec la population locale », a expliqué M. Ho.

« L'accès à la traduction instantanée encouragera les touristes à explorer des régions qu'ils hésitaient auparavant à visiter. Ils pourront se rendre dans les villages les plus reculés du Japon ou d'Indonésie sans se sentir étrangers », a-t-il ajouté.

Ho n'est pas le seul acteur du secteur hôtelier à considérer l'IA comme un atout majeur. Cependant, les experts reconnaissent également que l'impact de cette technologie est encore limité en raison de ses débuts.

Lors de la conférence téléphonique sur les résultats financiers d'Airbnb en février, Brian Chesky, cofondateur et PDG de l'entreprise, a déclaré que l'IA « n'était pas encore prête à être déployée ». Il a ajouté qu'Airbnb donnerait la priorité à l'implémentation de l'IA dans les fonctions de service client avant de l'étendre à d'autres domaines.

« On en est encore aux balbutiements. Internet date probablement du milieu ou de la fin des années 90. Je pense donc que cela aura un impact profond sur les voyages, mais je ne pense pas que cela ait fondamentalement changé les principales plateformes de voyage », a déclaré Chesky.

Source : https://znews.vn/ai-sap-thay-doi-nganh-du-lich-mai-mai-post1570439.html