Amazon met fin à l'« ère » du télétravail

Hall d'accueil des bureaux d'Amazon à New York - Photo : SHUTTERSTOCK

Cette règle a été annoncée dans une note interne envoyée à tous les employés par le PDG Andy Jassy le 16 septembre et entrera en vigueur le 2 janvier 2025. Elle a rapidement suscité une vague de controverse, certains prônant les réunions en face à face pour accroître la productivité et d'autres privilégiant la flexibilité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Tendances commerciales

Depuis début 2023, les employés d'Amazon travaillent selon un horaire hybride, combinant trois jours au bureau et deux jours à domicile chaque semaine, remplaçant ainsi le télétravail mis en place pendant la pandémie de COVID-19.

M. Jassy a commenté cette nouvelle décision : « Avec le recul des cinq dernières années, nous constatons que les avantages de la collaboration sont considérables. Elle facilite l’apprentissage entre collègues, encourage l’exemplarité, favorise la pratique et renforce la culture d’entreprise. La collaboration, la génération d’idées et l’innovation sont également simplifiées et plus efficaces. L’apprentissage mutuel se fait en douceur et la capacité à créer des liens entre les équipes est renforcée. »

Le New York Times, citant une source interne à Amazon, a confirmé que le contrôle de présence se fera par badge. Tous les employés devront se rendre au bureau, même si la plupart de leurs collègues travaillent dans d'autres locaux. Amazon investira dans la construction de nouvelles salles de conférence et d'environ 3 500 cabines téléphoniques pour répondre aux besoins de ses employés.

Avec cette décision, Amazon devient la première grande entreprise technologique mondiale à abandonner totalement le télétravail ou le travail hybride. D'autres géants du secteur, comme Google et Meta, maintiennent la règle des trois jours de présence au bureau par semaine et ne semblent pas prêts à changer d'avis.

Plus largement, le retour au bureau s'est discrètement propagé dans la plupart des secteurs d'activité aux États-Unis ces deux dernières années. Mi-décembre 2023, la division avions commerciaux de Boeing a instauré une règle imposant la présence au bureau cinq jours par semaine, à compter de la fin des fêtes de Noël. En février 2024, le transporteur international de colis UPS a également exigé de ses employés qu'ils se rendent au bureau toute la semaine.

Même Zoom — l'application de visioconférence et icône du télétravail pendant la pandémie de COVID-19 — a demandé à ses employés de venir au bureau.

Parmi les autres entreprises célèbres ayant abandonné le télétravail figurent le géant du divertissement Disney, le groupe financier de premier plan Goldman Sachs, la banque d'investissement de premier plan Bank of America... Dans leurs annonces demandant le retour au bureau, la plupart des entreprises ont avancé des arguments similaires à ceux récemment présentés par M. Jassy.

La fin du télétravail : les griefs des employés

Bien que plébiscitée par les dirigeants, l'obligation de travailler à temps plein au bureau est critiquée par la plupart des employés. Après près de quatre ans de télétravail, nombre d'entre eux ont organisé leur vie personnelle autour de ce mode de travail ; le retour au bureau perturbera donc considérablement leur quotidien.

Immédiatement après l'annonce de M. Jassy, ​​les chaînes d'information d'Amazon ont été inondées de réactions mitigées.

Tamia Reed, ingénieure de centre de données chez Amazon Web Services, a partagé sur les réseaux sociaux : « Pour beaucoup d'entre nous, le télétravail n'est pas seulement une commodité, mais aussi une nécessité pour une vie professionnelle plus flexible et équilibrée. »

Ce changement brutal va à l'encontre de nos efforts pour respecter la diversité des styles de travail et répondre aux besoins individuels. J'espère qu'Amazon reviendra sur sa décision et trouvera un moyen de concilier les impératifs de l'entreprise et les préférences de travail variées de ses employés.

Le professeur Prithwiraj Choudhury de la Harvard Business School (Université Harvard) affirme que des décisions comme celle d'Amazon auront assurément des conséquences. Il souligne que lorsqu'une entreprise abandonne des politiques de travail flexibles, elle perd souvent ses meilleurs talents ou passe à côté de candidats potentiels. M. Choudhury a déclaré : « C'est un retour en arrière, un leadership rétrograde. »

Certains analystes pensent même qu'Amazon et d'autres entreprises cherchent en réalité à réduire leurs effectifs. Conscientes du risque de perdre des employés si elles les obligent à venir au bureau toute la semaine, elles maintiendront néanmoins cette politique afin de pousser insidieusement les travailleurs à démissionner.

Le travail mixte n'affecte pas la productivité

Selon les données de Flex Index, au troisième trimestre 2024, 33 % des entreprises américaines exigeaient la présence de leurs employés au bureau toute la semaine. Dans le secteur technologique, 79 % des entreprises appliquaient des politiques de travail flexibles, tandis que seulement 3 % imposaient une présence à temps plein.

Par ailleurs, une étude récente publiée dans la revue Nature a révélé que travailler trois jours au bureau et deux jours à domicile n'avait aucune incidence sur la productivité des employés. « Le travail hybride représente un compromis entre productivité, performance et fidélisation des employés », a déclaré Nicholas Bloom, professeur à l'université de Stanford et participant à l'étude.

Source : https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm