Amazon met fin à « l'ère » du télétravail.

L'espace d'accueil des bureaux new-yorkais d'Amazon - Photo : SHUTTERSTOCK

Le règlement, annoncé dans une note interne envoyée à tous les employés par le PDG Andy Jassy le 16 septembre, entrera en vigueur le 2 janvier 2025. Il a rapidement suscité la controverse, certains préconisant des réunions en présentiel pour accroître la productivité et d'autres privilégiant la flexibilité et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

tendances commerciales

Actuellement, les employés d'Amazon travaillent selon un système hybride, alternant trois jours au bureau et deux jours en télétravail chaque semaine. Ce système est en place depuis début 2023 et a remplacé le télétravail mis en œuvre pendant la pandémie de COVID-19.

Jassy a partagé son point de vue sur cette nouvelle décision : « Avec le recul des cinq dernières années, nous pouvons affirmer que les avantages de la collaboration sont immenses. Nous avons constaté qu’elle facilite l’apprentissage, le leadership, la pratique et le renforcement de la culture d’entreprise. La collaboration, le brainstorming et l’innovation sont plus simples et plus efficaces. L’apprentissage mutuel se fait naturellement et la communication entre les équipes est renforcée. »

Le New York Times , citant des sources internes à Amazon, a confirmé que la présence des employés sera contrôlée par le biais de leur carte d'identification. Tous les employés devront se rendre au bureau, même si la plupart des membres de leur équipe travaillent dans d'autres bureaux. Amazon investira dans la construction de salles de réunion supplémentaires et d'environ 3 500 cabines téléphoniques afin de répondre aux besoins de ses employés.

Avec cette décision, Amazon devient la première grande entreprise technologique mondiale à abandonner totalement le télétravail ou les formules de travail hybrides. D'autres géants de la tech comme Google et Meta maintiennent une politique de présence au bureau limitée à trois jours par semaine et ne semblent pas prêts à la modifier.

Cependant, d'un point de vue plus général, le retour au bureau s'est discrètement propagé dans la plupart des secteurs d'activité aux États-Unis au cours des deux dernières années. Mi-décembre 2023, la division avions commerciaux de Boeing a instauré une semaine de travail de cinq jours, à compter de la fin des fêtes de Noël. En février 2024, le transporteur de marchandises multinational UPS a également exigé de ses employés qu'ils se rendent au bureau tous les jours de la semaine.

Même Zoom – l’application de réunion en ligne et symbole du télétravail pendant la pandémie de COVID-19 – exigeait que les employés se rendent au bureau.

Parmi les autres grandes entreprises ayant abandonné le télétravail figurent le géant du divertissement Disney, la firme financière de premier plan Goldman Sachs et la banque d'investissement Bank of America… Dans leurs annonces demandant un retour au travail, la plupart des entreprises ont présenté des arguments similaires à ceux avancés récemment par M. Jassy.

Fin du télétravail : les employés se plaignent.

Bien que populaire auprès des dirigeants d'entreprise, l'obligation de retourner au bureau à temps plein est critiquée par la majorité des employés. Après près de quatre ans de télétravail, nombre d'entre eux ont organisé leur vie personnelle autour de ce modèle professionnel. Par conséquent, le retour au bureau perturbera sans aucun doute leur quotidien.

Immédiatement après l'annonce de M. Jassy, ​​les canaux de communication d'Amazon ont été inondés de réactions mitigées.

Tamia Reed, ingénieure de centre de données au sein de la division cloud computing d'Amazon Web Services, a partagé sur les réseaux sociaux : « Pour beaucoup d'entre nous, le télétravail n'est pas seulement une commodité, mais une condition nécessaire à une vie professionnelle et personnelle plus flexible et équilibrée. »

Ce changement brutal va à l'encontre de nos efforts pour respecter la diversité des styles de travail et répondre aux besoins individuels. J'espère qu'Amazon reviendra sur sa décision et trouvera un moyen de concilier les impératifs de l'entreprise et les préférences de travail variées de ses employés.

Le professeur Prithwiraj Choudhury de la Harvard Business School (Université Harvard) affirme que des décisions comme celle d'Amazon auront inévitablement des conséquences. Il souligne que lorsqu'une entreprise abandonne des politiques de travail flexibles, elle perd souvent ses meilleurs talents ou passe à côté d'employés ou de candidats prometteurs. Choudhury a déclaré : « C'est un pas en arrière, une régression en matière de leadership. »

Certains analystes suggèrent même qu'Amazon et d'autres entreprises cherchent en réalité à réduire leurs effectifs. Elles sont conscientes du risque de perdre des employés si elles les obligent à rester au bureau toute la semaine, mais elles maintiendront néanmoins cette politique afin d'inciter subtilement les travailleurs à démissionner.

Le travail mixte n'affecte pas la productivité.

Les données de l'indice Flex montrent qu'au troisième trimestre 2024, 33 % des entreprises américaines exigeaient la présence de leurs employés au bureau chaque semaine. Dans le secteur technologique, 79 % des entreprises appliquaient des politiques de travail flexibles, tandis que seulement 3 % imposaient une présence à temps plein au bureau.

Par ailleurs, une étude récente publiée dans la revue Nature a révélé que travailler trois jours au bureau et deux jours à domicile n'avait aucune incidence sur la productivité des employés. Le professeur Nicholas Bloom de l'université de Stanford, l'un des chercheurs ayant participé à l'étude, a déclaré : « Le travail hybride est une forme de travail qui concilie productivité, efficacité et fidélisation des employés. »

Source : https://tuoitre.vn/amazon-cham-dut-ky-nguyen-lam-viec-tu-xa-20240918223110311.htm