Du canapé au bureau : la bataille qui façonne l'avenir du travail

(Dan Tri) - Les géants du numérique incitent les gens à revenir au bureau, mais les employés de bureau souhaitent simplement retrouver leur canapé habituel. Ce bras de fer entre liberté et contrôle transforme notre façon de travailler.

« De temps en temps, toute l'équipe s'enthousiasme », a déclaré Doniel Sutton, directeur des ressources humaines de Pinterest, à Newsweek. « Chaque fois qu'on entend parler d'une entreprise obligeant ses employés à travailler cinq jours par semaine, les gens se demandent : "Est-ce que ça va nous arriver ?" »

Il y a cinq ans, le monde semblait s'arrêter de tourner. La pandémie de Covid-19 a contraint des millions d'employés de bureau du monde entier à s'habituer au télétravail. L'idée traditionnelle d'aller travailler a soudainement disparu, remplacée par des réunions consécutives via l'application Zoom. Les chefs d'entreprise de l'époque ne cessaient de vanter le modèle de travail flexible, le considérant comme un avenir inéluctable. Mais cet avenir semble prendre des tournants inattendus.

Alors que la pandémie s’atténue, un « renversement » massif se produit, soulevant la vieille question : Bureau ou liberté – quelle est la clé de la productivité et de l’engagement dans la nouvelle ère ?

La vague du retour au bureau : « nouvelle normalité » ou revers stratégique ?

Tel un effet domino, une série de géants de la technologie et de la finance ont mis en place un système de retour massif des employés dans leurs bureaux habituels. Amazon, AT&T, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan Chase, Tesla et le Washington Post ont formellement exigé de leurs employés une présence cinq jours par semaine. Même des figures emblématiques de l'innovation comme Apple, Google, IBM, Meta et Salesforce ont durci leurs politiques, en imposant le nombre de jours de présence physique.

Ce qui est remarquable, c'est ce qui se passe chez Google, pionnier de la culture du travail ouvert. Selon CNBC, certains télétravailleurs de Google ont reçu un message clair : retourner au bureau au moins trois jours par semaine, sous peine de licenciements. Même les employés des services techniques ont le choix : accepter un horaire de travail « hybride » ou partir volontairement avec un forfait de soutien.

Le service RH de Google s'est vu imposer une consigne encore plus stricte : retour au bureau d'ici juin, sous peine de licenciements. Courtenay Mencini, porte-parole de Google, a expliqué que cette décision était fondée sur les besoins spécifiques de chaque équipe, qui visent à favoriser la créativité et à résoudre des problèmes complexes grâce au travail en présentiel.

Intel ne fait pas exception. Le PDG Lip-Bu Tan exige que ses employés retournent au bureau quatre jours par semaine, mettant ainsi fin officiellement au modèle hybride précédent. Il estime que le respect des politiques de travail flexible est très complexe et peu efficace. Pour lui, le bureau devrait être « un lieu de collaboration dynamique ».

En Inde, le géant du e-commerce Flipkart a également demandé à tous ses employés de retourner au bureau cinq jours par semaine. Amazon a annoncé une règle similaire à partir de janvier 2025, affirmant vouloir « renforcer la culture d'entreprise » et « accroître la collaboration », selon son PDG Andy Jassy.

Une série de géants de la technologie et de la finance tels qu'Amazon, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan et Tesla exigent que leurs employés travaillent au bureau 5 jours par semaine (Illustration : Getty).

Ces mesures suscitent un vif émoi. De nombreux employés, notamment ceux habitués au télétravail, même ceux qui déménagent en banlieue ou en zone rurale, se sentent sous pression. Nombreux sont ceux qui considèrent qu'il s'agit d'un « licenciement en douceur » : les entreprises n'ont pas besoin d'annoncer de licenciements ni de verser d'indemnités, mais laissent néanmoins partir leurs employés.

Un utilisateur de Reddit a commenté sans détour : « Il est clair qu’ils veulent que je démissionne plutôt que de me forcer à les licencier. C’est une stratégie de rationalisation du personnel qu’ils sont prêts à appliquer. »

Même Sam Altman, PDG d'OpenAI, a déclaré un jour que travailler entièrement à distance était une grosse « erreur » pour l'industrie technologique, en particulier pour les startups - où les collisions, les idées et la créativité doivent se faire directement par le « bouche à oreille ».

Forteresse agile : quand les employés sont au cœur du succès

En pleine vague de retour au bureau (RTO), certaines « forteresses » croient encore fermement aux modèles de travail flexibles et obtiennent des résultats impressionnants. Pinterest en est un parfait exemple. L'entreprise a obtenu la meilleure note au classement « America's Best Places to Work in Tech » de Newsweek, avec une note de 5 étoiles. Sa politique PinFlex – un modèle de travail flexible – est devenue un véritable aimant à talents.

« Ce que nous entendons le plus souvent de la part des employés, c'est : "S'il vous plaît, ne nous enlevez pas ça !" », déclare Doniel Sutton, directrice des ressources humaines de Pinterest. Elle précise que le modèle de travail flexible de l'entreprise, appelé PinFlex, obtient systématiquement les meilleures notes dans les enquêtes internes, car il permet aux employés de concilier plus facilement vie professionnelle et vie privée, en particulier ceux qui élèvent des enfants ou prennent soin de leurs proches.

Airbnb, avec sa politique « vivre et travailler où que vous soyez », et Dropbox, qui privilégie le télétravail, figurent également sur la liste des meilleurs endroits où travailler, avec chacun 4,5 étoiles. « Tous les dirigeants ne vivent pas à moins de 80 km de San Francisco », a déclaré sans détour Dave Stephenson, directeur commercial d'Airbnb. Leurs politiques flexibles les aident à attirer des talents du monde entier.

Une étude publiée dans la revue Personnel Psychology a révélé que les télétravailleurs affichaient des niveaux de satisfaction plus élevés, un engagement accru et un taux de rotation du personnel plus faible. À l'inverse, les politiques de RTO se sont avérées préjudiciables au moral des employés, comme en témoigne une note interne de JPMorgan qui a fuité.

Alors que de nombreuses entreprises américaines obligent leurs employés à retourner au bureau, Pinterest, Airbnb et Dropbox persistent avec le modèle de travail à distance (Illustration : Vecteezy).

Allison Vendt, vice-présidente du personnel chez Dropbox, qualifie le modèle « Virtual First » de « futur du travail », en se concentrant sur « comment nous travaillons, et non où ».

Les données de Plant-A montrent que 82 % des employés de Dropbox estiment que l'entreprise favorise un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un chiffre supérieur à la moyenne du secteur (73 %). Dropbox intègre également intelligemment les avantages des réunions en face à face : 99 % des réunions internes produisent au moins un résultat positif pour l'entreprise, et 86 % des employés affirment que les performances de leur équipe s'améliorent après chaque réunion.

Ces entreprises s'attaquent également proactivement au problème de l'isolement lié au télétravail. Pinterest possède 24 bureaux dans le monde et Airbnb en compte 26, non pas pour imposer la présence, mais pour offrir des espaces de collaboration, de développement communautaire et d'engagement lorsque cela est nécessaire.

Perspective d'expert et avenir du travail dans la tempête de l'IA

Le débat entre le travail à distance et le travail au bureau n’est pas seulement une histoire du présent mais aussi une esquisse du futur, surtout à l’heure où l’intelligence artificielle (IA) s’immisce progressivement dans tous les recoins de la vie et du travail.

Sergey Brin, cofondateur de Google et désormais de retour à la tête de la division IA, a exigé que les équipes de développement soient au bureau « presque tous les jours de la semaine ». Il a même souligné que « 60 heures par semaine constituent le seuil d'excellence pour une performance maximale » si elles veulent conserver leur avance dans la course mondiale à l'IA.

Cette perspective montre que de nombreux dirigeants croient encore fermement au pouvoir de la présence physique, en particulier pour les emplois qui nécessitent une grande concentration et la capacité d’innover.

Pour attirer et retenir la nouvelle génération de travailleurs, les entreprises doivent répondre aux attentes des travailleurs en matière d’autonomie et de flexibilité, affirment les experts (Illustration : Adobe Stock).

Cependant, de nombreux experts ont un avis différent. Bill Gates, cofondateur de Microsoft, estime que l'IA pourrait remplacer la plupart des emplois humains au cours de la prochaine décennie, réduisant potentiellement les heures de travail à seulement deux jours par semaine.

Le capital-risqueur Vinod Khosla prédit également que la semaine de travail de trois jours pourrait devenir réalité grâce à l'IA, au bénéfice de l'humanité et de l' économie . Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, est encore plus optimiste, affirmant que le travail traditionnel de 9 à 17 heures disparaîtra d'ici 2034, laissant place à une économie des petits boulots florissante.

Parallèlement, certaines entreprises comme Meta s'en tiennent encore à un modèle hybride de 3 jours par semaine, Adobe exige que ses employés soient présents 50 % du temps, et Spotify maintient fermement sa politique de « télétravail ». Cela montre qu'il n'existe pas de solution universelle.

Le passage du télétravail au bureau, ou la persistance du modèle flexible, n'est pas une simple décision managériale, mais reflète une recherche constante de la solution optimale entre productivité, culture d'entreprise et bien-être des employés. La pandémie est devenue, malgré elle, une expérience géante sur les modes de travail, et les entreprises en constatent aujourd'hui les résultats mitigés.

Il n'existe pas de modèle de travail « idéal » pour tous. Télétravail ou travail au bureau : chaque solution présente ses propres forces et faiblesses. L'important est que l'entreprise comprenne ses besoins et les attentes de son équipe, puis trouve la solution la plus adaptée.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm