Du canapé au bureau : la bataille qui façonne l’avenir du travail

(Dan Tri) – Les géants de la tech incitent les gens à retourner au bureau, mais les employés de bureau rêvent de retrouver leur canapé familier. Ce bras de fer entre liberté et contrôle redéfinit notre façon de travailler.

« De temps en temps, toute l’équipe s’emballe », a déclaré Doniel Sutton, directrice des ressources humaines de Pinterest, à Newsweek. « Chaque fois qu’un article parle d’une entreprise qui oblige ses employés à travailler cinq jours par semaine, les gens se demandent : “Est-ce que ça va nous arriver ?” »

Il y a cinq ans, le monde semblait s'être arrêté de tourner. La pandémie de Covid-19 a contraint des millions d'employés de bureau à travers le monde à adopter le télétravail. Le concept traditionnel d'« aller au bureau » a soudainement disparu, remplacé par des réunions à répétition via l'application Zoom. À cette époque, les dirigeants d'entreprise ne cessaient de vanter les mérites du travail flexible, le présentant comme un avenir inévitable. Mais cet « avenir » semble prendre des tournants inattendus.

Avec le recul de la pandémie, un « renversement » massif s'opère, soulevant la question ancestrale : bureau ou liberté – quelle est la clé de la productivité et de l'engagement dans cette nouvelle ère ?

Le retour au bureau : « nouvelle normalité » ou revers stratégique ?

Tel un effet domino, une série de géants de la tech et de la finance accélèrent le processus, incitant leurs employés à retourner dans leurs bureaux habituels. Amazon, AT&T, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan, Tesla et le Washington Post ont clairement imposé une présence physique de cinq jours par semaine. Même des icônes de l'innovation comme Apple, Google, IBM, Meta et Salesforce ont durci leurs politiques, en précisant le nombre de jours de travail en présentiel.

Ce qui est remarquable, c'est ce qui se passe chez Google, pionnier du travail flexible. Selon CNBC, certains télétravailleurs de Google ont reçu un message clair : retourner au bureau au moins trois jours par semaine, sous peine de licenciement. Les employés du service technique ont même le choix : accepter un horaire de travail hybride ou quitter l'entreprise volontairement avec une indemnité de départ.

Le service des ressources humaines de Google a reçu une consigne encore plus stricte : retour au bureau avant juin sous peine de licenciements. La porte-parole de Google, Courtenay Mencini, a déclaré que cette décision était fondée sur les besoins spécifiques de chaque équipe, à savoir favoriser la créativité et résoudre des problèmes complexes grâce au travail en présentiel.

Intel ne fait pas exception. Son PDG, Lip-Bu Tan, exige que ses employés retournent au bureau quatre jours par semaine, mettant ainsi fin au modèle hybride précédent. Il estime que le respect des politiques de travail flexibles est complexe et peu efficace. Pour lui, le bureau doit être un véritable lieu de collaboration.

En Inde, le géant du commerce électronique Flipkart a également demandé à tous ses employés de retourner au bureau cinq jours par semaine. Amazon a annoncé une mesure similaire à compter de janvier 2025, affirmant vouloir « renforcer la culture d'entreprise » et « accroître la collaboration », selon son PDG, Andy Jassy.

Une série de géants de la technologie et de la finance tels qu'Amazon, Boeing, Dell, Goldman Sachs, JPMorgan et Tesla exigent que leurs employés travaillent au bureau 5 jours par semaine (Illustration : Getty).

Ces mesures suscitent de vives réactions. De nombreux employés, notamment ceux habitués au télétravail, voire ceux qui déménagent en banlieue ou en zone rurale, se sentent sous pression. Beaucoup y voient une forme de licenciement déguisé : les entreprises n’ont pas l’obligation d’annoncer les licenciements ni de verser d’indemnités, mais laissent tout de même leurs employés partir.

Un utilisateur de Reddit a commenté sans détour : « Il est clair qu’ils veulent que je démissionne plutôt que de me forcer à les licencier. C’est une tactique de gestion du personnel bien rodée qu’ils sont prêts à employer. »

Même Sam Altman, PDG d'OpenAI, a déclaré un jour que le travail entièrement à distance était une grosse « erreur » pour le secteur technologique, en particulier pour les startups, où les échanges, les idées et la créativité doivent se faire directement par le bouche-à-oreille.

Forteresse agile : quand les employés sont au cœur du succès

Malgré le retour massif au bureau, certaines entreprises traditionnelles restent fidèles aux modèles de travail flexibles et obtiennent des résultats impressionnants. Pinterest en est un parfait exemple. L'entreprise a décroché la première place du classement « Meilleurs employeurs du secteur technologique aux États-Unis » de Newsweek, avec une note de 5 étoiles. Sa politique PinFlex, un modèle de travail flexible, attire les meilleurs talents.

« Ce que nous entendons le plus souvent de la part des employés, c’est : “S’il vous plaît, ne supprimez pas ça !” », déclare Doniel Sutton, directrice des ressources humaines de Pinterest. Elle explique que le modèle de travail flexible de l’entreprise, appelé PinFlex, obtient régulièrement d’excellentes notes dans les enquêtes internes, car il facilite l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, notamment pour les employés qui élèvent des enfants ou prennent soin de proches.

Airbnb, avec sa politique « vivre et travailler où l'on veut », et Dropbox, qui privilégie le télétravail, figurent également parmi les meilleures entreprises où travailler, chacune obtenant 4,5 étoiles. « Tous les dirigeants ne vivent pas à moins de 80 kilomètres de San Francisco », a déclaré sans ambages Dave Stephenson, directeur commercial d'Airbnb. Leurs politiques flexibles leur permettent d'attirer des talents du monde entier.

Une étude publiée dans la revue Personnel Psychology a révélé que les télétravailleurs affichaient des niveaux de satisfaction plus élevés, un engagement accru et un taux de roulement plus faible. À l'inverse, les politiques de travail à distance se sont avérées néfastes pour le moral des employés, comme en témoigne une note interne de JPMorgan qui a fuité.

Alors que de nombreuses entreprises américaines obligent leurs employés à retourner au bureau, Pinterest, Airbnb et Dropbox persistent avec le modèle de travail à distance (Illustration : Vecteezy).

Allison Vendt, vice-présidente des ressources humaines chez Dropbox, qualifie le modèle « Virtual First » de « futur du travail », axé sur « la façon dont nous travaillons, et non sur l'endroit où nous travaillons ».

Les données de Plant-A montrent que 82 % des employés de Dropbox estiment que l'entreprise favorise un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un pourcentage supérieur à la moyenne du secteur (73 %). Dropbox tire également pleinement parti des avantages des réunions en face à face : 99 % des réunions internes produisent au moins un résultat positif pour l'entreprise, et 86 % des employés affirment que la performance de leur équipe s'améliore après chaque réunion.

Ces entreprises s'attaquent aussi de manière proactive au problème de l'isolement lié au télétravail. Pinterest dispose de 24 bureaux dans le monde, Airbnb de 26, non pas pour imposer une présence physique, mais pour offrir des espaces de collaboration, de création de liens et d'échanges lorsque cela s'avère nécessaire.

Point de vue d'experts et avenir du travail face à la tempête de l'IA

Le débat entre le télétravail et le travail au bureau n'est pas seulement une histoire du présent, mais aussi une esquisse de l'avenir, surtout à l'heure où l'intelligence artificielle (IA) s'immisce progressivement dans tous les aspects de la vie et du travail.

Sergey Brin, cofondateur de Google et désormais de retour à la tête de la division IA, a exigé que les équipes de développement en IA soient présentes au bureau « presque tous les jours de la semaine ». Il a même souligné que « 60 heures par semaine constituent le seuil optimal pour une performance maximale » s'ils veulent conserver un avantage dans la course mondiale à l'IA.

Cette perspective montre que de nombreux dirigeants croient encore fermement au pouvoir de la présence physique, notamment pour les emplois qui exigent une forte concentration et une capacité d'innovation.

Pour attirer et fidéliser la nouvelle génération de travailleurs, les entreprises doivent répondre aux attentes des travailleurs en matière d'autonomie et de flexibilité, selon les experts (Illustration : Adobe Stock).

Cependant, de nombreux experts ont un avis différent. Bill Gates, cofondateur de Microsoft, estime que l'IA pourrait remplacer la plupart des emplois humains au cours de la prochaine décennie, réduisant potentiellement le temps de travail à seulement deux jours par semaine.

Le capital-risqueur Vinod Khosla prédit également que la semaine de travail de trois jours pourrait devenir une réalité grâce à l'IA, au bénéfice de l'humanité et de l' économie . Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, est encore plus optimiste : il affirme que le traditionnel emploi de 9 h à 17 h disparaîtra d'ici 2034, laissant place à une économie des petits boulots florissante.

Parallèlement, certaines entreprises comme Meta conservent un modèle hybride de 3 jours par semaine, Adobe exige une présence de ses employés à hauteur de 50 % et Spotify reste fidèle à sa politique de télétravail. Cela démontre qu'il n'existe pas de solution universelle.

Le passage du télétravail au travail au bureau, ou le maintien d'un modèle flexible, n'est pas simplement une décision de gestion, mais reflète une recherche constante du juste équilibre entre productivité, culture d'entreprise et bien-être des employés. La pandémie est devenue, malgré elle, une vaste expérience sur les nouvelles façons de travailler, et les entreprises en subissent aujourd'hui les conséquences mitigées.

Il n'existe pas de modèle de travail idéal pour tous. Travailler à domicile ou au bureau présente des avantages et des inconvénients. L'important est que l'entreprise comprenne ses besoins et les souhaits de ses équipes, puis trouve la solution la plus adaptée.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-sofa-den-van-phong-tran-chien-dinh-hinh-tuong-lai-viec-lam-20250621004417258.htm