Note de la rédaction : Le monde en ligne était autrefois salué comme un espace de liberté créative, où l’on pouvait partager des connaissances et diffuser des ondes positives. Mais cette expansion s’est accompagnée de l’émergence de « pouvoirs virtuels » : la célébrité se mesure au nombre de vues, la confiance s’achète au profit de l’interaction et la moralité est occultée par le glamour. Depuis début 2025 seulement, de nombreux cas d’arrestations de célébrités pour infraction à la loi ont une fois de plus mis en lumière la face sombre du « monde virtuel ».
Les KOL (Key Opinion Leaders) - Qui sont-ils ?
Le terme KOL, abréviation de l'expression anglaise « Key Opinion Leader », se comprend comme « Key Opinion Leader » ou « Key Opinion Leader ». Outre ses aspects positifs, de nombreux KOL « dévoyés » ont émergé, utilisant les médias sociaux pour manipuler les émotions, réaliser des profits économiques et même perturber l'ordre social.
Il est essentiel de bien définir le rôle et les responsabilités des KOL (Key Opinion Leaders) et de les accompagner dans le respect des normes éthiques et juridiques. Les KOL possèdent deux caractéristiques fondamentales : d’une part, leur réputation dans un domaine ou un secteur d’activité donné repose sur leur expertise et leurs connaissances approfondies ; d’autre part, leur réputation et leurs connaissances leur permettent d’influencer un groupe spécifique, d’avoir un impact significatif et de façonner l’opinion publique.
Selon le ministère de la Sécurité publique , les comptes KOL soumis à examen, statistiques, évaluation et enquête policière doivent compter au moins 5 000 abonnés pour les « KOL réputés », 10 000 abonnés pour les « KOL en ligne », ou les « KOL cachés » qui gèrent, exploitent ou contrôlent un système de comptes, pages, chaînes ou groupes de médias sociaux dont au moins un compte compte 10 000 abonnés ou membres ou plus.
En réalité, ces groupes sociaux peuvent être « catégorisés » en quatre catégories : les personnes prestigieuses dans la société qui participent et exercent une influence dans le cyberespace ; les personnes sans prestige dans la société mais qui créent une influence grâce à leur large audience en ligne ; les personnes ayant une influence indirecte dans le cyberespace ; et les personnes ayant une influence dans le domaine du marketing des médias sociaux.
Il est facile de constater que la plupart des influenceurs partagent des traits communs : créativité, assurance, sens aigu des tendances et désir de reconnaissance. Mais lorsque l’ambition franchit les limites de l’éthique, le « pouvoir en ligne » se mue en une illusion de pouvoir, où les voix individuelles peuvent l’emporter sur la raison collective.
Cadre juridique et responsabilité civique
La loi n° 75/2025/QH15 modifiant et complétant plusieurs articles de la loi de 2012 sur la publicité de l'Assemblée nationale, applicable à compter du 1er janvier 2026, définit clairement pour la première fois la responsabilité juridique des influenceurs dans leurs activités publicitaires. Ainsi, les influenceurs qui diffusent des publicités mensongères s'exposent à des sanctions, conformément à l'article 11 : sanctions administratives et poursuites pénales, selon la nature et la gravité de l'infraction. Ils sont tenus d'indemniser les consommateurs en cas de préjudice. Ils sont également responsables juridiquement si le contenu publicitaire est inexact, imprécis ou trompeur (conformément à l'article 19).
Par ailleurs, la loi sur la cybersécurité et d'autres réglementations relatives à la publicité, à la fiscalité, etc., définissent clairement les responsabilités légales des personnes influentes. Cependant, l'enjeu principal demeure l'autorégulation. Si les influenceurs souhaitent réellement pérenniser leur activité, ils doivent comprendre que la responsabilité civique prime sur leur image personnelle. Quant au public, s'il veut éviter d'être dupé, il doit apprendre à faire confiance de manière rationnelle et non émotionnelle.
Quand le clavier devient une « arme de pouvoir »
L'expérience montre que les KOL (Key Opinion Leaders) exercent une influence considérable sur le public. Dans certains cas, ils façonnent même l'opinion publique, orientant les sentiments et manipulant les masses, ce qui peut avoir des conséquences imprévisibles. Malgré la révélation de nombreuses affaires les concernant (contrefaçon, publicité mensongère, fraude fiscale, etc.), la confiance d'une large partie du public demeure intacte. Ceci illustre la puissance de la combinaison de facteurs psychologiques, sociaux et médiatiques.
La police de Hanoï inspecte des commerces vendant des médicaments, des compléments alimentaires et des cosmétiques promus par des influenceurs. Photo : MINH KHANG
Avant tout, les influenceurs se construisent une image personnelle et une histoire à laquelle on peut s'identifier, ce qui suscite facilement l'empathie. Le cas de Quang Linh Vlogs, célèbre pour ses vidéos d'aide aux populations angolaises et pour l'image d'un « Vietnamien compatissant », en est un parfait exemple. Malgré les poursuites engagées contre lui en avril 2025 pour avoir produit de faux bonbons aux légumes Kera (contenant seulement 0,6 % à 0,75 % de légumes au lieu des 28 % annoncés), de nombreux fans continuent de le défendre, affirmant qu'« il a simplement commis une erreur ».
De même, Hang Du Muc a cultivé l'image d'une « femme d'affaires influente », avant de tomber dans les griffes de la justice lorsque ses fraudes envers ses clients ont été révélées. Pourtant, certains croient encore en son innocence. Selon le criminologue Dao Trung Hieu, il s'agit d'une « tactique qui joue sur les émotions plutôt que sur la raison », déclenchant un effet de « confiance aveugle » sans vérification. Les consommateurs achètent souvent en se fiant aux images et aux histoires, ce qui conduit à une confiance excessive.
Deuxièmement, cette « confiance » découle de l'effet de foule et des algorithmes des réseaux sociaux. Sur ces derniers, où le contenu des influenceurs est amplifié par les « j'aime » et les partages, les utilisateurs sont principalement exposés à des opinions qui leur conviennent. Lorsque des infractions sont révélées, une partie des fans continue de les minimiser, affirmant que « tout le monde fait des erreurs » ou qu'« il s'agit simplement d'un malentendu ».
Par exemple, Ngân 98 a été arrêtée en octobre 2025 pour avoir produit de faux aliments et engrangé des centaines de milliards de dongs grâce à ses diffusions en direct. Pourtant, elle a reçu le soutien public de certains influenceurs, ce qui a suscité de vifs débats en ligne. Ses fans ont alors continué de considérer l'incident comme un simple drame personnel plutôt que comme une infraction à la loi. Ainsi, lorsque son mari, Lương Bằng Quang, a exprimé sa tristesse et son manque en ligne, des centaines de milliers de « j'aime » et des dizaines de milliers de commentaires de sympathie pour Ngân 98 ont inondé la toile.
Plus inquiétant encore, lorsque des produits lancés par des influenceurs arrivent sur le marché, l'effet d'entraînement éclipse souvent la crédibilité et la vérification. Les abonnés se sentent en sécurité en voyant des millions de mentions « J'aime », ce qui les amène à penser que « si tout le monde y croit, c'est que c'est vrai ».
Troisièmement, il y a cette mentalité du « si une célébrité l'utilise, c'est que c'est bien » et un manque de connaissances juridiques. L'exemple typique est celui de la reine de beauté Nguyen Thuc Thuy Tien, poursuivie pour tromperie des consommateurs dans l'affaire des bonbons Kera (condamnée à une amende de 25 millions de VND pour publicité mensongère), malgré son image de « modèle positif ». Hoang Huong, arrêtée pour fraude fiscale de 2 100 milliards de VND et publicité mensongère de compléments alimentaires, a continué d'être crue par certains grâce à son image de « femme d'affaires au service de la communauté » à travers des diffusions en direct caritatives… Même après son arrestation, beaucoup pensaient encore : « C'est impossible, elle faisait juste du bénévolat. »
En fin de compte, les pressions socio-économiques et le besoin de « solutions rapides » deviennent des catalyseurs qui renforcent la confiance du public envers les influenceurs. Ces derniers exploitent cette confiance pour vendre des produits, créant un sentiment d'« opportunité à ne pas manquer » pour tromper les consommateurs. C'est un signe clair que les consommateurs « se fient davantage à leurs émotions qu'à la raison ».
Dans un contexte où la société est encore en construction et le système juridique imparfait, et où le modèle de gouvernement local à deux niveaux présente encore des problèmes à résoudre, certains leaders d'opinion clés ont profité de la situation pour manipuler l'opinion publique, l'influencer et lancer des campagnes de désinformation afin d'obtenir des profits illicites. Ils vont jusqu'à attaquer et déformer les directives et politiques du Parti, ainsi que les lois de l'État, inciter à des manifestations illégales et diffuser des informations nuisibles et toxiques. Certains éléments ont également exploité les questions ethniques et religieuses pour semer la division au sein de la nation.
La confiance est exploitée.
L'idée que « tout ce que dit votre idole est vrai » rend de nombreux consommateurs vulnérables aux manipulations médiatiques. Par conséquent, lorsque des personnes autrefois louées pour leur « compassion » ou leur comportement « inspirant » sont traduites en justice, le public est non seulement déçu, mais aussi perplexe.
La confiance est exploitée, les émotions manipulées, et les réseaux sociaux sont devenus un « tribunal des émotions » où le bien et le mal sont tranchés par la pitié ou la haine. Il est temps que les célébrités comme le public retrouvent leur rôle de citoyens responsables : les influenceurs doivent connaître leurs limites, et les utilisateurs des réseaux sociaux doivent faire preuve de discernement dans le choix de leurs sources d’information.
VIET LAM - DIEP HANG - AN BINH
Source : https://www.sggp.org.vn/ao-vong-quyen-luc-trong-the-gioi-mang-bai-1-quyen-luc-mang-tu-kol-post820483.html
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