La ville se concentrera donc sur le perfectionnement des institutions et des politiques juridiques, la promotion de la réforme administrative, la simplification des procédures, l'amélioration de la qualité et de l'efficacité des services publics en ligne tout au long du processus, le développement des paiements en ligne et la simplification et la convivialité pour les citoyens et les entreprises. Parallèlement, la ville devra sensibiliser et responsabiliser les responsables des services, des antennes, des secteurs, des comités populaires de district et de commune dans la mise en œuvre de la transformation numérique ; constituer une équipe de cadres, de fonctionnaires et d'agents publics dotés des compétences nécessaires pour guider et soutenir activement les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne, prendre l'initiative d'utiliser les services publics en ligne et mobiliser leurs proches à cet effet.
Français Certains objectifs spécifiques sont fixés, notamment : 100 % des procédures administratives qui répondent aux conditions prescrites sont fournies sous forme de services publics en ligne à processus complet ; 80 % des services publics en ligne à processus complet sont intégrés et fournis sur le Portail national des services publics ; 100 % des résultats de règlement des procédures administratives sont numérisés et synchronisés sur le Portail national des services publics ; 75 % des dossiers sont effectués en ligne par les particuliers et les entreprises ; au moins 50 % des transactions de paiement sont effectuées via le Portail national des services publics ; 100 % des procédures administratives nécessitant des obligations financières sont prises en charge pour le paiement en ligne ; 100 % des dossiers sont mis à jour dans le Système d'information sur le règlement des procédures administratives de la ville ; au moins 75 % des dossiers sont traités entièrement en ligne ; le taux de numérisation des dossiers et des résultats de traitement atteint 100 % aux niveaux départemental et de district et 80 % au niveau communal ; 60 % des adultes utilisent les services publics en ligne ; 100 % des particuliers et des entreprises sont identifiés et authentifiés de manière uniforme dans tous les systèmes, du niveau central au niveau local.
Pour atteindre les objectifs ci-dessus, la ville déploiera de nombreux groupes synchrones de solutions telles que : la révision et la mise à niveau du système d'information sur les procédures administratives de la ville conformément à la réglementation ; l'ajout des procédures administratives à haute fréquence à la liste des dispositions en ligne tout au long du processus ; la promotion de la réforme et de la simplification des procédures administratives ; le renforcement de la propagande, la sensibilisation et les compétences en matière d'utilisation des services publics en ligne dans l'ensemble de la société ; l'inclusion d'instructions sur le paiement en ligne, la signature numérique personnelle et l'utilisation des services publics dans les plans de communication et de propagande sur la transformation numérique des agences, des unités et des localités ; la garantie de la sûreté et de la sécurité des systèmes d'information servant au règlement des procédures administratives. Dans le même temps, la ville encourage les particuliers et les entreprises à utiliser des moyens de paiement autres qu'en espèces en réduisant les frais et les charges, en promouvant les avantages de l'utilisation des services publics en ligne, en garantissant le respect des dispositions de la loi sur les transactions électroniques n° 20/2023/QH15 en vigueur à partir du 1er juillet 2024. La ville se concentrera également sur la numérisation des dossiers, le nettoyage des données et l'augmentation de la réutilisation des données numérisées en se connectant et en partageant avec l'entrepôt de gestion des données personnelles et organisationnelles sur le portail national des services publics.
Le Comité populaire de la ville demande aux agences, unités et localités de mettre en œuvre sérieusement et efficacement le Plan, de définir clairement les responsabilités et d'attribuer des tâches spécifiques pour atteindre les objectifs fixés, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service pour les personnes et les entreprises et à promouvoir le processus global de transformation numérique dans la ville.
Source : https://haiphong.gov.vn/tin-tuc-su-kien/ban-hanh-ke-hoach-nang-cao-chat-luong-hieu-qua-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-nam-2025-750490
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