Obligé de souscrire une assurance, bon numéro de compte, comment déclarer le sinistre ?

La Banque d'État l'interdit, mais les emprunteurs sont toujours contraints de souscrire une assurance. Comment peuvent-ils la déclarer sans que cela n'affecte le montant du prêt qu'ils doivent obtenir auprès de cette banque ?

La vente d'assurances est une source de profit importante pour de nombreuses banques. - Photo d'illustration : QUANG DINH

Il s'agit là d'un des nombreux commentaires envoyés à Tuoi Tre Online par des lecteurs au sujet de cette nouvelle astuce consistant à obliger les emprunteurs à souscrire une assurance.

Il faut souscrire une assurance quatre fois pour obtenir le versement.

Malgré l'interdiction, la situation consistant à obliger les gens à souscrire une assurance auprès des banques existe toujours.

Selon le lecteur Tuan Lo Gom : « Bien sûr, les banques n'obligent pas leurs clients à souscrire une assurance, mais il existe de nombreuses façons de les y contraindre. »

Le lecteur Ngoc Thanh a souligné l'une de ces méthodes : « Les banques n'obligent jamais leurs clients à souscrire une assurance, elles obligent seulement leurs employés à en vendre. Ainsi, en cas d'infraction, les banques se déchargent de la responsabilité sur les employés en leur fixant des objectifs de commissions. »

Quoc Anh, un lecteur, témoigne : « J’ai moi aussi été contraint d’emprunter 500 millions pour construire une maison. Le personnel m’a fait faire des allers-retours incessants pour obtenir toutes sortes de documents. Finalement, ils m’ont appelé pour me demander de souscrire une assurance-vie de 10 millions. Après l’avoir souscrite, on m’a déclaré une perte de 10 millions. »

Le compte pham****@yahoo.com a indiqué avec tristesse qu'il avait dû souscrire cinq contrats d'assurance d'affilée, alors qu'il n'en avait pas réellement besoin ; il les avait simplement achetés pour finaliser les démarches bancaires nécessaires au déblocage des fonds.

Le lecteur Nhat Nguyen a également déclaré : « Non seulement j'ai été contraint de souscrire une assurance, mais j'ai aussi été obligé d'ouvrir un compte payant. »

De même, le lecteur Minh Hung a lui aussi été contraint d'acheter non seulement une assurance, mais aussi un bon numéro de compte, des obligations… car « s'il ne l'achetait pas, son prêt ne serait pas approuvé ».

« J'ai emprunté de l'argent ; si je ne prends pas une assurance de 20 millions, je dois acheter un bon compte bancaire pour 15 millions », a déclaré le lecteur Nguyen Hoang.

Un lecteur, Hug, a demandé : « Je suis une victime qui a souscrit une assurance à quatre reprises pour obtenir un versement. Toutes les sanctions sont fondées sur des preuves, mais comment peut-il y avoir des preuves justifiant de forcer les gens à souscrire une assurance ? »
« J'avais pourtant clairement indiqué dès le départ que si on m'obligeait à prendre une assurance, je refuserais le prêt. La banque m'avait assuré qu'elle ne me forcerait pas et qu'il suffisait de suivre la procédure. Mais une fois la procédure terminée, alors que j'attendais le déblocage des fonds et que la date butoir approchait, la banque a changé d'avis et m'a contraint à souscrire une assurance. À ce moment-là, j'étais dos au mur. Que faire ? » – Thanh Vu, un lecteur, était indigné.

Le compte cong****@gmail.com a partagé : « Si la Banque d’État l’interdit, elle l’interdit. Mais si l’emprunteur continue de subir des pressions, comment peut-il le signaler sans que cela n’affecte le montant d’argent qu’il doit emprunter auprès de cette banque ? »

Selon le lecteur Doan Hoa : « Si l’emprunteur ne souscrit pas d’assurance complémentaire (même sous la contrainte), il ne pourra pas emprunter d’argent ou devra se voir imposer des conditions plus strictes ; il finit donc par s’y résoudre. Dès lors, la souscription devient volontaire et plus personne ne l’y oblige. »

C’est donc difficile pour la banque même si la pénalité est très élevée.

Sanctionnez la compagnie d'assurance

Pour mettre fin à cette situation, un lecteur possédant un compte à Saigon estime que la Banque d'État doit imposer résolument de lourdes sanctions aux banques qui obligent les emprunteurs à souscrire une assurance.

Le lecteur Le Nghia a témoigné : « J’ai emprunté 800 millions et j’ai perdu plus de 20 millions en assurance. Je suis furieux, mais je dois faire contre mauvaise fortune bon cœur. J’espère que le gouvernement mettra en place des réglementations et des sanctions strictes. »

« Les banques obligent leurs clients à souscrire une assurance sous quelque forme que ce soit malgré les interdictions strictes de la Banque d'État, mais cette situation persiste. »

Certaines banques signent même des contrats de coopération avec des compagnies d'assurance et font en sorte que du personnel d'assurance travaille au sein de la banque.

Pour mettre fin à cette activité, il est nécessaire d'émettre des documents juridiques stricts et de traiter les infractions avec rigueur.

« Les compagnies d'assurance qui, intentionnellement ou non, permettent aux emprunteurs de souscrire une assurance seront également sévèrement sanctionnées », a indiqué le compte Nhac Xua.

Dans un entretien accordé à Tuoi Tre Online , l'avocat Tran Minh Hung (Barreau de Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré que la loi interdit formellement de contraindre les clients à acheter ou à signer des contrats d'assurance. Il est formellement interdit de lier la vente de produits d'assurance non obligatoires à la fourniture de produits et services bancaires, sous quelque forme que ce soit.

De plus, des sanctions sont également prévues pour les organisations et les individus qui commettent cet acte.

Dans le projet de décret n° 88, la Banque d’État prévoit une amende de 400 à 500 millions de dongs pour les banques qui associent des produits d’assurance non obligatoires à la fourniture de produits et services bancaires, quelle qu’en soit la forme. Cette amende a été ajoutée afin d’assurer la conformité avec la loi sur les établissements de crédit, qui entrera en vigueur début juillet 2024.

Toutefois, la réglementation bancaire présente encore des lacunes, notamment l'absence de toute assurance obligatoire pour les emprunteurs. De plus, la loi ne définit pas ce que signifie la notion de « contrainte » pour un client.

Il est donc nécessaire d'établir un cadre juridique plus clair afin que les gens puissent comprendre et avoir des raisons de se plaindre et de réfléchir s'ils estiment subir de réelles pressions.

Lors de la signature d'un contrat d'exclusivité, les banques peuvent percevoir des pots-de-vin se chiffrant en milliards de dongs de la part des compagnies d'assurance. « L'amende pour infraction à la réglementation sur la vente de produits d'assurance-vie et d'assurance-santé reste faible et insuffisamment dissuasive », a déclaré l'avocat Hung.

Mme Ho Thi Ngoc Nhu, responsable du département d'assistance aux demandes d'indemnisation d'assurance-vie de l'Académie de gestion des assurances et des risques financiers (IFRM), a indiqué que la situation consistant à obliger les gens à souscrire une assurance lorsqu'ils empruntent auprès des banques est moins problématique qu'auparavant, mais qu'elle existe toujours.

En cas de vente forcée, les clients risquent de ne pas être indemnisés suite à un incident. Par conséquent, les autorités doivent se montrer plus fermes et mettre en place un système de sanctions dissuasives.

L'Agence d'inspection et de supervision bancaire, en coordination avec le Département de supervision et de gestion des assurances ( ministère des Finances ), a mis en place une ligne d'assistance téléphonique pour recevoir et traiter les commentaires et recommandations des personnes concernant les activités de vente d'assurances via les canaux bancaires.

- Assistance téléphonique : (024) 3826 6344, (024) 3936 1017 (heures de bureau)

- Courriel : duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn

Source : https://tuoitre.vn/bi-ep-mua-bao-hiem-tai-khoan-so-dep-cach-nao-to-cao-20241207172001125.htm