Le secret du succès tout au long du parcours de développement de MobiFone

Le secret pour surmonter les difficultés de l'époque pour se développer continuellement

Parallèlement au développement explosif de l’économie de marché, la concurrence entre les entreprises à l’intérieur et à l’extérieur du secteur pose également de nombreuses difficultés et défis à MobiFone .

En particulier, ces dernières années, après une période de croissance explosive, le marché traditionnel des télécommunications mobiles est progressivement entré dans une phase de saturation, parallèlement à la popularité des applications OTT, forçant MobiFone à changer, se transformant progressivement en une entreprise technologique.

Il s’agit non seulement d’exploiter et d’optimiser l’énorme base de clientèle acquise au cours de 30 ans, mais également de donner aux clients de MobiFone la possibilité d’accéder à des services numériques de pointe, en phase avec le souffle du temps. MobiFone se fixe comme objectif de « maintenir les télécommunications – attaquer de nouveaux espaces ».

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Sur la base des 5 piliers principaux « Clients - Produits - Technologie - Opérations - Capacité », MobiFone se fixe des objectifs spécifiques d'ici 2025 pour développer rapidement de nouveaux produits et services numériques en dehors des télécommunications tels que : les activités d'infrastructure numérique, la fourniture de plateformes/solutions numériques - le contenu numérique ; Construire un écosystème numérique MobiFone de plus en plus complet.

Toutefois, cela ne signifie pas que les produits traditionnels destinés aux clients individuels tels que les services de télécommunications mobiles, les données ; MobiFibre; Le Cloud… n’est pas moins pris en compte par la Corporation.

En plus de se concentrer sur l'investissement et le perfectionnement des infrastructures de télécommunications et de technologie, MobiFone met également toujours à jour les tendances mondiales telles que la recherche et le développement des réseaux 5G, tout en concevant davantage de packages plus adaptés à de nombreux groupes de clients.

En septembre 2019, le lancement de la nouvelle application My MobiFone a contribué à réduire la distance entre les clients et MobiFone, devenant un canal d'information et d'interaction efficace lorsqu'une série de nouvelles fonctionnalités ont été mises à jour, les anciennes fonctionnalités ont été affinées, apportant une expérience fluide et utile.

Les clients peuvent facilement accéder aux informations qui les intéressent, notamment les informations sur les abonnés, le rechargement des cartes, les mises à jour d'actualités, les achats, etc. Jusqu'à présent, MobiFone écoute et absorbe toujours les commentaires des clients pour améliorer encore cette application de connexion.

La qualité des produits et services de télécommunications de MobiFone est continuellement confirmée par des prix prestigieux décernés par des organisations nationales et étrangères prestigieuses. Plus récemment, le 29 mars 2023, lors de la conférence World Mobile Broadband & ICT 2023, MobiFone a également eu l'honneur de recevoir le prix « Fournisseur de services de télécommunications exceptionnel pour la qualité du service client en ligne ».

Auparavant, lors de la conférence World Mobile Broadband & ICT 2023, MobiFone a eu l'honneur de recevoir le prix « Fournisseur de services de télécommunications exceptionnel pour la qualité du service client en ligne » lors du « World Mobile Broadband & ICT Summit 2023 ».

Diversifier les produits et services pour les clients individuels

En plus des services de télécommunications traditionnels, pour les clients individuels, MobiFone investit, recherche et propose également de nouveaux produits et services numériques qui correspondent aux tendances du moment, notamment des services tels que le service de télévision Internet multiplateforme Clip TV, l'écosystème financier numérique MobiFone Money...

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Ce sont des services qui répondent aux besoins quotidiens tels que le divertissement, les dépenses, la gestion des dépenses... de manière pratique, sûre et surtout avec souvent des promotions attractives tout au long de l'année.

Avec Clip TV, un service avec un contenu 100% protégé par le droit d'auteur et près de 150 chaînes de télévision nationales et internationales, 3000 heures de films Hollyworld, un entrepôt VOD, d'énormes actualités de divertissement,... les clients peuvent expérimenter confortablement sur le site Web, sur l'application Clip TV sur les téléphones et SmartTV...

Avec l'écosystème financier numérique MobiFone Money, il permet de fournir aux clients des services financiers sur des plateformes numériques, notamment des portefeuilles électroniques, des services d'argent mobile, des paiements électroniques, une assistance à la collecte et au paiement, des transferts d'argent électroniques et d'autres services financiers de manière pratique.

Dans les temps à venir, MobiFone continuera d'investir, de mettre à niveau et de lancer davantage de produits de service client personnalisés intégrant la haute technologie pour offrir à ses clients les expériences les plus avancées.

Une série de promotions attractives pour célébrer le 30e anniversaire de MobiFone
MobiFone a également lancé une série de programmes incitatifs attractifs pour les clients individuels tels que : le forfait MBF30, le programme d'échange de points contre des données... Ce sont tous des forfaits qui aident les clients à bénéficier d'un Internet de haute qualité, d'une capacité « énorme » et surtout d'une économie de coûts optimale.
Avec le forfait MBF30, à partir du 1er janvier 2023, pour seulement 30 000 VND, les clients recevront immédiatement 30 Go de données haut débit à utiliser pendant 7 jours. Le programme s'applique à tous les abonnés prépayés et postpayés de MobiFone, sans limite sur le nombre d'inscriptions de forfaits pendant la période de mise en œuvre du programme. Non seulement vous pouvez vous inscrire à votre abonnement, mais vous pouvez également offrir ce forfait à vos proches et amis pour qu'ils en fassent l'expérience ensemble.
Avec le programme Exchange Points for Data, en plus des produits de récompense tels que les frais d'utilisation des services, les forfaits vocaux, les forfaits vocaux et les SMS, à partir du 10 mars 2023, les clients MobiFone peuvent échanger les points accumulés contre du Datacode pour utiliser la 3G/4G.
Pour plus d'informations sur les derniers programmes promotionnels de MobiFone, les clients peuvent visiter le site Web https://www.mobifone.vn/ ou appeler la hotline 9090 pour obtenir un service.

Bao Anh

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