Littératie numérique : mettre la technologie numérique à la portée de chaque citoyen

Dans ce contexte, le mouvement de pointe de 100 jours « Alphabétisation numérique pour tous » a été lancé dans le but de populariser les connaissances numériques auprès de toutes les catégories de personnes, afin de réduire le fossé numérique, d'ouvrir l'égalité des chances dans l'accès à la technologie, afin que personne ne soit laissé pour compte.

Dès le lancement du mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » par la province de Dak Lak (du 15 juillet au 25 octobre), la dynamique de mise en œuvre s'est rapidement propagée de la province aux villages, hameaux et quartiers. Le mouvement ne s'est pas limité à des slogans, mais s'est concrétisé par des actions concrètes : généralisation des compétences numériques pour toutes les classes sociales, en particulier les groupes défavorisés.

Ainsi, l'ensemble du système politique est mobilisé : gouvernement, associations, entreprises de télécommunications et bénévoles locaux. L'objectif principal est de doter les citoyens des compétences numériques de base afin qu'ils puissent exploiter et bénéficier des résultats de la transformation et de l'innovation numériques.

L'équipe de technologie numérique communautaire du quartier d'Ea Kao guide les habitants sur l'utilisation des services publics en ligne du marché d'Ea Tam. Photo : The Hung

Dans l'arrondissement d'Ea Kao, le Comité populaire d'arrondissement a élaboré un plan d'action clair, créé trois groupes de travail et attribué des responsabilités spécifiques à chaque force. La localité a notamment mis en place 25 groupes communautaires de technologie numérique, en coordination avec le Comité du Front de la Patrie du Vietnam d'arrondissement et des organisations de masse pour accompagner directement la population, de l'utilisation des services publics en ligne à l'accès aux services numériques dans la vie quotidienne.

Dans la commune montagneuse de Xuan Lanh, le mouvement a été lancé avec vigueur. Le gouvernement local a déterminé que les cadres, les fonctionnaires et les agents publics, qui comprennent la transformation numérique avant tout, devaient être les premiers à la mener à bien afin de la transmettre à la population. « Nous considérons 13 groupes communautaires de technologie numérique comme la force motrice de ces 100 jours de pointe. L'objectif est non seulement de populariser l'utilisation des smartphones, mais aussi de les aider à développer une pensée et des habitudes numériques pour vivre de manière proactive dans l'environnement numérique », a souligné Huynh Anh Tuan, président du Comité populaire de la commune de Xuan Lanh.

La devise des équipes de bénévoles est « apporter la technologie au plus grand nombre ». Sur les marchés, les villages, les hameaux et les stands, l'image des jeunes membres des syndicats, téléphones à la main, expliquant avec enthousiasme aux commerçants comment installer des applications, scanner des codes QR, consulter des procédures, etc., devient familière.

Mme Le Thi Cam Huong, vice-présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune de Dong Xuan, a déclaré que nous étions déterminés à placer les jeunes au cœur de l'effort visant à démocratiser le numérique. L'Union des jeunes de la commune a mis en place une équipe de jeunes bénévoles pour soutenir le modèle de fonctionnement du gouvernement à deux niveaux et fournir des services publics en ligne à la base. Parallèlement, l'équipe d'alphabétisation numérique a été créée, véritable « branche élargie » du gouvernement, accompagnant directement les populations des zones reculées dans leur accès aux technologies. Outre la fourniture de simples instructions techniques, ces équipes contribuent également à diffuser la philosophie de la transformation numérique, inculquant progressivement l'habitude d'appliquer la technologie au quotidien. C'est ainsi que nous réduisons la fracture numérique non pas par la théorie, mais par des actions concrètes et des démonstrations pratiques.

Des membres du syndicat des jeunes guident les utilisateurs dans l'utilisation des applications numériques sur leur téléphone. Photo : T. Huong

Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Dong Hoa guident les habitants dans l'utilisation des applications numériques sur leur téléphone. Photo : Tuyet Huong

Parallèlement, dans la commune de Pong Drang, une « classe numérique » a été déployée au sein même du Centre de services administratifs publics de la commune. Lors des démarches administratives, des agents et des bénévoles ont guidé les habitants pas à pas, de la connexion au Wi-Fi à l'inscription à un compte d'identification électronique VNeID, en passant par le dépôt de demandes en ligne et la lecture de codes QR pour le paiement. Après plus d'un mois de mise en œuvre, la commune a permis à plus de 500 personnes, pour la plupart des personnes âgées et des membres de minorités ethniques, d'accéder à la plateforme numérique.

Monsieur Y Djren Nie, dans le groupe résidentiel 1 (commune de Pong Drang) a déclaré : « Je pensais que lorsque j'allais à la commune, je devais rédiger une demande et la signer. Je ne m'attendais pas à pouvoir désormais effectuer toutes les démarches par téléphone. J'ai également été guidé par les fonctionnaires de la commune. Reconnaissez les faux messages et évitez de vous faire arnaquer à nouveau.

Le mouvement « Alphabétisation numérique pour le peuple » ne vise pas des chiffres anodins comme le nombre d'installations d'applications ou le nombre de profils en ligne enregistrés, mais vise à faire évoluer la mentalité numérique, un processus difficile mais nécessaire. Mme Ngo Thi Lam, membre du groupe de technologie numérique du village de Lanh Van (commune de Xuan Lanh), a déclaré : « La transformation numérique n'est pas lointaine, mais très proche. Acheter des biens, payer, consulter un médecin, etc., tout peut se faire par téléphone. Après la formation, j'ai appris à parler et à faire les choses de manière à ce que les gens comprennent facilement. Pendant la formation, nous avons guidé les participants à utiliser directement leur téléphone afin qu'ils s'y habituent progressivement. »

Selon le Département des Sciences et Technologies de la province de Dak Lak, le mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » identifie cinq compétences numériques fondamentales qui doivent être largement diffusées, notamment : l’utilisation des services publics en ligne ; les achats en ligne ; le paiement sans espèces ; l’autoprotection dans le cyberespace ; et l’utilisation des plateformes numériques dans l’administration publique. Ces compétences sont essentielles pour vivre de manière plus sûre, plus pratique et proactive à l’ère numérique.

Le mouvement « L'alphabétisation numérique pour tous » ne s'arrêtera pas après 100 jours de pointe. Ce n'est que le point de départ d'un processus à long terme, dans lequel chacun devient non seulement apprenant, mais aussi créateur, bénéficiaire et diffuseur des valeurs de la transformation numérique au quotidien.

M. Bui Thanh Toan, directeur du département des sciences et technologies de la province de Dak Lak, a affirmé : « L'objectif principal du mouvement ne réside pas dans les chiffres, mais dans la sensibilisation et la formation d'habitudes numériques au sein de la communauté. Nous sommes convaincus qu'il ne s'agit pas d'une campagne temporaire, mais d'un long cheminement, qui nécessite l'accompagnement constant de l'ensemble du système politique et la participation active de la population. »

Source : https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/binh-dan-hoc-vu-so-dua-cong-nghe-so-den-tung-nguoi-dan-bbb0558/