Culture numérique : rendre la technologie numérique accessible à tous les citoyens

La révolution de la transformation numérique se répand fortement dans tout le pays, mais de nombreuses personnes, notamment dans les régions reculées, les personnes âgées et les travailleurs pauvres, n'ont pas pu suivre le rythme.

Dans ce contexte, le mouvement phare de 100 jours « L’alphabétisation numérique pour tous » a été lancé dans le but de populariser les connaissances numériques auprès de toutes les classes sociales, de réduire la fracture numérique, d’offrir des chances égales d’accès à la technologie et de ne laisser personne de côté.

Dès le lancement par la province de Dak Lak du mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » (15 juillet - 25 octobre), son élan s'est rapidement propagé de la province aux villages, hameaux et quartiers. Le mouvement ne s'est pas contenté de slogans, mais a concrétisé ses actions : généraliser les compétences numériques à toutes les classes sociales, en particulier aux groupes les plus défavorisés sur le plan technologique.

En conséquence, l'ensemble du système politique a été mobilisé, du gouvernement aux associations, en passant par les entreprises de télécommunications et les bénévoles de base. L'objectif principal est de doter la population de compétences numériques fondamentales afin qu'elle puisse exploiter et bénéficier des résultats de la transformation et de l'innovation numériques.

L'équipe numérique communautaire du quartier d'Ea Kao explique aux usagers comment utiliser les services publics en ligne au marché d'Ea Tam. Photo : The Hung

Dans le quartier d'Ea Kao, le Comité populaire de quartier a élaboré un plan d'action précis, mis en place trois groupes de travail et attribué des responsabilités spécifiques à chacun. En particulier, 25 groupes communautaires de formation aux technologies numériques ont été créés. En collaboration avec le Comité du Front de la Patrie du Vietnam du quartier et des organisations de masse, ces groupes accompagnent directement les habitants dans l'utilisation des services publics en ligne et l'accès aux outils numériques au quotidien.

Dans la commune montagneuse de Xuan Lanh, le mouvement a été lancé avec vigueur. Les autorités locales ont décidé que les pionniers devaient être des cadres, des fonctionnaires et des agents publics maîtrisant la transformation numérique, afin de pouvoir la transmettre à la population. « Nous considérons 13 groupes communautaires de technologies numériques comme le noyau dur de ces 100 jours d'initiative. L'objectif n'est pas seulement de populariser l'utilisation des smartphones, mais aussi d'aider les citoyens à adopter une mentalité et des habitudes numériques pour vivre de manière proactive dans l'environnement numérique », a souligné Huynh Anh Tuan, président du Comité populaire de la commune de Xuan Lanh.

La devise des équipes de bénévoles est « la technologie au service de tous ». Sur les marchés, dans les villages, les hameaux et les étals, on voit de plus en plus souvent des jeunes membres des syndicats, téléphones à la main, guider avec enthousiasme les commerçants sur l’installation d’applications, le scan de codes QR, la recherche de procédures, etc.

Mme Le Thi Cam Huong, vice-présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la commune de Dong Xuan, a déclaré : « Nous sommes convaincus que la jeunesse doit être le moteur de la transition numérique. L'Union de la jeunesse de la commune a mis en place une équipe de jeunes volontaires pour soutenir le modèle de gouvernement à deux niveaux et fournir des services publics en ligne au niveau local. Parallèlement, une équipe d'alphabétisation numérique a été créée, véritable bras armé du gouvernement, pour accompagner directement les populations des zones reculées dans leur accès aux technologies. Au-delà de la simple formation technique, ces équipes contribuent à diffuser l'esprit de la transformation numérique, en instaurant progressivement des habitudes numériques au quotidien. C'est ainsi que nous réduisons la fracture numérique, non par la théorie, mais par des actions concrètes et des démonstrations pratiques. »

Des membres de l'association de jeunesse du quartier de Dong Hoa expliquent aux habitants comment utiliser des applications numériques sur leurs téléphones. Photo : Tuyet Huong

Parallèlement, dans la commune de Pong Drang, un « atelier numérique » a été mis en place au sein même du Centre de services administratifs communaux. Les usagers, venus effectuer leurs démarches administratives, sont accompagnés pas à pas par des agents et des bénévoles, qui leur expliquent comment se connecter au Wi-Fi, créer un compte d'identification électronique VNeID, soumettre des demandes en ligne et scanner les codes QR pour payer. Après plus d'un mois de mise en œuvre, la commune a permis à plus de 500 personnes, principalement des personnes âgées et des membres de minorités ethniques, d'accéder à la plateforme numérique.

Monsieur Y Djren Nie, dans le groupe résidentiel 1 (commune de Pong Drang)   Il a déclaré : « Je pensais qu'aller à la mairie impliquait de remplir une demande et de la signer. Je ne m'attendais pas à pouvoir effectuer toute la procédure par téléphone. J'ai également été guidé par les agents communaux. » Apprenez à reconnaître les faux messages et évitez de vous faire arnaquer à nouveau.

Le mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » ne vise pas des statistiques abstraites comme le nombre d'installations d'applications ou le nombre de profils en ligne, mais s'attache à faire évoluer les mentalités face au numérique, un processus difficile mais indispensable. Mme Ngo Thi Lam, membre du groupe de technologie numérique du village de Lanh Van (commune de Xuan Lanh), explique : « La transformation numérique est déjà bien présente. Acheter des biens, payer de l'argent, prendre rendez-vous pour une consultation médicale, etc., tout cela peut se faire par téléphone. Après la formation, j'ai appris à m'exprimer et à utiliser le numérique de manière à ce que ce soit facilement compréhensible. Pendant la formation, nous avons accompagné les participants dans l'utilisation directe de leurs téléphones afin qu'ils puissent se familiariser progressivement avec le numérique. »

Selon le Département des sciences et technologies de la province de Dak Lak, le mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » identifie cinq compétences numériques fondamentales à diffuser largement : l’utilisation des services publics en ligne ; les achats en ligne ; le paiement sans espèces ; la protection en ligne ; et l’utilisation des plateformes numériques dans l’administration publique. Ces compétences sont essentielles pour vivre plus sereinement, plus facilement et de manière proactive à l’ère du numérique.

Le mouvement « Culture numérique pour tous » ne s’arrêtera pas après 100 jours d’affluence. Il ne s’agit que du point de départ d’un processus à long terme, dans lequel les individus ne sont pas seulement des apprenants, mais aussi des créateurs, des bénéficiaires et des diffuseurs des valeurs de la transformation numérique dans leur vie quotidienne.

M. Bui Thanh Toan, directeur du Département des sciences et technologies de la province de Dak Lak, a affirmé : « L’objectif principal de ce mouvement ne réside pas dans le nombre de participants, mais dans la sensibilisation et l’adoption de pratiques numériques au sein de la communauté. Nous sommes convaincus qu’il ne s’agit pas d’un mouvement ponctuel, mais d’un processus de longue haleine, qui requiert le soutien constant de l’ensemble du système politique et la participation active de la population. »

Source : https://baodaklak.vn/thoi-su/chuyen-doi-so/202508/binh-dan-hoc-vu-so-dua-cong-nghe-so-den-tung-nguoi-dan-bbb0558/