D'ici 2024, le Vietnam comptera environ 200 millions de comptes de paiement individuels, soit une augmentation de plus de 50 % par rapport à la même période l'an dernier. Selon les données de la Banque d'État, cette année encore, les paiements sans espèces au Vietnam ont atteint 17 milliards.
Scannez le QR de la maison à la ruelle
En se rendant au travail ce matin, Phan Hanh (27 ans) s'est arrêtée dans une boutique de riz gluant et a passé commande en scannant le code de paiement sur son téléphone. Un petit panneau avec un QR code imprimé était soigneusement placé par la vendeuse devant le stand, permettant aux clients pressés comme Hanh de comprendre rapidement que la boutique accepte les virements.
Hanh brandit l'écran du téléphone avec une coche indiquant que la transaction était réussie, signifiant « payé ». Confirmée par un rapide hochement de tête du vendeur, la transaction s'est déroulée par téléphone, sans avoir à échanger d'argent liquide, en moins d'une minute.
Quynh Le (23 ans) n'a même plus l'habitude d'avoir de l'argent liquide sur soi depuis des années. « Maintenant, quand on sort, on peut tout acheter, du pain, un café, etc., grâce à des applications de paiement. À la maison, on peut faire ses courses en ligne, payer ses factures, recharger son téléphone, acheter des billets d'avion, regarder des films, etc. Il suffit d'un portefeuille électronique ou d'une application bancaire », explique Quynh.
Les Hanh et Quynh comptent parmi les plus de 200 millions de comptes de paiement personnels des Vietnamiens en 2024, soit une augmentation de plus de 50 % par rapport à la même période l'an dernier. Cette année encore, les paiements dématérialisés ont atteint 17 milliards de transactions au Vietnam, selon les données de la Banque d'État du Vietnam. Le nombre d'utilisateurs et de transactions confirme l'essor des paiements dématérialisés. Les codes QR sont omniprésents, des centres commerciaux aux grands supermarchés, en passant par les marchés traditionnels, les restaurants de pho, les épiceries, les stands de riz gluant et les cafés ambulants.
Non seulement populaire à la maison comme dans la rue, le « paiement électronique » est également devenu un mot-clé très discuté sur les réseaux sociaux, selon le rapport fintech publié fin 2024 par Reputa. Les jeunes adorent particulièrement ce mode de paiement, se chuchotant de nombreuses astuces pour profiter du paiement en ligne et cumuler des points pour échanger des cadeaux, dénicher des promotions, obtenir du cashback, recevoir des bons d'achat… Des applications comme MoMo permettent aux utilisateurs d'utiliser de nombreuses cartes-cadeaux pour la restauration, les voyages, le shopping… avec plus de 180 000 partenaires dans de nombreux secteurs : beauté, divertissement, mode , voyages…
Mais pour couvrir véritablement une large zone, des applications telles que MoMo, Zalopay, Viettel Money,... - profitant du développement de l'internet mobile et des données, ont créé une révolution dans le paiement grâce à l'accès aux zones reculées..., aidant les personnes qui n'ont pas les conditions pour ouvrir un compte bancaire à profiter de la commodité du "sans espèces".
Selon le dernier rapport d'EY, le nombre de comptes Mobile Money vietnamiens a atteint 9,13 millions en juin 2024. Environ 70 % d'entre eux sont ouverts dans les zones rurales, montagneuses et insulaires.
Les applications financières simplifient les services complexes
Tout comme elles ont fait de sortir sans portefeuille la norme, les applications financières continuent de simplifier les services complexes, grâce à la « clé » de la technologie et des données.
À partir de petits paiements quotidiens, les applications financières d'aujourd'hui dotées de la technologie de l'IA sont capables de classer automatiquement les factures dans chaque catégorie, synthétisant ainsi une image des dépenses, reflétant avec précision la situation financière personnelle pour aider les utilisateurs à gérer facilement et efficacement.
Les services administratifs publics tels que le paiement des assurances sociales, de l'assurance maladie , des frais d'immatriculation des voitures et des motos, des amendes pour infraction au code de la route, etc. peuvent désormais également être payés facilement via l'application.
Selon les statistiques de MoMo, en 2024, outre d'autres passerelles de paiement, ce canal de paiement représentera 35 % du total des transactions non monétaires sur le portail national des services publics.
Avec la même approche de « simplification des processus complexes » ci-dessus, de nombreux autres services financiers ont ainsi atteint la majorité des gens, indépendamment de la distance géographique, de l'âge, du revenu, du niveau d'éducation, etc. Un modèle de super application typique comme MoMo a la capacité d'intégrer les écosystèmes de paiement, l'épargne, la gestion financière, l'investissement, etc. sur une seule plateforme, à la portée de tous.
Ce n'est plus un jeu pour les entreprises ou les particuliers à revenus élevés et moyens, un utilisateur avec même une somme d'argent modeste peut toujours ouvrir un compte d'épargne en ligne à partir de seulement 500 000 VND, acheter des certificats de fonds à partir de seulement 10 000 VND, investir dans des actions et ouvrir un compte bancaire en 2 à 3 minutes.
Visant l'inclusion financière pour tous, les applications financières s'efforcent également d'intégrer les clients non bancarisés à leurs écosystèmes. Le portefeuille postpayé de MoMo et TPBank en est un exemple typique : il devient une véritable bouée de sauvetage financière pour de nombreuses personnes sans historique de crédit et bénéficiant d'un prêt officiel, leur permettant de subvenir à leurs besoins quotidiens.
Avec ses efforts continus pour « populariser » et rapprocher les services financiers de la vie quotidienne des Vietnamiens, MoMo vient de marquer sa 4e année consécutive d'inclusion dans le Top 10 des meilleures marques au Vietnam 2024 (Best Brand Rankings 2024 au Vietnam), annoncé par le cabinet d'études de marché Decision Lab.
En se plaçant aux côtés de marques dans des domaines essentiels tels que la restauration, le commerce électronique, l'électronique, la technologie,... l'apparition de MoMo - la seule application fintech du classement - confirme encore une fois que les services financiers sont devenus plus proches et sont entrés dans la vie des consommateurs vietnamiens.
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