La Poste vietnamienne met à disposition du personnel pour appuyer le Comité populaire au niveau communal dans la gestion des procédures administratives.

Conformément aux directives du Premier ministre, la Société des postes du Vietnam a mobilisé 8 000 agents et employés pour participer à l'assistance à la réception des documents et au retour des résultats du règlement des procédures administratives auprès des comités populaires au niveau communal lors de la réorganisation des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux à compter du 1er juillet.

Conformément aux directives du Premier ministre énoncées dans la circulaire officielle n° 96/CD-TTg du 26 juin 2025, stipulant que la Société postale du Vietnam (Vietnam Post) mobiliserait des ressources humaines pour soutenir les comités populaires au niveau communal dans la réception et le traitement des résultats des procédures administratives, garantissant ainsi des opérations stables, fluides, efficaces, régulières et continues 24h/24 et 7j/7 lors de la mise en place des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle d'organisation gouvernementale à deux niveaux à compter du 1er juillet 2025, la Société postale du Vietnam a développé et déployé de manière proactive et simultanée de nombreuses solutions pour soutenir les comités populaires au niveau communal dans la réception et le traitement des résultats des procédures administratives, contribuant ainsi directement à la construction d'une administration moderne, accessible et au service du peuple.

Le directeur général Chu Quang Hao a inspecté directement l'organisation du personnel postal destiné à soutenir le centre de services administratifs publics de la commune de Dong Hy, dans la province de Thai Nguyen .

La Poste vietnamienne a mis en place un comité de pilotage chargé de mener à bien les tâches au niveau de la direction générale et des bureaux de poste provinciaux/municipaux ; elle a élaboré un plan directeur pour sa mise en œuvre à l’échelle nationale et a mis à jour, inspecté et évalué sa mise en œuvre dans chaque commune ; elle a continué d’organiser un soutien et des conseils pour permettre aux citoyens d’effectuer des démarches administratives en ligne ; elle a reçu des documents et renvoyé les résultats des procédures administratives aux points de service des bureaux de poste situés au centre de l’ancienne commune/du quartier, loin du centre de services administratifs de la nouvelle commune/du nouveau quartier ; elle a mobilisé le personnel, l’équipement et les moyens nécessaires pour renvoyer les résultats des procédures administratives aux citoyens et pour faire circuler les documents entre le centre de services administratifs de la commune/du quartier et les organismes chargés du traitement des procédures administratives.

M. Chu Quang Hao, directeur général de la Société des postes du Vietnam, a déclaré que 100 % du personnel participant à l'aide à la réception des documents et au retour des résultats des procédures administratives auprès des comités populaires au niveau communal avait été formé par la Société et les bureaux de poste provinciaux et municipaux, garantissant ainsi des capacités et une expertise suffisantes pour soutenir les personnes au Centre de services administratifs publics au niveau communal.

La Poste vietnamienne prépare également le matériel, les véhicules, les uniformes et les infrastructures, et est prête à se coordonner avec les autorités locales pour recevoir les documents et renvoyer les résultats des procédures administratives.

Parmi les 8 000 agents et employés affectés par la Société pour assurer la réception des documents et le retour des résultats des procédures administratives auprès des comités populaires au niveau communal, on compte 3 340 agents de soutien auprès de 3 321 comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales ; 3 321 facteurs retournent les résultats aux citoyens ; et près de 1 400 personnes sont de service et prêtes à intervenir en cas de besoin auprès des comités populaires de communes/quartiers/zones spéciales.

Le personnel du bureau de poste provincial de Thai Nguyen apporte son soutien aux personnes se rendant au centre de services administratifs de la commune.

Aider les personnes à accéder aux procédures administratives rapidement, facilement et clairement.

La Société des postes du Vietnam a déterminé qu'il s'agissait d'une tâche politique et qu'il était nécessaire de mobiliser en priorité les meilleures ressources humaines afin d'être prêtes à coordonner et à mettre en œuvre au mieux les tâches assignées par le gouvernement.

Le premier jour de mise en œuvre (1er juillet), la Société a organisé des équipes d'inspection pour déployer du personnel postal afin de soutenir le Centre de services de l'administration publique dans plus de 700 communes, soit 25 % des communes du pays, afin de garantir la qualité du service à la population.

Le personnel postal du Centre de services administratifs de niveau communal effectuera les tâches suivantes : accompagner les particuliers et les entreprises dans la préparation des documents nécessaires aux démarches administratives ; assister et guider les usagers dans le dépôt de leurs documents en ligne ; numériser les documents ; communiquer les résultats des procédures aux particuliers et aux entreprises ; transférer les documents entre les Centres de services administratifs de niveau communal et d’arrondissement et les services compétents en matière de procédures administratives ; recevoir les demandes, les commentaires et les réclamations des usagers concernant le traitement des dossiers administratifs…

M. Nguyen Minh Huy, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs publics de la commune de Dong Hy, province de Thai Nguyen, a indiqué que la participation et la coordination du bureau de poste provincial de Thai Nguyen avaient été très rapides, opportunes et pratiques, aidant ainsi le Centre à accroître ses ressources de soutien sur place pour mieux accomplir ses tâches et contribuer à l'amélioration de la qualité du service.

Grâce au soutien du personnel des bureaux de poste, les citoyens peuvent accéder plus facilement aux démarches administratives et sont guidés pas à pas de manière détaillée et claire pour les réaliser, ce qui leur permet de gagner du temps et d'économiser leurs efforts.

Avant d'entreprendre cette mission, Vietnam Post bénéficiait d'une longue expérience dans le domaine des services administratifs publics. Depuis 2018, la société a déployé un service d'assistance en ligne dans ses points de service ; depuis 2021, en application de la décision n° 468/QD-TTg, Vietnam Post a collaboré avec les comités populaires locaux pour mobiliser plus de 600 agents chargés d'orienter les usagers, de recevoir et de numériser les dossiers, et de fournir les résultats des démarches administratives dans les guichets uniques à tous les niveaux.

Avec plus de 13 000 points de service à travers le pays, le réseau de la Poste vietnamienne est devenu un « bras étendu » dans la mise en œuvre des réformes administratives, reliant les citoyens et le gouvernement, contribuant ainsi à la construction d'une administration moderne proche du peuple et à son service.

Selon le journal gouvernemental

Source : https://baobacninhtv.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-postid421076.bbg