Ca Mau : Mise en œuvre du plan 02-KH/BCĐTW pour promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace

Au cours des trois premiers mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, la province de Ca Mau a obtenu des résultats impressionnants, témoignant de ses efforts et de sa détermination en matière de réforme administrative et d'innovation dans sa conception de la gouvernance. Ceci reflète non seulement une innovation dans la structure organisationnelle, mais prouve également l'efficacité de la mise en œuvre du Plan n° 02-KH/BCĐTW du 19 juin 2025 du Comité central de pilotage pour la science, le développement technologique, l'innovation et la transformation numérique.

Les procédures administratives au niveau des unités communales de Ca Mau sont simplifiées afin d'offrir un maximum de commodité aux habitants.

Immédiatement après l'adoption par l'Assemblée nationale et son Comité permanent des résolutions relatives au modèle de gouvernement local à deux niveaux, le Comité provincial du Parti de Ca Mau a rapidement mis en œuvre ces politiques et les a concrétisées. La province a réorganisé son appareil administratif, fusionnant les agences spécialisées des deux anciennes provinces de Ca Mau et de Bac Lieu , créant ainsi une structure organisationnelle plus rationalisée et efficace.

La mise en place de 64 centres de services d'administration publique au niveau des communes et des quartiers dans toute la province a clairement démontré l'engagement de Ca Mau à appliquer les technologies de l'information, contribuant à raccourcir le processus de traitement des procédures administratives, tout en améliorant la qualité des services publics.

Plan 02-KH/BCĐTW : Moteur de la transformation numérique

Le plan n° 02-KH/BCĐTW, publié par le Comité directeur central le 19 juin 2025, constitue une étape importante dans la mise en œuvre de la stratégie nationale de transformation numérique. Ce plan met l'accent sur l'objectif de promouvoir une transformation numérique interconnectée, synchrone, rapide et efficace, notamment dans le contexte de la réforme administrative. La province de Ca Mau a rapidement mis en œuvre ce plan dans ses activités de réforme administrative, en particulier pour améliorer la qualité de la gestion et des services aux citoyens grâce à l'utilisation des technologies numériques .

L'un des points forts du Plan 02 est l'obligation pour les collectivités locales d'utiliser des plateformes informatiques pour développer l'administration en ligne et promouvoir la transformation numérique des services publics. Ca Mau a déployé de manière proactive des solutions pour numériser les archives, effectuer des paiements en ligne et consulter des documents en ligne, obtenant ainsi d'excellents résultats en matière de satisfaction des usagers et d'efficacité des démarches administratives.

Trois mois après la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, Ca Mau a obtenu des résultats remarquables. La province a reçu un total de 88 429 dossiers administratifs, dont 80 848 ont été traités au niveau communal. Le taux de soumissions en ligne a atteint 76,05 %, plaçant la province au 6e rang sur 34 provinces et villes ; le taux de paiements en ligne a atteint 85,94 %, la plaçant également au 6e rang sur 34. Le niveau de satisfaction de la population a dépassé les 95 %, témoignant du succès de la réforme administrative, qui a permis de simplifier les procédures et de créer un environnement favorable aux citoyens et aux entreprises.

Ca Mau se distingue également par un taux de dossiers traités par paiement en ligne de 98,17 %, la plaçant au premier rang sur 34 provinces et villes. Ces indicateurs démontrent que l'utilisation des technologies de l'information dans la gestion des procédures administratives a permis d'améliorer significativement l'efficacité du travail et la satisfaction des usagers.

L'innovation dans la pensée managériale

Le plan n° 02-KH/BCĐTW du Comité directeur central a contribué à faire évoluer la conception de la gestion administrative à Ca Mau. Auparavant, la gestion administrative était souvent perçue comme une simple « gestion », mais désormais, Ca Mau a adopté une approche axée sur le « service », visant à garantir le confort et la satisfaction des citoyens lors de leurs démarches administratives.

La province de Ca Mau a mis en place des formations pour perfectionner les compétences professionnelles et relationnelles de son personnel, notamment celui travaillant directement au sein des centres de services administratifs communaux. Ces formations contribuent à améliorer la qualité du service et à renforcer la capacité à traiter les procédures administratives avec rapidité et précision.

Cependant, Ca Mau rencontre également des difficultés dans la mise en œuvre du modèle de gouvernement à deux niveaux. La fusion des unités administratives a entraîné un élargissement du territoire communal, augmentant la charge de travail et exerçant une forte pression sur le personnel et les fonctionnaires. Les qualifications professionnelles de nombreux agents communaux restent limitées, notamment dans des domaines importants tels que le foncier, les finances, la construction et les technologies de l'information.

De plus, certaines communes doivent utiliser deux ou trois bureaux, ce qui complique la gestion et l'accueil du public. Dans certaines localités, les centres de services administratifs manquent encore d'équipements et d'infrastructures, ce qui nuit à leur efficacité. Pour remédier à ces difficultés, la province de Ca Mau a proposé plusieurs solutions, notamment l'amélioration des infrastructures, la modernisation des bureaux, l'agrandissement des centres de services administratifs et la promotion des investissements dans les infrastructures informatiques.

Dans les prochains mois, la province de Ca Mau poursuivra la mise en œuvre effective des résolutions et du plan 02-KH/BCĐTW, en privilégiant le perfectionnement de son personnel et de ses fonctionnaires, notamment par le renforcement de leurs compétences numériques et la modernisation de leur gestion administrative. Elle continuera également à réformer ses procédures administratives, à promouvoir la formation et le développement de son personnel et de ses fonctionnaires, et à perfectionner son infrastructure informatique afin de jeter les bases d'une administration numérique moderne.

Le secrétaire provincial du Parti, Nguyen Ho Hai, a affirmé que la province de Ca Mau s'engageait à poursuivre la mise en œuvre des résolutions et des plans des comités centraux et provinciaux du Parti visant à instaurer une administration locale à deux niveaux rationalisée et efficace, plaçant toujours le peuple au cœur du service. La province continuera de revoir et de décentraliser sa gestion, de promouvoir la formation et le perfectionnement de ses employés, et de mettre en œuvre de nouvelles initiatives pour améliorer la qualité de la gestion administrative sur l'ensemble de son territoire.

Centre de communication scientifique et technologique

Source : https://mst.gov.vn/ca-mau-trien-khai-ke-hoach-02-kh-bcdtw-thuc-day-chuyen-doi-so-lien-thong-dong-bo-nhanh-hieu-qua-197251030215354235.htm