Les opérateurs de réseau renforcent leur capacité d'information et leur soutien aux clients des zones inondées de la région Centre

Face à la situation complexe des inondations à Gia Lai (anciennement Binh Dinh) et Dak Lak (anciennement Phu Yen), Khanh Hoa, etc., les opérateurs de réseau ont augmenté leur réactivité en matière d'information et ont versé de l'argent sur les comptes des clients dans les zones inondées de la région centrale.

Plus précisément, la société de télécommunications MobiFone a immédiatement activé des plans d'intervention rapide. Fidèle à son principe de transparence, MobiFone a déployé sans délai des équipes et des véhicules sur les sites stratégiques afin de garantir les communications et de soutenir les opérations de prévention des catastrophes naturelles ainsi que les besoins urgents de connectivité de la population.

Rebranchez le câble de communication endommagé par l'inondation.

MobiFone a renforcé sa coordination et a tenu la population informée de la situation sur place, tout en mobilisant des ressources humaines, matérielles et des véhicules supplémentaires dans les zones les plus touchées par les inondations. Dans la nuit du 19 novembre, les équipes de secours du centre de réseau de MobiFone ont été déployées pour apporter un soutien d'urgence à la station de télécommunications de Binh Dinh, arrivant rapidement sur les lieux afin de coordonner leurs actions avec les autorités locales.

Techniciens de sauvetage d'informations à Gia Lai (anciennement Binh Dinh).

À Gia Lai (anciennement Binh Dinh) et Dak Lak (anciennement Phu Yen ), les fortes pluies persistantes ont provoqué des inondations, coupant de nombreuses routes et rendant l'accès aux stations difficile. Le relief accidenté et les forts courants rendent le ravitaillement des stations complexe. Malgré ces conditions météorologiques difficiles, les techniciens de MobiFone restent sur place et mettent tout en œuvre pour stabiliser le fonctionnement des stations restantes et assurer la couverture des communications pour les opérations de secours.

Pour les stations isolées qui jouent un rôle particulièrement important dans la sûreté et la sécurité du réseau, MobiFone a travaillé en étroite collaboration avec les forces de police locales afin de développer une approche sûre et de rétablir l'information le plus rapidement possible.

Techniciens d'intervention en cas d'incident.

Outre son soutien technique, MobiFone a également déployé des actions d'assistance auprès de ses clients touchés par des catastrophes naturelles. Afin de les aider à surmonter les difficultés et à maintenir le contact en situation d'urgence, MobiFone a fait un don de 30 000 VND sur un compte KM3T, utilisable pour les appels et SMS nationaux et internationaux pendant 3 jours. Ce programme est également accessible aux clients en itinérance dans les zones couvertes par le service, permettant ainsi à chacun de rester en contact avec ses proches et les autorités en cas de besoin.

Actuellement, l'ensemble du réseau MobiFone est mobilisé 24h/24 et 7j/7, déployant un maximum de ressources humaines et matérielles afin d'être prêt à intervenir en cas de besoin. MobiFone s'engage à accompagner le gouvernement et la population, à garantir des communications fluides et sécurisées et à contribuer efficacement aux efforts de prévention des catastrophes dans la région Centre.

Selon un représentant de VNPT, les fortes pluies tombées en peu de temps ont entraîné la fermeture de nombreuses routes, l'isolement de nombreuses zones résidentielles et la perturbation des réseaux électriques et des infrastructures essentielles.

Le personnel technique de VNPT gère les incidents liés à l'information.

L'infrastructure de télécommunications des opérateurs de réseau en général, et de VNPT en particulier, a été fortement touchée : de nombreuses stations ont subi des coupures de courant généralisées, et de nombreux câbles à fibre optique ont été endommagés par des glissements de terrain ou emportés par les inondations. Cependant, soucieux de ne jamais interrompre le réseau, VNPT a déployé des équipes techniques d'urgence, malgré les conditions météorologiques extrêmes, afin de maintenir les communications et de servir le gouvernement et la population.

D'après les informations du VNPT local, de nombreuses ruptures de câbles à fibre optique ont été constatées le 19 novembre. Dès la décrue temporaire, les équipes techniques du VNPT de Gia Lai et de Dak Lak sont intervenues immédiatement sur les lieux. Des centaines de techniciens et du matériel ont été mobilisés depuis les zones voisines, et un plan d'intervention 24h/24 et 7j/7 a été mis en place afin de garantir la disponibilité des équipes face à toute situation d'urgence.

À Khanh Hoa, où de fortes pluies persistantes ont provoqué d'importantes inondations dans de nombreuses zones, les ingénieurs de VNPT ont entrepris des travaux de réparation du réseau, malgré les distances considérables que certains ont dû parcourir à pied pour atteindre les zones sinistrées. Grâce à leur détermination, les communications pour le commandement et le contrôle, les opérations de secours, ainsi que les liaisons voix et données pour la population ont pu être maintenues sans interruption durant cette période extrêmement difficile.

Parallèlement à la réparation des infrastructures, VNPT a également activé des solutions d'itinérance bidirectionnelle avec d'autres opérateurs de réseau à Khanh Hoa, Dak Lak et Gia Lai, contribuant ainsi à réduire la pression sur le réseau et à assurer une communication continue.

En cas de fortes pluies et de coupure de courant, les points de transaction VNPT ont rapidement ouvert leurs portes pour accueillir les personnes souhaitant s'abriter, recharger leurs téléphones et appareils électroniques...

Source : https://baotintuc.vn/xa-hoi/cac-nha-mang-tang-cuong-ung-cuu-thong-tin-ho-tro-khach-hang-vung-lu-mien-trung-20251120210126659.htm