Google a conseillé aux utilisateurs de ne pas modifier Google Drive, car cela pourrait aggraver la situation. Le géant de la recherche a corrigé le problème et mis à jour sa documentation d'assistance, ainsi que les instructions pour récupérer les fichiers Google Drive perdus. Google a conseillé aux utilisateurs de mettre à jour la dernière version de Drive pour ordinateur, sur Windows et Mac.
Selon Google, pour restaurer des fichiers sur Google Drive, les utilisateurs doivent d'abord mettre à jour le logiciel Drive de leur ordinateur vers la version 85.0.13.0 ou supérieure, sélectionner l'icône Drive, maintenir la touche Maj enfoncée, sélectionner Paramètres et enfin sélectionner « Récupérer à partir des sauvegardes ».
Google admet un bug et publie un guide de récupération de fichiers pour Google Drive
Cela lancera l'outil de récupération de données. Deux types de messages s'afficheront : le premier indique qu'aucune sauvegarde n'a été trouvée. Lorsqu'une sauvegarde est disponible, le logiciel vous avertit par un ou deux autres messages indiquant que le processus de sauvegarde est terminé. Le second message indique que l'espace disque est insuffisant ; vous devez alors libérer de l'espace pour pouvoir réexécuter l'outil de sauvegarde.
Si vous disposez d'un disque plus volumineux, Google propose une interface de ligne de commande permettant de spécifier différents chemins de restauration de fichiers. Ceci est utile si vous avez sauvegardé le dossier de votre compte Drive à un autre emplacement de votre ordinateur ou si vous souhaitez restaurer des fichiers dans un dossier spécifique.
Une fois la restauration terminée, les utilisateurs verront un dossier Google Drive Recovery sur leur bureau contenant des fichiers non synchronisés. Si l'outil de restauration rencontre des problèmes, ils peuvent envoyer leurs commentaires via l'application Drive avec le hashtag #DFD84 et choisir d'inclure les journaux de diagnostic.
Lien source
Comment (0)