Comment Techcombank innove dans son activité d'assurance-vie

Avec la création de la société d'assurance non-vie TCGI et l'octroi continu d'une licence pour établir et exploiter la société d'assurance-vie Techcom par le ministère des Finances le 16 juillet, cette banque a réalisé une « expérience financière transparente », se préparant à de plus grands progrès dans un écosystème financier complet.

La banque est « choisie pour confier de l'or »

Depuis de nombreuses années, Techcombank est toujours leader dans le secteur de l'assurance bancaire, devenant l'une des banques les plus performantes dans le secteur de l'assurance bancaire, contribuant de manière importante à la diversification des canaux de collecte des frais de Techcombank.

Avec le prestige et les avantages d'une banque leader au Vietnam, Techcombank a non seulement apporté des valeurs, des expériences client optimisées et personnalisées grâce à l'application d'une technologie de pointe, mais surtout, la tranquillité d'esprit grâce à des solutions financières sûres et supérieures pour les clients, contribuant à l'augmentation continue de l'indice NPS (score de promotion net - satisfaction client et indice de référence de nouveaux clients).

De plus, l'écosystème « value » de Techcombank a permis à la banque d'atteindre une clientèle large et de qualité grâce à des solutions financières de qualité supérieure, faisant d'elle un choix naturel pour les clients et permettant à Techcombank d'atteindre des indicateurs impressionnants. En 2023, Techcombank maintiendra une croissance stable et se classera au deuxième rang du secteur en termes de nouvelles ventes d'assurance-vie .

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Outre les revenus générés par les commissions, Techcombank jouit également d'une grande réputation sur le marché grâce à son taux de rétention des contrats d'assurance sur deux ans, supérieur à la moyenne du secteur bancaire, atteignant environ 50 %, contre une moyenne généralement comprise entre 12 et 20 % pour les banques commerciales. Cela démontre que Techcombank a su répondre aux besoins réels de ses clients avec justesse et précision, créant ainsi de la valeur pour eux, les incitant à conserver leurs contrats d'assurance via son réseau de distribution.

Un investissement pionnier et important dans la numérisation du secteur de l'assurance

Les fruits de l'activité bancassurance de Techcombank ne sont pas venus naturellement. Non seulement Techcombank a investi massivement dans la technologie, jusqu'à 500 millions de dollars pour mener à bien sa digitalisation, mais elle a également posé des bases solides pour son activité assurance, qui était au cœur de sa transformation stratégique il y a dix ans.

Selon les analystes, le succès de Techcombank ne vient pas seulement de son orientation stratégique consistant à investir massivement dans la technologie et la numérisation, mais aussi de son engagement indéfectible à mettre en œuvre des plateformes pour servir « les clients au centre ».

En plus d'être le pionnier en s'associant à des partenaires majeurs pour développer le secteur de la bancassurance au Vietnam, Techcombank est la première banque à créer une division d'assurance distincte pour la déployer systématiquement et à grande échelle à l'échelle nationale.

Selon les dirigeants de Techcombank, « Pour concrétiser sa vision de « Transformer le secteur financier et valoriser la vie », Techcombank s'engage dans une transformation profonde des données et une digitalisation complète, en plaçant les clients au cœur de ses préoccupations. Face à la demande croissante et changeante d'assurance dans le monde post-pandémique, notre priorité absolue est d'aider nos équipes commerciales à entretenir des conversations personnalisées avec chaque client sur une plateforme numérique. »

Grâce à un point de contact unique, Techcombank répond aux besoins des utilisateurs et leur permet d'accéder à de nombreux services via l'écosystème bancaire. Multicanal, multi-usages et à forte valeur ajoutée, le modèle « guichet unique » constituera un meilleur choix pour les clients souhaitant contacter la banque. De plus, les valeurs d'un écosystème solide permettront à Techcombank de proposer des solutions complètes et optimales à ses clients, notamment en matière d'assurance-vie.

Parallèlement à la croissance du système, Techcombank a coopéré avec de grands noms dans le domaine de la numérisation des données tels que AWS, SaleForce... pour constituer une équipe ainsi que pour comprendre les besoins et interagir plus intelligemment avec les clients via Adobe, Persionetic...

Selon les experts, l'examen proactif de la stratégie commerciale d'assurance de Techcombank démontre la vision à long terme de la banque en matière d'adaptation au contexte du marché et de fourniture de valeurs et d'expériences continuellement améliorées.

Selon le représentant de la direction de la banque, ce nouveau modèle d'assurance innovant se concentrera sur la satisfaction complète des besoins et des expériences des clients et de leurs proches, ainsi que sur leur accompagnement. Fort des bases existantes, le marché attend des avancées importantes pour que Techcombank continue d'être un pionnier dans la création d'un modèle d'assurance innovant offrant aux clients les meilleurs avantages et expériences.

Source : https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm