Contactez votre opérateur pour récupérer votre numéro de téléphone.
Si vous perdez la carte SIM utilisée pour enregistrer votre compte bancaire, vous devez immédiatement contacter votre opérateur ou vous rendre au point de vente le plus proche pour la réenregistrer. La procédure varie selon l'opérateur. Voici quelques étapes de base :
Étape 1 : Contactez immédiatement l'opérateur pour demander au personnel de vous aider à verrouiller la carte SIM après l'avoir perdue.
Étape 2 : Rendez-vous au magasin de transaction le plus proche et apportez tous les documents personnels, notamment : Carte d'identité originale/CCCD/Passeport
Étape 3 : Renseignez les informations correctes sur les documents fournis au point de vente. Le personnel rééditera la carte SIM.
(Illustration)
Après avoir récupéré la carte SIM et enregistré le titulaire, les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte bancaire et effectuer des transactions comme d'habitude. En cas d'erreur lors de la connexion, les clients peuvent contacter la hotline de la banque pour obtenir de l'aide.
Rendez-vous au bureau des transactions pour modifier le numéro de téléphone afin d'enregistrer un compte.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre carte SIM, changez de numéro de téléphone et rendez-vous à l'agence bancaire ou au bureau des transactions le plus proche pour modifier le numéro de téléphone associé à votre compte bancaire. La procédure comprend les étapes suivantes :
- Présentez votre pièce d'identité à l'agence bancaire la plus proche
Rendez-vous à l'agence bancaire ou au bureau de transaction le plus proche pour demander un changement de numéro de téléphone. Munissez-vous de vos pièces d'identité (carte d'identité, carte de crédit, passeport) et faites la queue pour la transaction.
- Fournir des informations personnelles
Les clients doivent fournir des informations personnelles au personnel chargé des transactions et demander à modifier le numéro de téléphone enregistré sur le compte bancaire utilisé.
- Confirmer les modifications d'informations
Une fois l'opération terminée, le personnel de la banque vérifiera et modifiera le numéro de téléphone dans le système. Le client recevra un SMS de confirmation via le nouveau numéro de téléphone enregistré. Après 10 à 15 minutes, le client pourra se connecter à ses services bancaires mobiles ou en ligne avec son nouveau numéro de téléphone et effectuer ses transactions.
Lagerstroemia (synthèse)
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