Comment réagir en cas de perte du numéro de téléphone enregistré sur un compte bancaire

Contactez votre opérateur pour récupérer votre numéro de téléphone.

Si vous perdez la carte SIM utilisée pour enregistrer votre compte bancaire, vous devez immédiatement contacter l'opérateur réseau ou vous rendre au point de transaction le plus proche pour réenregistrer la carte SIM. Selon le réseau, la procédure sera différente. Voici quelques étapes de base :

Étape 1 : Contactez immédiatement l'opérateur pour demander au personnel de vous aider à verrouiller la carte SIM après l'avoir perdue.

Étape 2 : Rendez-vous au magasin de transaction le plus proche et apportez tous les documents personnels, notamment : Carte d'identité originale/CCCD/Passeport

Étape 3 : Remplissez les informations correctes sur les documents fournis au magasin de transaction. Le personnel réémettra la carte SIM.

(Illustration)

Après avoir récupéré la carte SIM et enregistré le propriétaire, les utilisateurs peuvent se connecter complètement à leur compte bancaire et effectuer des transactions comme d'habitude. Si une erreur survient lors du processus de connexion, les clients peuvent contacter la hotline de la banque pour obtenir de l'aide.

Rendez-vous au bureau des transactions pour modifier le numéro de téléphone afin d'enregistrer un compte.

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre carte SIM, changez votre numéro de téléphone et rendez-vous à l'agence bancaire/au bureau de transaction le plus proche pour effectuer la procédure de changement du numéro de téléphone enregistré pour votre compte bancaire. La procédure comprend les étapes suivantes :

- Présentez votre pièce d'identité à l'agence bancaire la plus proche

Rendez-vous à l’agence bancaire/au bureau de transaction le plus proche pour demander un changement de numéro de téléphone. Lorsque vous y allez, apportez des documents d'identification tels qu'une carte d'identité/CCCD/passeport et faites la queue pour la transaction.

- Fournir des informations personnelles

Les clients doivent fournir des informations personnelles au personnel chargé des transactions et demander à modifier le numéro de téléphone enregistré sur le compte bancaire utilisé.

- Confirmer les modifications d'informations

Une fois terminé, le personnel de la banque vérifiera et modifiera les informations du numéro de téléphone sur le système. Le client recevra un SMS pour confirmer le changement via le numéro de téléphone nouvellement enregistré. Après 10 à 15 minutes, les clients peuvent se connecter à Mobile Banking/Internet Banking avec le nouveau numéro de téléphone et effectuer des transactions.

Lagerstroemia (synthèse)

Source: https://vtc.vn/cach-xu-ly-khi-mat-so-dien-thoai-dang-ky-tai-khoan-ngan-hang-ar848354.html