Se faire passer pour des employés d'électricité pour passer des appels frauduleux, falsifier des documents, des marques, des sites Web qui usurpent l'identité de la marque et de la marque déposée de Vietnam Electricity Group... sont des formes de fraude dont le Groupe Electricité a informé ses clients.
Le personnel de Thanh Ba Electricity guide les clients pour rechercher des informations via l'application de service client
Récemment, la province a enregistré des cas de personnes escroquées par des appels téléphoniques de personnes se faisant passer pour des employés du secteur de l’électricité, provoquant la panique ainsi que des dommages économiques et de réputation importants pour l’industrie de l’électricité.
Lors d'un entretien avec nous, M. Phung The Gioi , directeur de Thanh Ba Electricity, a déclaré : « Grâce à la compréhension de la situation et à la réflexion des citoyens, nous avons recensé plusieurs cas où des clients du district de Thanh Ba ont été appelés par des individus se faisant passer pour des employés du service d'électricité pour les informer que leur électricité était sur le point d'être coupée pour cause de factures impayées. Pour instaurer la confiance, si les clients affirmaient avoir payé, ces individus se faisaient passer pour le « service technique » et les rappelaient afin de leur demander de fournir des informations personnelles. Ils les guidaient vers de faux liens ou applications utilisant la même interface que le site web officiel de Vietnam Electricity Group (EVN). Cependant, en accédant à ces faux sites web et applications, les utilisateurs risquaient de se faire pirater leurs comptes bancaires ou de se faire voler leurs informations personnelles. »
Selon les informations de Thanh Ba Electricity, de nombreux clients ont déclaré utiliser le prélèvement automatique de leur banque chaque mois pour régler leurs factures d'électricité. Cependant, ces derniers temps, ils ont fréquemment reçu des appels et des messages leur demandant de devenir amis sur Zalo et d'obtenir des informations sur le paiement de leurs factures. Après avoir vérifié ces informations, Thanh Ba Electricity a confirmé que ces appels étaient frauduleux. Il est également recommandé d'effectuer toutes les opérations de recouvrement de factures d'électricité via les canaux officiels de Phu Tho Electricity Company et de ne jamais utiliser de comptes personnels pour le recouvrement. Lors de leurs échanges avec les clients, les employés du service d'électricité respectent scrupuleusement les règles de service client, évitent les menaces et les impolitesses et ne demandent jamais aux clients de cliquer sur des liens pour régler leurs factures.
Outre les escroqueries mentionnées ci-dessus, la Northern Power Corporation (EVNNPC) a également reçu des plaintes de clients de nombreuses autres localités concernant différentes méthodes d'escroquerie. Les clients reçoivent des appels de numéros inconnus leur demandant des factures d'électricité pour confirmer des informations sur la « régularisation » de leurs factures suite à des erreurs de calcul. Ils se font passer pour des employés du service d'électricité et promettent de rembourser 10 à 15 % de leurs factures d'électricité pour les « remercier ». Ensuite, les clients sont invités à se faire des amis via Zalo et à envoyer des informations sur leurs factures d'électricité, à accéder à des liens étranges ou à installer de fausses applications. Il s'agit d'une escroquerie qui se propage et qui cause de nombreux problèmes et préjudices aux clients. Récemment, la Vietnam Electricity Corporation a mis en garde contre la contrefaçon de la marque et du sceau du Vietnam Electricity Group (EVN). Ce faux document contient des instructions pour les clients sur la manière d'effectuer des « paiements sans espèces à partir d'octobre 2024 ». Le Vietnam Electricity Group affirme : Le groupe et ses filiales ne possèdent aucune filiale portant le nom de « Northern Electricity Group ». EVN recommande aux clients de ne absolument pas suivre les instructions du faux document, de ne pas laisser les criminels voler des informations personnelles et en profiter, causant ainsi des dommages aux clients et affectant la réputation du Groupe.
Contact clients via les hotlines du service client de Vietnam Electricity Group
Pour éviter toute fraude, la compagnie d'électricité de Phu Tho recommande la vigilance face aux arnaques mentionnées ci-dessus et de ne pas payer ses factures d'électricité via des comptes bancaires, des liens suspects ou des comptes personnels non vérifiés. Pour toute question concernant l'électricité ou les services associés, vous pouvez contacter directement le service client d'EVNNPC ou consulter son site web. De plus, les clients peuvent payer leurs factures d'électricité via des banques ou des portefeuilles électroniques liés à EVN, tels que Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money et VNpay, dont l'origine est clairement identifiée.
Face à la fraude croissante, chaque citoyen doit sensibiliser, éviter de divulguer des informations sensibles et prendre des mesures préventives. En cas de suspicion de fraude, il est essentiel de signaler rapidement à la police afin de prévenir et de traiter l'affaire conformément à la loi. Les autorités encouragent la population à vérifier proactivement toutes les informations relatives à l'électricité via les canaux officiels du secteur, afin d'éviter de tomber dans le piège des fraudeurs avertis.
Jeu Ha
Source : https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm
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