Renforcer la responsabilité dans la protection des droits des consommateurs

Cette année, pendant la fête de la Mi-Automne, la demande de biens et services a augmenté. Outre la vigilance et la prudence, les entreprises et les établissements de production doivent faire preuve de responsabilité pour protéger les intérêts des consommateurs.

Actuellement, la demande de biens et de services a augmenté. Les services et produits proposés sont relativement populaires et diversifiés, répondant aux besoins des consommateurs, notamment les jouets pour enfants, les bonbons et les boissons de toutes sortes. M. Truong Ngoc Phuoc, propriétaire d'une épicerie et d'un magasin de jouets pour enfants (quartier de Thanh Nhat), a déclaré : « À l'occasion de la fête de la mi-automne, de nombreux consommateurs ont eu besoin de bonbons, de lanternes et de jouets pour leurs enfants. Le magasin a augmenté l'offre afin d'offrir un plus grand choix. »

La transparence des informations sur les produits est un moyen pour les entreprises d'aider les consommateurs à se renseigner facilement avant de faire leur choix. Sur la photo : des clients font leurs courses chez Co.opmart Tuy Hoa.

La demande des consommateurs augmente et les produits sont nombreux, mais l'origine, la qualité et la date de péremption, entre autres, sont des points qui nécessitent une attention particulière. Mme Cao Thi My Phuong, propriétaire du supermarché M&P (quartier de Binh Kien), explique : « Je vends des centaines d'articles, mais chaque type varie selon la période et la saison. Les boissons, les confiseries et les jouets pour enfants attirent un grand nombre d'acheteurs, et la quantité vendue augmente chaque jour. Pour garantir la qualité des produits, nous examinons attentivement l'origine, les étiquettes, les conditions de production, etc. Cependant, il nous est difficile de détecter les contrefaçons, car nous manquons de compétences et les conditions de contrôle sont limitées. »

La plupart des consommateurs choisissent leurs produits et leurs aliments en fonction de leurs sens. Cependant, tous n'ont pas les connaissances et les compétences nécessaires pour distinguer les produits de bonne qualité des produits de mauvaise qualité, authentiques des produits contrefaits. Mme Nguyen Hong Hoa (quartier de Buon Ma Thuot) a déclaré : « En général, lorsque j'achète un produit, je regarde, j'aime et j'achète selon mes besoins. Les enfants aussi choisissent en fonction de leurs préférences, du design et des couleurs attrayantes. Par conséquent, la sécurité et la qualité des produits doivent être contrôlées par les autorités compétentes. »

Selon les autorités provinciales, ces derniers temps, outre les établissements et unités de production qui veillent à la qualité des produits et à la sécurité alimentaire, de nombreuses petites entreprises, une production saisonnière, le non-respect des réglementations et la vente de produits contrefaits ou d'origine inconnue continuent d'exister pour accroître leurs profits. Concernant les jouets pour enfants, de nombreux établissements commercialisent des jouets aux formes amusantes et aux couleurs variées, mais dont la qualité n'est pas garantie et ne portent pas de marquage de conformité (QR). Ces établissements mélangent souvent clandestinement des bonbons et des friandises de contrebande et périmés pour les commercialiser, notamment dans les zones rurales et reculées. Par ailleurs, les consommateurs qui consomment des bonbons et des jouets de qualité douteuse, contenant des éléments toxiques issus de matières premières, des conservateurs et des colorants, s'exposent à un risque d'intoxication ou à des effets à long terme sur leur santé. Afin de protéger les droits légitimes des consommateurs, les autorités ont renforcé les inspections, le contrôle du marché et les contrôles de sécurité alimentaire pendant la fête de la mi-automne.

Récemment, les comités populaires des arrondissements de Tuy Hoa et de Buon Ma Thuot ont inspecté le respect des conditions d'exploitation et la sécurité alimentaire des établissements de production et de commercialisation de biens et de services alimentaires de la région. Ils ont détecté et pris des mesures pour sanctionner les établissements ne respectant pas les conditions et enfreignant les lois relatives à la production et à la commercialisation de biens et de services dans la région. Par ailleurs, les services et antennes provinciaux ont également mis en place trois équipes d'inspection interdisciplinaires chargées de mener des inspections dans neuf arrondissements et communes. Ce travail permettra aux autorités de détecter, de prévenir et de traiter rapidement les violations, protégeant ainsi les droits des citoyens.

Les forces de gestion du marché contrôlent les confiseries et les boissons dans un point de vente du quartier de Tuy Hoa.  

M. Vuong Minh Son, chef du département de gestion du marché de Dak Lak , a déclaré : « Les équipes de gestion du marché de l'unité ont travaillé avec les entreprises, les établissements de production et les commerces, leur demandant de ne pas commercialiser de produits contrefaits ou d'origine inconnue, et de s'engager à respecter les dispositions de la loi dans la production et le commerce de biens et de services. Lors du processus d'inspection et de contrôle du marché, les forces de l'ordre sensibilisent et rappellent systématiquement aux organisations et aux particuliers engagés dans des activités de production et de commerce de respecter les dispositions de la loi dans les domaines commerciaux, de ne pas profiter des évolutions du marché pour spéculer, stocker des marchandises ou augmenter déraisonnablement les prix, et d'avoir un plan pour fournir suffisamment de biens essentiels, contribuant ainsi à la stabilité du marché. »

Les entreprises, les établissements de production et les entreprises commerciales doivent renforcer leur responsabilité, se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs et mettre pleinement en œuvre les responsabilités sociales dans la production et le commerce des biens et des services, afin de créer la transparence et la santé du marché conformément au message «Information transparente - consommation responsable» que les gouvernements central et locaux ont dirigé dans le travail de protection des droits des consommateurs.

Selon le représentant du ministère de l'Industrie et du Commerce, la demande de consommation augmente pendant la fête de la Mi-Automne. Afin de sensibiliser les consommateurs à l'importance de choisir des produits et services sûrs et transparents, l'unité recommande d'être prudent dans le choix et l'utilisation des biens et services, d'éviter les produits de mauvaise qualité, périmés et d'origine inconnue afin de protéger sa santé. Parallèlement, les entreprises, les établissements de production et les commerces doivent renforcer leur responsabilité, se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs et assumer pleinement leurs responsabilités sociales dans la production et la commercialisation des biens et services, afin d'assurer la transparence et la santé du marché, conformément au message « Information transparente – consommation responsable » préconisé par les gouvernements central et locaux dans le cadre de la protection des droits des consommateurs.

Source: https://baodaklak.vn/kinh-te/202509/nang-cao-trach-nhiem-trong-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-adf129c/