Renforcer la responsabilité en matière de protection des droits des consommateurs

Actuellement, la demande de biens et de services a augmenté par rapport à la période précédente. L'offre de produits et services dans les commerces est relativement populaire et diversifiée, répondant aux besoins des consommateurs, notamment en matière de jouets pour enfants, de confiseries et de boissons de toutes sortes. M. Truong Ngoc Phuoc, propriétaire d'une épicerie et d'un magasin de jouets pour enfants (arrondissement de Thanh Nhat), explique : « En cette période de Fête de la Mi-Automne, beaucoup de gens ont besoin d'acheter des bonbons, des lanternes et des jouets pour leurs enfants. Le magasin a augmenté son assortiment afin d'offrir un plus large choix à sa clientèle. »

Les entreprises qui fournissent des informations transparentes sur leurs produits contribuent à faciliter la recherche d'informations par les consommateurs avant leurs achats. Sur la photo : des clients font leurs courses au Co.opmart de Tuy Hoa. Photo : K. Anh

Fournir des informations transparentes sur les produits des entreprises est un moyen d'aider les consommateurs à se renseigner facilement avant de faire leur choix. Sur la photo : des clients font leurs courses au Co.opmart de Tuy Hoa.

La demande des consommateurs est en hausse et l'offre de produits est abondante. Cependant, l'origine, la qualité et la date de péremption sont des points essentiels qui méritent une attention particulière. Mme Cao Thi My Phuong, propriétaire du magasin de proximité M&P (arrondissement de Binh Kien), explique : « Je vends des centaines d'articles, mais la demande varie selon la période et la saison. Les boissons, les confiseries et les jouets pour enfants sont très demandés, et nos volumes de vente augmentent chaque jour. Afin de garantir la qualité de nos produits, nous vérifions scrupuleusement leur origine, leurs étiquettes et leurs conditions de production. Toutefois, il nous est difficile de détecter les contrefaçons, car nous ne disposons pas des compétences et des moyens nécessaires pour effectuer des contrôles approfondis. »

Pour la plupart des consommateurs, le choix des biens et des aliments se fait principalement en fonction de leurs sens. Cependant, tous ne possèdent pas les connaissances et les compétences nécessaires pour distinguer les produits de bonne qualité de ceux de mauvaise qualité, ou encore les produits authentiques des contrefaçons. Mme Nguyen Hong Hoa (arrondissement de Buon Ma Thuot) explique : « D’habitude, quand j’achète quelque chose, je regarde, ça me plaît, et j’achète si ça correspond à mes besoins. » Les enfants, quant à eux, choisissent souvent en fonction de leurs préférences, des motifs et des couleurs qui attirent leur regard. Par conséquent, la question de la sécurité et de la qualité des produits doit être contrôlée par les autorités compétentes.

Selon les autorités provinciales, ces derniers temps, outre les établissements et unités de production et commerciales respectant les réglementations en matière de qualité des produits et de sécurité alimentaire, de nombreuses petites entreprises, produisant de façon saisonnière et ne respectant pas la réglementation, vendent des produits contrefaits, d'origine inconnue, dans le but d'accroître leurs profits. Concernant les jouets pour enfants, de nombreux établissements mettent sur le marché des jouets aux formes amusantes et aux couleurs variées, mais dont la qualité n'est pas garantie et qui ne comportent pas de marque de conformité (QR). Ces établissements mélangent également souvent clandestinement des bonbons et des sucreries périmés et introduits de contrebande pour les vendre, notamment dans les zones rurales et isolées. Par conséquent, les consommateurs qui utilisent des bonbons, des jouets ou d'autres produits de qualité douteuse, contenant des substances toxiques provenant des matières premières, des conservateurs ou des colorants, s'exposent à des risques d'intoxication ou à des problèmes de santé à long terme. Afin de protéger les droits légitimes des consommateurs, les autorités ont renforcé les inspections, les contrôles du marché et les contrôles de sécurité alimentaire pendant la Fête de la Mi-Automne.

Récemment, les comités populaires des quartiers de Tuy Hoa et Buon Ma Thuot ont inspecté le respect des conditions d'exploitation et des normes d'hygiène alimentaire par les établissements de production et de vente de biens et de services alimentaires de la région. Ils ont constaté et sanctionné les établissements ne respectant pas ces conditions et enfreignant la réglementation relative à la production et à la vente de biens et de services. Par ailleurs, les services et antennes provinciaux ont mis en place trois équipes d'inspection interdisciplinaires chargées de mener des contrôles dans neuf quartiers et communes. Ce travail permettra aux autorités de détecter, de prévenir et de sanctionner rapidement les infractions, garantissant ainsi le respect des droits des citoyens.

Des agents de la direction du marché contrôlent les confiseries et les boissons à un point de vente du quartier de Tuy Hoa. Photo : K. Anh

Les forces de l'ordre chargées du contrôle des produits alimentaires et des boissons vérifient les points de vente dans le quartier de Tuy Hoa.

M. Vuong Minh Son, chef du département de gestion du marché de Dak Lak , a déclaré : « Les équipes de gestion du marché relevant de leur compétence ont collaboré avec les entreprises et les établissements de production et de commerce, les exhortant à ne pas commercialiser de contrefaçons ni de produits d’origine inconnue, et à s’engager à respecter la législation en vigueur dans la production et la commercialisation de biens et de services. Lors des inspections et des contrôles du marché, les autorités rappellent constamment aux organisations et aux particuliers exerçant des activités de production et de commerce l’importance de se conformer à la loi, de ne pas profiter des fluctuations du marché pour spéculer, stocker des marchandises ou pratiquer des prix excessifs, et de mettre en place un plan d’approvisionnement en biens essentiels afin de contribuer à la stabilité du marché. »

Les entreprises, les établissements de production et les commerces doivent renforcer leur responsabilité, se conformer aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs et mettre pleinement en œuvre leurs responsabilités sociales dans la production et la commercialisation de biens et de services ; afin de créer de la transparence et de la santé pour le marché, conformément au message « Information transparente – consommation responsable » que les gouvernements centraux et locaux ont véhiculé dans le cadre de leur travail de protection des droits des consommateurs.

Selon un représentant du ministère de l'Industrie et du Commerce, la consommation augmente pendant la Fête de la Mi-Automne. Afin de sensibiliser les consommateurs à l'importance de choisir des produits et services sûrs et transparents, le ministère recommande la vigilance lors du choix et de l'utilisation de biens et services, ainsi que l'évitement des produits de mauvaise qualité, périmés ou d'origine inconnue, afin de préserver leur santé. Parallèlement, les entreprises et les établissements de production et de commerce sont invités à renforcer leur responsabilité, à respecter la législation relative à la protection des consommateurs et à assumer pleinement leurs responsabilités sociales dans la production et la commercialisation des biens et services. Ceci contribue à instaurer un marché transparent et sain, conformément au message « Information transparente – consommation responsable » diffusé par les autorités centrales et locales dans le cadre de la protection des droits des consommateurs.

Comment (0)