Le CFPB poursuit Comerica Bank en justice

Le Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis (CFPB) a accusé le 6 décembre Comerica Bank (USA) de maltraiter et d'ignorer les clients vulnérables recevant des subventions fédérales.

Logo du Bureau américain de protection financière des consommateurs (CFPB)

Selon Reuters, citant le communiqué du CFPB, les fournisseurs de Comerica ont intentionnellement interrompu plus de 24 millions d'appels de clients avant qu'ils ne puissent contacter des conseillers bancaires. « En interrompant intentionnellement des millions d'appels et en facturant illégalement des frais de spam, Comerica a augmenté ses résultats financiers au détriment des Américains à revenus fixes », a déclaré Rohit Chopra, directeur du CFPB.

Comerica est également accusée d'imposer des conditions de service illégales aux consommateurs qui souhaitent arrêter leurs paiements et de ne pas enquêter sur les problèmes de compte illégaux.

De son côté, Comerica Bank a déclaré : « Malgré les efforts de l'entreprise pour fournir un contexte important, le CFPB a systématiquement ignoré nos arguments et notre documentation. »

Source : https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm