Le CFPB poursuit Comerica Bank

Le Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis (CFPB) a accusé le 6 décembre Comerica Bank (USA) de maltraiter et d'ignorer les clients vulnérables recevant des subventions fédérales.

Logo du Bureau de protection financière des consommateurs des États-Unis (CFPB)

Les fournisseurs de Comerica ont intentionnellement déconnecté plus de 24 millions d'appels de clients avant qu'ils ne puissent se connecter avec des représentants bancaires, a rapporté Reuters, citant une déclaration du CFPB. « En interrompant intentionnellement des millions d'appels et en facturant illégalement des frais de spam, Comerica a augmenté ses résultats aux dépens des Américains vivant avec des revenus fixes », a déclaré le directeur du CFPB, Rohit Chopra.

Comerica est également accusée d'imposer des conditions de service illégales aux consommateurs qui souhaitent arrêter de payer et de ne pas enquêter sur les problèmes de compte illégaux.

De son côté, Comerica Bank a déclaré : « Malgré les efforts de l'entreprise pour fournir un contexte important, le CFPB a systématiquement ignoré nos arguments et notre documentation. »

Source : https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm