Le Bureau américain de protection financière des consommateurs (CFPB) a accusé le 6 décembre la banque Comerica de mauvais traitements et de mépris envers les clients vulnérables bénéficiant d'une aide fédérale.
Logo du Bureau américain de protection financière des consommateurs (CFPB)
Selon Reuters, citant un communiqué du CFPB, les opérateurs de Comerica ont délibérément interrompu plus de 24 millions d'appels de clients avant qu'ils ne puissent joindre des représentants de la banque. Le directeur du CFPB, Rohit Chopra, a déclaré : « En interrompant délibérément des millions d'appels et en facturant des frais illégaux pour appels indésirables, Comerica a augmenté son bénéfice net au détriment des Américains à revenus fixes. »
Comerica est également accusée d'imposer des conditions de service illégales aux consommateurs qui souhaitent interrompre leurs paiements et de ne pas enquêter sur les problèmes liés aux comptes illicites.
De son côté, Comerica Bank a déclaré : « Malgré nos efforts pour fournir un contexte crucial, le CFPB a systématiquement ignoré nos arguments et notre documentation. »
Source : https://thanhnien.vn/cfpb-kien-ngan-hang-comerica-185241207215120764.htm
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