Corriger l'esprit et l'attitude de service dans le traitement des procédures administratives dans les communes et les quartiers

Le 27 octobre, le président du Comité populaire de la province de Tay Ninh, Nguyen Van Ut, a publié un document demandant aux présidents des comités populaires des communes et des quartiers de la province de rectifier un certain nombre de lacunes dans le travail de réception des dossiers et de traitement des procédures administratives, afin d'améliorer la qualité du service aux citoyens et aux entreprises.

Báo Long An•28/10/2025

Les gens viennent faire des démarches au Centre de services de l'administration publique

Selon le Comité populaire provincial, la réforme administrative aux niveaux des communes et des arrondissements a récemment apporté de nombreux changements positifs, et l'indice de service aux citoyens et aux entreprises s'est considérablement amélioré. Cependant, certaines difficultés restent à surmonter, notamment : le manque de sens des responsabilités des fonctionnaires et des agents publics, leur communication laisse à désirer ; des cas de refus injustifiés d'aider les personnes à déposer des candidatures en ligne ; la réponse aux commentaires et recommandations sur le Portail national de la fonction publique est encore lente et accuse un retard important.

En conséquence, le président du Comité populaire provincial, Nguyen Van Ut, a demandé aux communes et aux arrondissements d'appliquer strictement la réglementation en matière d'orientation, de réception et de traitement des procédures administratives, conformément aux procédures annoncées, et de ne pas refuser les demandes ni exiger de documents supplémentaires en dehors de la réglementation. Le personnel du Centre de services de l'administration publique doit guider et accompagner les personnes dans le dépôt des demandes en ligne, et ne doit en aucun cas refuser.

Le Comité populaire provincial a également demandé aux localités de mettre en place du personnel, des membres des syndicats et des bénévoles pour soutenir la population, en ne laissant pas les personnes et les entreprises attendre ou partir sans recevoir d'aide.

Dans le même temps, la circulation des dossiers électroniques sur le Système d'information des procédures administratives doit être effectuée conformément à la réglementation, en garantissant la numérisation complète et la mise à jour des résultats avec des signatures et des sceaux valides, en évitant la situation de téléchargement de brouillons ou de laisser des données vides.

Le président du Comité populaire provincial a souligné que les chefs des comités populaires des communes et des quartiers sont directement responsables de la qualité de l'orientation, de la réception et du règlement des dossiers administratifs dans la localité ; et doivent remplacer rapidement les fonctionnaires qui ont de nombreuses plaintes d'insatisfaction ou qui ont des attitudes et des comportements inférieurs aux normes dans l'exercice de leurs fonctions.

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