ChatGPT peut aider les utilisateurs à faire leurs achats tout en discutant.

Cette fonctionnalité placera ChatGPT en concurrence directe avec le service de publicité sur les moteurs de recherche Google Shopping.

OpenAI vient d'annoncer qu'elle permettra aux utilisateurs américains d'effectuer des achats directement via ChatGPT grâce à sa nouvelle fonctionnalité de paiement instantané, basée sur un protocole de paiement IA développé en collaboration avec Stripe.

Il s'agit d'un grand pas en avant pour OpenAI, qui lui permet de monétiser ses 700 millions d'utilisateurs hebdomadaires, dont beaucoup ne paient actuellement rien pour interagir avec ChatGPT, et d'une initiative qui pourrait l'aider à gagner des parts de marché sur les publicités de recherche traditionnelles de Google.

La mise en œuvre de fonctionnalités d'achat par chatbot, notamment la possibilité pour des agents IA d'effectuer des achats au nom des utilisateurs, pourrait également bouleverser le commerce électronique, transformant complètement la façon dont les entreprises conçoivent leurs sites web et commercialisent leurs produits auprès des consommateurs.

OpenAI annonce le lancement aujourd'hui de son service de paiement instantané auprès des vendeurs Etsy et prévoit d'y ajouter prochainement plus d'un million de vendeurs Shopify, dont des marques comme Glossier, Skims, Spanx et Vuori.

L'entreprise a également annoncé la mise à disposition en open source du protocole Agentic Commerce, une norme de paiement développée en partenariat avec Stripe qui alimente Instant Checkout, permettant ainsi à tout détaillant ou entreprise de décider de créer une intégration d'achat avec ChatGPT.

Le protocole de commerce Stripe et OpenAI prend en charge le protocole open source MCP (Model Context Protocol), initialement développé l'année dernière par la société d'IA Anthropic. Le MCP est conçu pour permettre aux modèles d'IA de se connecter directement aux systèmes back-end des entreprises et des détaillants.

OpenAI percevra une petite commission auprès des vendeurs pour chaque achat, ce qui contribuera à augmenter les revenus de l'entreprise à un moment où elle dépense des milliards de dollars par an pour former et exécuter des modèles d'IA.

Auparavant, OpenAI avait lancé une fonctionnalité d'achat dans ChatGPT qui aidait les utilisateurs à trouver le produit qui leur convenait le mieux, mais les résultats suggérés redirigeaient ensuite vers le site Web du vendeur où l'utilisateur devait finaliser l'achat, de la même manière que fonctionne la recherche Google.

Le nouveau système fonctionne de manière simple mais efficace. Lorsque les utilisateurs de ChatGPT posent des questions liées aux achats, comme « Quelles sont les meilleures chaussures de randonnée pour moins de 150 $ ? » ou « Quel cadeau d’anniversaire puis-je offrir à mon neveu de 10 ans ? », le chatbot leur répond toujours avec des recommandations de produits.

OpenAI souligne que les résultats de son produit sont organiques et non sponsorisés, le classement étant basé uniquement sur la pertinence pour l'utilisateur. L'entreprise affirme également que les résultats ne sont pas influencés par les frais que les marchands paient pour le service de paiement instantané.

Pour déterminer quels produits d'un marchand en particulier seront présentés aux utilisateurs, ChatGPT prend en compte des facteurs tels que la disponibilité, le prix, la qualité, le statut du marchand (vendeur principal ou non) et l'activation du paiement instantané.

Les abonnés de ChatGPT qui paient un abonnement mensuel pour les fonctionnalités premium pourront utiliser la même carte de crédit ou de débit que celle utilisée pour payer leur abonnement ou enregistrer d'autres moyens de paiement.

La décision d'OpenAI de lancer une plateforme d'achat utilisant le protocole Agentic Commerce de Stripe constituera un atout majeur pour cette norme de paiement, qui peut être utilisée sur différentes plateformes d'IA et fonctionne également avec différents processeurs de paiement, même si son intégration sera plus facile pour les clients Stripe existants.

Pour l'instant, OpenAI affirme que l'utilisateur garde le contrôle et doit donner son consentement explicite à chaque étape du processus d'achat avant toute action. Cependant, on peut facilement imaginer qu'à l'avenir, les utilisateurs pourraient autoriser ChatGPT ou d'autres modèles d'IA à agir davantage comme des « agents » et à effectuer des achats pour leur compte, conformément à leurs demandes, sans qu'ils aient à les recontacter.

Le fait que les utilisateurs n'aient jamais à quitter l'interface de chat pour effectuer un achat pourrait constituer un défi pour l'activité publicitaire de Google (Alphabet), la majeure partie des revenus de l'entreprise provenant du renvoi des utilisateurs vers les sites web des entreprises.

ChatGPT menace le principal segment lucratif de Google.

Source : https://khoahocdoisong.vn/chatgpt-co-the-giup-nguoi-dung-mua-sam-ngay-trong-luc-chat-post2149057617.html