L'indice de réforme administrative a atteint un niveau de satisfaction supérieur à 90 %

Les résultats de l'enquête menée par le Département des affaires intérieures de Tuyen Quang pour les dix premiers mois de 2025 ont montré que le niveau de satisfaction des citoyens et des organisations à l'égard des services administratifs publics de la province a atteint 90,6 %, soit une augmentation de 2,3 points de pourcentage par rapport à la même période en 2024. C'est la troisième année consécutive que Tuyen Quang maintient un taux de satisfaction supérieur à 90 %, ce qui confirme l'efficacité de la réforme administrative et de la transformation numérique au service des citoyens et des entreprises.

Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Trung Thinh gèrent les démarches administratives pour les citoyens.

Au cours des dernières années, la province a mis en œuvre de nombreuses solutions globales, telles que l'extension du modèle de « guichet unique moderne », la mise en place d'un système d'évaluation de la satisfaction en ligne et l'utilisation de codes QR à réponse rapide dans les centres de services administratifs provinciaux et communaux. L'ensemble des procédures administratives relevant de la compétence provinciale et l'intégralité des services publics publics en ligne sont désormais accessibles, partiellement ou totalement, dans les communes et les quartiers. Des localités comme les quartiers de Minh Xuan, Nong Tien, Ha Giang 1 et Ha Giang 2, ainsi que les communes de Ham Yen, Son Duong, Bac Quang et Vi Xuyen, illustrent parfaitement cette réforme des procédures, la simplification du traitement des documents et la réduction des délais d'attente pour les citoyens.

D’ici 2026, la province vise un indice de satisfaction des citoyens supérieur à 92 %, en mettant en place une administration publique transparente, professionnelle et efficace qui réponde au mieux aux besoins des organisations et des citoyens.

Texte et photos : HOANG NGOC

Source : https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chi-so-cai-cach-hanh-chinh-dat-tren-90-tieu-chi-hai-long-fae15f4/