Aucune erreur trouvée dans la facture d'électricité du mois d'août

En réponse aux plaintes des clients concernant l'augmentation soudaine des factures d'électricité en août 2025 dans certaines localités des régions du Nord et du Centre, Vietnam Electricity Group (EVN) a demandé un examen et un traitement.

Des employés de la Northern Power Corporation vérifient le compteur sur place. Photo : EVNNPC

Suite aux plaintes de certains clients concernant les factures d'électricité élevées d'août 2025, les compagnies d'électricité ont compilé des statistiques précises. À l'échelle nationale, plus de 3,2 millions de clients, sur un total de 31,88 millions de clients résidentiels, ont vu leur consommation d'électricité augmenter de 30 % ou plus en août par rapport à juillet (soit plus de 10 % du nombre total de clients).

Selon les données des centres de service client ainsi que le suivi des retours sur les réseaux sociaux, jusqu'à présent, plus de 500 retours de clients ont été reçus concernant des factures d'électricité élevées en août.

Selon EVN, les informations recueillies ont été examinées et clarifiées en urgence afin de répondre aux besoins des clients. En effet, en août dernier, et plus particulièrement durant la première quinzaine, de nombreuses régions du Nord ont connu une période de chaleur extrême, entraînant une forte augmentation de la consommation d'électricité. Le 4 août, la consommation d'électricité dans le Nord a même atteint un niveau record.

En plus d’expliquer les informations sur les factures, les compagnies d’électricité demandent également aux clients d’installer des applications pour surveiller leur consommation quotidienne d’électricité.

Parmi les contenus publiés sur les réseaux sociaux concernant les factures d'électricité, de nombreuses publications ou groupes ne vérifient pas les informations spécifiques des clients. Certaines informations sont fausses ou publiées dans le but d'attirer des vues ou de vendre en ligne.

De plus, de nombreux clients signalent qu'ils n'achètent pas leur électricité directement auprès d'EVN, mais auprès d'organismes d'achat d'électricité en gros et au détail. Ces organismes utilisent encore des compteurs mécaniques, doivent saisir les données manuellement et présentent donc un risque d'erreur plus élevé que les compteurs électroniques. Selon les statistiques préliminaires, il existe encore 521 organismes d'achat d'électricité en gros et au détail dans tout le pays, dont 481 dans la seule région du Nord.

Les clients d'électricité d'EVN ont été équipés de compteurs électroniques, lisant les données à distance, réduisant considérablement les erreurs car les données sont mises à jour automatiquement, sans intervention humaine subjective.

Après un premier examen des informations pertinentes concernant les factures d'électricité élevées du mois d'août, EVN a déclaré n'avoir détecté aucune erreur. L'examen et l'inspection spécifique du contenu des factures d'électricité se poursuivront.

Source : https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html