Unissons nos forces pour prendre soin de la santé de la communauté

Le personnel de l'équipe de travail social (hôpital Bai Chay) guide les personnes pour s'inscrire à un examen médical au kiosque intelligent.

Créée en 2019, l'équipe de travail social de l'hôpital Bai Chay (sous l'égide du département de gestion de la qualité) est devenue le premier lieu d'accueil des patients à leur arrivée à l'hôpital. Ici, des sourires amicaux, des conseils attentionnés, des conseils opportuns… ont aidé des milliers de patients et leurs familles à réduire leur confusion et leur anxiété initiales. C’est cette attention qui a contribué de manière significative à améliorer le niveau de satisfaction des patients de l’hôpital. Rien qu’en 2024, le taux de satisfaction des patients hospitalisés passera de 99,85 % à 99,96 %, et celui des patients ambulatoires passera de 99,92 % à 99,99 %.

Le Groupe de Travail Social accorde en particulier une attention particulière aux patients en situation difficile. Ils travaillent en étroite collaboration avec les services cliniques pour obtenir des informations sur les patients en situation difficile et les patients atteints de maladies graves dont les factures d'hôpital dépassent les moyens de la famille. Grâce à cela, ils visitent de manière proactive les patients et leurs familles pour déterminer le niveau de soutien nécessaire. En 2024, l’hôpital a pris en charge les repas de 25 cas et les frais d’hospitalisation de 11 cas.

L'équipe de travail social, en collaboration avec le département de dialyse rénale (hôpital Bai Chay), a offert des cadeaux à 2 patients qui suivent un traitement de dialyse depuis de nombreuses années et qui se trouvent dans des circonstances difficiles au sein du département.

Les activités de collecte de fonds du groupe de travail social de l'hôpital Bai Chay sont devenues un point positif, jouant un rôle significatif en tant que pont entre les personnes bienveillantes et les patients dans des circonstances difficiles. En 2024, l'hôpital a mobilisé plus de 200 millions de VND auprès d'organisations et d'individus à l'intérieur et à l'extérieur de l'hôpital pour soutenir directement les patients hospitalisés dans des circonstances difficiles. On peut citer les clubs et groupes de bénévoles tels que Thien Tam Hoa Sen, Hoa Huong Duong, Tu Tam, les écoles (Université d'Ha Long, Lycée Nguyen Binh Khiem), les entreprises (Lion Vietnam, Pise), la Police provinciale, l'Assurance sociale provinciale et de nombreuses organisations, les cœurs bienveillants des individus et des familles...

Mme Ly Thi Hanh (patiente du service de dialyse rénale de l'hôpital Bai Chay) a partagé avec émotion : « Quand je suis tombée malade, j'étais dans une impasse parce que je n'avais pas assez d'argent pour le traitement. » Au cours des 8 années de traitement, heureusement, les travailleurs sociaux de l'hôpital m'ont toujours apporté un soutien opportun, tant sur le plan matériel que spirituel, me donnant ainsi plus de motivation pour surmonter la maladie.

Outre le soutien matériel, une attention particulière est également portée à la prise en charge de la vie spirituelle du patient. Des programmes tels que la Journée des enfants le 1er juin, la fête de la mi-automne, la distribution gratuite de porridge et de riz, les coupes de cheveux gratuites et les cadeaux pour les patients défavorisés pendant les vacances et le Têt ont apporté beaucoup de joie et de motivation aux patients.

M. Luong Van Ky (district de Dam Ha) a déclaré : Pendant le traitement, j'ai eu de nombreuses coupes de cheveux gratuites directement à l'hôpital. Des cheveux soignés sont non seulement un excellent coup de pouce, mais ils sont également un formidable stimulant pour le moral. J’espère qu’il y aura davantage de programmes comme celui-ci pour aider nos patients à se sentir pris en charge, partagés et à avoir plus de force pour surmonter la maladie.

Mme Nguyen Thu Huong, propriétaire du salon Quyen Linh (quartier de Bai Chay, ville d'Ha Long), qui a participé à la coupe de cheveux gratuite, a déclaré : « Nous sommes en activité depuis la deuxième année. » Une fois par mois, avec environ 15 travailleurs, nous servons environ 30 à 40 patients. Grâce à ce programme, j’espère également diffuser l’énergie de la jeunesse et aider les patients à avoir un esprit optimiste et aimant la vie pour traiter leurs maladies.

Le personnel du salon de coiffure Quyen Linh (quartier de Bai Chay, ville d'Ha Long) offre des coupes de cheveux gratuites aux patients soignés à l'hôpital de Bai Chay.

Créé en mars 2024, le groupe de bénévoles Hoa Huong Duong (ville d'Ha Long) a maintenu la distribution gratuite de bouillie et de riz aux patients du centre d'oncologie (hôpital Bai Chay) les mardis, mercredis et jeudis matins de chaque semaine. Mme Pham Thi Hong Tuoi, chef du groupe, a déclaré : J'ai longtemps chéri l'idée de créer le groupe. Au début, je le partageais avec une douzaine d'amis proches, maintenant le groupe compte près de 200 membres. J'achetais directement les ingrédients au supermarché, puis je cuisinais du porridge et du riz avec mes tantes et mes oncles à partir de 5h30 du matin et je les apportais aux patients. Pluie ou froid, tout le monde est quand même venu au complet. Nous voulons simplement apporter un peu de notre cœur à ceux qui sont malades. En outre, le groupe mobilise également un soutien financier pour les patients défavorisés, fait don de vêtements de charité, les membres participent à des dons de sang trimestriels et appelle la communauté à diffuser l'esprit « Les feuilles saines couvrent les feuilles déchirées ».

Le travail social et les activités bénévoles à l'hôpital Bai Chay aident non seulement les patients à réduire le fardeau financier, mais leur donnent également plus de confiance pour recevoir un traitement.

Nguyen Hoa

Source : https://baoquangninh.vn/chung-tay-cham-soc-suc-khoe-cong-dong-3356277.html