Évolution de l'accueil du public, du traitement des plaintes et des dénonciations

(Baothanhhoa.vn) - Le district frontalier montagneux de Quan Hoa est situé à l'ouest de la province. Il compte 11 201 foyers, soit 49 518 habitants. Les autorités du district de Quan Hoa, à tous les niveaux, sont déterminées à améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes et dénonciations (KNTC), non seulement pour protéger les droits légitimes des citoyens, mais aussi pour contribuer efficacement au développement socio-économique local.

Les habitants du district de Quan Hoa, réunis, ont écouté les dirigeants du Comité populaire du district répondre à certaines propositions et recommandations.

Conformément à la Directive n° 35-CT/TW du 26 mai 2014 du Bureau politique relative au « Renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations », et à la Directive n° 21-CT/TU du 8 avril 2019 du Comité permanent provincial du Parti relative au « Renforcement du leadership du Parti dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations », le Comité populaire du district de Quan Hoa élabore chaque année un plan d'inspection, de traitement des plaintes et dénonciations, ainsi que de prévention et de lutte contre la corruption. Parallèlement, il a publié des documents pour enjoindre aux départements, agences, unités et 15 communes et villes d'appliquer efficacement et qualitativement la Loi sur l'accueil des citoyens, la Loi sur les plaintes et la Loi sur les dénonciations. En plus d'inspecter et de diriger régulièrement les présidents des comités populaires des communes et des villes et les chefs des agences spécialisées relevant du comité populaire du district pour qu'ils accomplissent bien le travail d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions et des plaintes selon leur autorité, le district renforce également le travail de propagande de la loi sur l'accueil des citoyens, la loi sur les plaintes, la loi sur les dénonciations dans les médias, à travers des conférences et des activités périodiques des comités du Parti et des organisations politiques...

Afin d'assurer un accueil optimal des citoyens, le Comité populaire du district a aménagé un local équipé pour servir de bureau d'accueil, conformément à la réglementation. Le district dispose également d'un nombre suffisant de fonctionnaires et d'agents d'État pour assurer l'accueil des citoyens, en accordant la priorité aux personnes ayant suivi une formation juridique. Par ailleurs, le district veille à ce que les fonctionnaires chargés de l'accueil des citoyens suivent des formations afin de perfectionner leurs compétences en matière d'accueil, de classement et de traitement des plaintes et des pétitions. Plus important encore, le Comité populaire du district veille activement à ce que le Comité du Front de la Patrie du Vietnam et les organisations politiques supervisent les activités d'accueil des citoyens et traitent les plaintes et les pétitions.

Soucieux d'être proches du peuple, de comprendre ses pensées et aspirations légitimes et de répondre efficacement à ses besoins et à ses attentes, les services administratifs de l'État du district de Quan Hoa ont reçu, entre 2022 et 2024, 458 plaintes et pétitions de citoyens, formulant des réflexions et des recommandations sur 458 dossiers. Parmi eux, 100 au niveau du district et 358 au niveau de la commune. Parallèlement à l'accueil des citoyens, les autorités du district, à tous les échelons, se sont attachées à gérer, traiter et résoudre rapidement les pétitions et les courriers. Entre 2022 et 2024, l'ensemble du district a reçu 338 pétitions et lettres, réflexions et recommandations de citoyens. Parmi celles-ci, 81 relevaient de la compétence du président du comité populaire du district et 257 de celle des présidents des comités populaires des communes et des bourgs. Sur la base de la classification des pétitions, les dirigeants gouvernementaux du niveau du district à la base ont renforcé le leadership et dirigé le traitement efficace de 338 pétitions, plaintes, réflexions et recommandations des citoyens, atteignant un taux de 100 %.

Grâce à la participation active des autorités à tous les niveaux et à des approches appropriées, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des pétitions dans le district de Quan Hoa ont connu ces dernières années des changements positifs. De nombreuses plaintes et pétitions ont été résolues, garantissant ainsi les droits légitimes des citoyens. Cela a non seulement réduit le nombre de plaintes et de pétitions interminables, mais a également contribué au maintien de la sécurité politique et de l'ordre social, créant ainsi un environnement stable pour le développement socio -économique local.

Article et photos : Tran Thanh

Source: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm