Évolution de la réception publique, du règlement des plaintes et des dénonciations

(Baothanhhoa.vn) - Le district frontalier montagneux de Quan Hoa est situé à l'ouest de la province. Il compte 11 201 foyers et 49 518 habitants. Les autorités à tous les niveaux du district de Quan Hoa se sont engagées à améliorer l'efficacité du service d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations (KNTC), non seulement pour protéger les droits légitimes de la population, mais aussi pour contribuer efficacement au développement socio-économique local.

Báo Thanh Hóa•18/06/2025

Lors de la réunion, les habitants du district de Quan Hoa ont écouté les réponses des dirigeants du comité populaire du district concernant certaines propositions et recommandations.

Conformément à la directive n° 35-CT/TW du 26 mai 2014 du Bureau politique relative au « Renforcement du rôle du Parti dans l’accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations » et à la directive n° 21-CT/TU du 8 avril 2019 du Comité permanent provincial du Parti, également relative au « Renforcement du rôle du Parti dans l’accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations », le Comité populaire du district de Quan Hoa élabore chaque année un plan d’inspection, de traitement des plaintes et des dénonciations, ainsi que de prévention et de lutte contre la corruption. Parallèlement, il a émis des directives à l’intention des services, agences, unités et des 15 communes et villes afin d’assurer la mise en œuvre effective et qualitative de la loi sur l’accueil des citoyens, de la loi sur les plaintes et de la loi sur les dénonciations. Outre le contrôle régulier et la supervision des présidents des comités populaires des communes et des villes ainsi que des responsables des agences spécialisées relevant du comité populaire de district afin qu'ils s'acquittent correctement de leur mission d'accueil des citoyens et de traitement des pétitions et des plaintes conformément à leurs compétences, le district renforce également le travail de sensibilisation à la loi sur l'accueil des citoyens, à la loi sur les plaintes et à la loi sur les dénonciations dans les médias, par le biais de conférences et d'activités périodiques des comités du Parti et des organisations politiques...

Afin de garantir un accueil citoyen efficace, le Comité populaire du district a mis à disposition une salle dotée des équipements adéquats pour servir de bureau d'accueil, conformément à la réglementation. Le district a également mobilisé un nombre suffisant de fonctionnaires et d'agents pour assurer cet accueil, en privilégiant ceux ayant une formation juridique. Par ailleurs, le district veille à ce que les agents chargés de l'accueil des citoyens puissent suivre des formations pour perfectionner leurs compétences en matière d'accueil, de classification et de traitement des plaintes et pétitions. Plus important encore, le Comité populaire du district s'engage activement à faciliter la supervision des activités d'accueil des citoyens par le Comité du Front de la Patrie du Vietnam et les organisations politiques, ainsi que par le traitement des plaintes et pétitions.

Dans un esprit de proximité avec la population, à l'écoute de ses préoccupations et de ses aspirations légitimes, et soucieux de répondre efficacement à ses besoins et à ses attentes, les services administratifs de l'État du district de Quan Hoa ont reçu, entre 2022 et 2024, 458 pétitions et requêtes, et ont examiné et formulé des recommandations à leur sujet. Parmi celles-ci, 100 ont été reçues au niveau du district et 358 au niveau communal. Parallèlement à ces actions d'accueil des citoyens, les autorités du district, à tous les niveaux, se sont également attachées à traiter les pétitions et les courriers reçus afin de les orienter, de les gérer et de les résoudre rapidement. De 2022 à 2024, l'ensemble du district a reçu 338 pétitions, courriers, observations et recommandations de citoyens. Parmi celles-ci, 81 relevaient de la compétence du président du comité populaire du district et 257 de celle des présidents des comités populaires communaux et municipaux. Sur la base de la classification des pétitions, les dirigeants gouvernementaux, du niveau du district jusqu'au niveau local, ont renforcé leur leadership et dirigé le traitement efficace de 338 pétitions, plaintes, réflexions et recommandations des citoyens, atteignant un taux de 100 %.

Grâce à l'implication active des autorités à tous les niveaux et à des approches adaptées, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et pétitions dans le district de Quan Hoa ont connu des évolutions positives ces dernières années. De nombreuses plaintes et pétitions ont été résolues, garantissant ainsi le respect des droits légitimes des citoyens. Ceci a non seulement permis de réduire le nombre de dossiers en souffrance, mais a également contribué au maintien de la sécurité politique, de l'ordre public et de la sûreté, créant ainsi un environnement propice au développement socio-économique local.

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