Transformation numérique dans le secteur des douanes

(Baothanhhoa.vn) – Dans le cadre de son programme de transformation numérique, le service des douanes de la région X a mis en œuvre de nombreuses solutions visant à moderniser les procédures administratives et à optimiser sa transformation numérique. Cette démarche a permis une transition en profondeur vers la modernité et le professionnalisme, plaçant les entreprises au cœur du service. Grâce aux technologies numériques, le service a non seulement simplifié les procédures et réduit les délais de dédouanement, mais a également dynamisé les importations et les exportations, amélioré le climat des investissements et contribué concrètement à la croissance socio-économique locale.

Les agents des douanes de la région X traitent en ligne les documents d'importation et d'exportation pour les citoyens et les entreprises.

Le sous-département des douanes de la région X est chargé de la gestion et de l'application des lois douanières et des réglementations connexes dans les provinces de Thanh Hoa et de Ninh Binh . Afin de faciliter les opérations d'import-export pour les citoyens et les entreprises, dès le début de sa transformation, ce service a rapidement stabilisé son organisation, réformé ses méthodes de travail, renforcé la discipline du service public et valorisé le rôle de chaque agent et employé en tant qu'acteur de cette réforme. Des actions concrètes telles que les heures supplémentaires, la réduction des délais de traitement et l'évaluation de la satisfaction des entreprises visent toutes à offrir le meilleur service possible, à lever les obstacles et à optimiser les processus de production et d'affaires.

Au-delà des réformes administratives traditionnelles, le service met en œuvre de manière proactive les technologies de l'information et la transformation numérique. Depuis le 1er juillet 2025, il a officiellement déployé le système CCES (également connu sous le nom de système centralisé de gestion douanière). Ce système vise à améliorer l'efficacité du travail et la gestion interne, et à garantir la circulation rapide et précise des documents et des informations dans l'ensemble du secteur. De plus, le service a mis en place un système automatisé d'attribution des inspections de documents douaniers, disponible 24h/24 et 7j/7 sur VNACCS/VCIS, minimisant ainsi le temps d'attribution manuelle et permettant aux agents de traiter, recevoir, dédouaner et libérer rapidement les marchandises, évitant ainsi aux entreprises de se renseigner sur l'attribution des déclarations. Les activités menées par le service des douanes consistent à guider, soutenir et fournir des informations sur la législation douanière aux déclarants, aux contribuables et aux entreprises de la zone concernée, au moyen de différents outils adaptés, afin de les aider à accéder rapidement à la réglementation, à la comprendre et à s'y conformer. Cela inclut l'organisation de réunions de dialogue, le travail en présentiel et en ligne, le maintien et l'amélioration continue de l'efficacité de la ligne d'assistance téléphonique, ainsi que la fourniture d'un soutien via Zalo, Viber et une messagerie électronique sécurisée.

En matière de gouvernance interne, 100 % des activités de direction, de fonctionnement et de gestion interne des agences étatiques sont réalisées sur une plateforme de gouvernance unifiée et globale ; 100 % des documents sont créés, stockés et partagés électroniquement conformément à la réglementation ; 100 % des fonctionnaires et agents de la fonction publique bénéficient de formations, d’un perfectionnement professionnel et d’une initiation aux compétences numériques de base…

Début juillet 2025, le service des douanes de la région X avait traité 87 499 déclarations d'importation et d'exportation dans la province, pour une valeur totale de marchandises atteignant 7,72 milliards de dollars américains. Les exportations s'élevaient à 2,99 milliards de dollars américains et les importations à 4,73 milliards de dollars américains. Les principaux produits exportés étaient les vêtements, les copeaux de bois, le clinker, le fer et l'acier, ainsi que les produits pétrochimiques ; les principaux produits importés étaient le pétrole brut, les machines et équipements, les matières premières pour l'industrie textile, les produits chimiques et les granulés de plastique.

Animé d'un esprit d'innovation, de collaboration et de service, le Département des douanes de la région X a contribué activement à la relance et à la croissance économique de la province. Ses recettes totales pour le budget de l'État provincial ont atteint 9 982,7 milliards de VND, soit 92,3 % du total des recettes du département. Sur ce montant, les douanes du port de Nghi Son ont perçu 9 658 milliards de VND, celles du port de Thanh Hoa 320,24 milliards de VND, celles du poste frontière international de Na Meo 4,26 milliards de VND et l'équipe d'inspection et de contrôle après dédouanement 200 millions de VND. Ce résultat témoigne de l'efficacité des réformes, de la modernisation et de la transformation numérique mises en œuvre.

La région douanière X remplit efficacement son rôle dans la gestion des douanes par l'État et s'affirme comme un partenaire fiable pour les entreprises. Animée par un esprit d'innovation, un engagement envers la réforme, une approche axée sur le service et une action résolue pour un environnement commercial favorable, elle poursuit sa modernisation, contribue au développement de l'économie numérique, favorise l'investissement et impulse une croissance durable au niveau local.

Texte et photos : Duc Thanh

Source : https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-nganh-hai-quan-256099.htm