M. Luong Van Tr. (résidant à Long An ) a transféré par erreur 450 millions de VND à un inconnu nommé Pham Duy A. à Ben Tre. Plus de quatre mois plus tard, M. Tr. peine toujours à récupérer l'argent transféré par erreur.
Le 27 juillet, M. Tr. a déclaré n'avoir toujours aucune nouvelle information après avoir contacté la police du district de Duc Hoa (Long An), où il a ouvert un compte, et déposé plainte pour demander la restitution de l'argent transféré par erreur. Par ailleurs, si M. Tr. poursuit la personne ayant reçu l'argent par erreur, il devra saisir le tribunal populaire du district de Giong Trom ( Ben Tre ), où réside M. Pham Duy A., pour demander la restitution de l'argent reçu par erreur.
Après que le journal Lao Dong a rapporté l'incident, certains lecteurs ont déclaré avoir transféré de l'argent par erreur et avoir tenté de le récupérer, en vain. Transférer de l'argent par erreur sur le compte bancaire d'autrui est fréquent, ce qui entraîne des désagréments et des problèmes pour les deux parties.
Selon les banques, normalement, la banque d'ouverture du compte/la banque émettrice se coordonne avec la banque bénéficiaire pour prendre en charge la vérification et la récupération de l'argent transféré par erreur pour le client dans les plus brefs délais.
L'argent transféré par erreur sera remboursé au client dès que le bénéficiaire aura accepté le remboursement et que son compte sera suffisamment approvisionné pour que la banque bénéficiaire puisse effectuer le virement. Des problèmes surviendront si le bénéficiaire refuse de coopérer ou de rembourser.
Les transactions en ligne deviennent de plus en plus populaires, les banques conseillent aux utilisateurs d'être prudents lors des transferts d'argent.
Par conséquent, pour éviter de transférer de l'argent par erreur et de perdre de l'argent, la Banque A. a indiqué que des erreurs courantes peuvent conduire à des transferts d'argent par erreur. Premièrement, la saisie de caractères erronés ou manquants dans le numéro de compte du bénéficiaire. Deuxièmement, la sélection d'un bénéficiaire incorrect dans la liste des bénéficiaires enregistrés (par exemple, un bénéficiaire portant le même nom mais un nom de famille différent). Troisièmement, la sélection d'une banque bénéficiaire incorrecte. Quatrièmement, le téléphone du client dispose d'une fonction de saisie/correction automatique des champs de données. Il peut donc arriver que le client saisisse le numéro A, mais que le téléphone le suggère automatiquement (et le corrige) en B, sans que le client n'y prête attention.
« La transaction est passée en attente de vérification, ce qui a fait croire au client qu'elle avait échoué. Il l'a donc relancée. Après synchronisation des données par le système, la première transaction a été enregistrée comme terminée. Le client a donc effectué la transaction avec succès et son compte a été débité des deux transactions », a déclaré un représentant de la banque A.
Parallèlement, la S. Bank, où M. Luong Van Tr. a effectué un virement erroné, recommande à ses clients de vérifier attentivement les informations du bénéficiaire avant d'effectuer un virement, notamment : son nom complet, son numéro de compte, le montant et la banque du bénéficiaire. Les applications bancaires disposent souvent d'un écran affichant toutes ces informations afin que les clients puissent les vérifier et les confirmer à nouveau avant d'effectuer un virement et ainsi éviter tout risque de transfert erroné.
« Si vous transférez de l'argent à quelqu'un par erreur, contactez immédiatement la banque émettrice pour connaître la procédure à suivre pour demander le remboursement de l'argent transféré par erreur. Si le virement express échoue, contactez immédiatement la banque émettrice pour confirmer le statut final de la transaction avant de procéder à un nouveau virement », a déclaré un représentant de S. Bank.
De plus, en cas de signes de fraude, les utilisateurs doivent immédiatement contacter la banque émettrice afin d'obtenir de l'aide pour bloquer le compte, le réparer ou limiter les dommages. Dans le même temps, contactez les autorités pour signaler l'incident et le traiter conformément à la loi.
Conformément aux procédures générales des banques et aux réglementations des organisations membres de Napas, en cas de virement bancaire erroné, les clients doivent contacter la banque ayant ouvert le compte ou transféré les fonds pour demander une vérification des informations dès qu'ils constatent l'erreur. Ces banques sont tenues de vérifier et de répondre dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la demande.
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