Certains passagers ont dû attendre plus d'une heure pour récupérer leurs bagages à l'aéroport de Tan Son Nhat.

L'Autorité des aéroports du Sud vient de se coordonner avec l'aéroport international de Tan Son Nhat (HCMC) pour mener une enquête sur un certain nombre de vols, notamment en vérifiant l'heure de retour des bagages à l'aéroport de Tan Son Nhat.

Les résultats montrent que le temps de retour des bagages à partir du moment où l'avion ferme l'arrêt (jusqu'au point de stationnement pour décharger les bagages et les passagers) aux points de stationnement les plus proches (13, 14, 15, 16) pour le premier bagage est de 8 à 15 minutes, le dernier est de 27 à 43 minutes. Pour les positions de stationnement éloignées (76, 80, 87, 91), à partir du moment où l'avion ferme la porte, le temps pour rendre le premier bagage est de 27 à 42 minutes, le dernier bagage est de 38 à 71 minutes.

S'adressant à Dan Tri , un représentant de l'aéroport international de Tan Son Nhat a expliqué que l'infrastructure de Tan Son Nhat est encore limitée. Entre-temps, le nombre élevé de passagers a entraîné un allongement du temps nécessaire pour récupérer les bagages. De plus, si l'avion est stationné loin, le chariot à bagages arrivera plus tard à la zone de récupération des bagages.

Có khách phải chờ hơn 1 tiếng mới lấy được hành lý ở sân bay Tân Sơn Nhất - 1 — Le temps nécessaire aux passagers pour récupérer leurs bagages à l'aéroport de Tan Son Nhat dépend de nombreux facteurs objectifs (Photo : Van Hung).

Partageant le même point de vue, l'Autorité de l'aviation civile a déclaré que le nombre de vols internationaux est en augmentation et que le volume élevé de passagers a conduit à des heures de pointe où les passagers doivent attendre de passer par les procédures d'immigration avant de récupérer leurs bagages. Par conséquent, le temps total nécessaire aux passagers pour entrer et récupérer leurs bagages peut aller jusqu'à une heure.

Le terminal passagers intérieur de Tan Son Nhat a également été construit il y a de nombreuses années, la zone du tapis roulant à bagages est petite, de sorte que les passagers ont du mal à accéder au tapis roulant. Par conséquent, le dédouanement des bagages sur le tapis roulant pour certains vols avec un grand nombre de passagers et beaucoup de bagages prend plus de temps que pour les vols réguliers.

Dans les temps à venir, le Département et l'Autorité des aéroports du Sud continueront d'inspecter, de surveiller et de coordonner avec les unités concernées pour gérer les difficultés et élaborer des plans pour réduire le temps d'attente lors des procédures d'immigration et de la récupération des bagages à l'aéroport de Tan Son Nhat.

Selon un rapport de l'aéroport international de Tan Son Nhat, du 28 avril au 3 mai, le nombre total de vols prévus à l'aéroport de Tan Son Nhat est de 4 466, avec 755 910 passagers, en hausse respectivement de 18 % et 33 % par rapport à la même période en 2022. Le jour de pointe des vacances devrait compter environ 810 vols.

Les représentants du port ont déclaré qu'ils organiseraient le personnel et élaboreraient des plans de travail détaillés à chaque endroit pour réguler et éviter la congestion. Pour la zone d'accueil des véhicules et le contrôle de sécurité aux heures de pointe (5h-9h), le port met à disposition 20 personnes pour assister les passagers.

En réponse aux plaintes selon lesquelles les passagers prenant des taxis à l'aéroport de Tan Son Nhat « doivent supporter des frais supplémentaires », l'Autorité de l'aviation civile a demandé à l'Autorité de l'aéroport du Sud de vérifier la cause et de fournir des solutions. En conséquence, l'aéroport international de Tan Son Nhat organisera la sélection des unités de transport de passagers en voiture selon le plan approuvé, avec des prix de service minimum.

Rappelez-vous, pendant les vacances du 30 avril au 1er mai de l'année dernière, l'aéroport de Tan Son Nhat s'est « écrasé ». De nombreux vols ont dû retarder leur départ, tandis que les passagers arrivant à l'aéroport se sont plaints de devoir se battre et attendre pendant 2 heures pour attraper un taxi. Il a beaucoup plu et les prix des services ont également augmenté de manière significative.

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