Le Département des impôts vient de publier une décision visant à mettre en œuvre un plan de mesure de la satisfaction des contribuables à l'égard des services de l'administration fiscale, visant à évaluer objectivement la qualité de la prestation des services administratifs publics.
À partir de là, les autorités fiscales identifient les forces et les limites, saisissent rapidement les exigences, les désirs, les difficultés et les problèmes des contribuables pour développer des solutions pour perfectionner les politiques, améliorer la qualité des services et la prestation de services des autorités fiscales, renforcer la transparence et la publicité, créer un environnement fiscal favorable et promouvoir la conformité volontaire des contribuables.
À partir de juillet 2025, l'administration fiscale enquêtera sur la satisfaction des contribuables à l'égard des fonctionnaires et des résultats du travail, y compris la satisfaction des contribuables à l'égard du soutien et de la gestion fiscale par les autorités fiscales ; la réception et le traitement des procédures administratives fiscales par les autorités fiscales ; l'inspection fiscale ; la réception et le traitement des plaintes et des dénonciations et le traitement des commentaires et des recommandations par les autorités fiscales.
L'enquête a été menée par voie électronique dans la section « Évaluation » du système d'information de règlement des procédures administratives du Département des impôts (adresse https://dichvucong.gdt.gov.vn).
Le Département des impôts demande aux autorités fiscales provinciales et municipales de diffuser et de mettre en œuvre intégralement le plan de mesure de la satisfaction des contribuables auprès de tous les fonctionnaires.
Les agents des impôts doivent renforcer leur sens des responsabilités, leur sens du service et être prêts à recueillir les commentaires des contribuables pendant le processus d'enquête. Il leur est strictement interdit d'influencer ou d'intervenir dans le processus de participation des contribuables à l'enquête de satisfaction, ni de fausser les résultats de leurs évaluations.
Source : https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html
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