L’« épée à double tranchant » des sessions de vente en direct

VTV.vn - Une série de KOL et de KOC ont été sanctionnés pour avoir vendu des produits contrefaits via le livestream, forçant ce marché à entrer dans une période de contrôle strict, de renforcement de la responsabilité et de la transparence dans la publicité.

Plusieurs leaders d'opinion et dirigeants d'entreprises très suivis sur les réseaux sociaux viennent d'être arrêtés par les autorités pour leur implication dans la production et le commerce de faux aliments, générant des revenus de plusieurs centaines de milliards de dongs. L'un des principaux canaux de distribution de ces individus est la vente en direct sur les réseaux sociaux. Après une série d'incidents, ce marché entre dans une phase de contrôle rigoureux.

La vente en direct est populaire car les spectateurs peuvent interagir directement avec des conseillers produits, généralement des KOL et des KOC, ce qui facilite leurs décisions d'achat. Cependant, l'année dernière, avec les nombreux scandales liés aux ventes de KOL et de KOC, il est apparu que la réputation et la qualité des conseils de ces derniers sont à double tranchant, car elles peuvent également miner la confiance des utilisateurs.

La technique pour conclure rapidement des affaires n'est qu'une condition nécessaire. Ces derniers mois, le nouveau programme d'enseignement a également formé les étudiants à une condition essentielle : la transparence et les règles publicitaires lors de la vente de diffusions en direct.

Mme Nguyen An Vy, responsable du département de formation de la société All Stars Media, a déclaré : « Le contenu destiné aux clients doit être authentique. Nous ne pouvons pas trop peaufiner le produit. Plus il est authentique, plus nous pouvons atteindre les clients. »

Au lieu de s'appuyer sur les influenceurs (KOL, KOC) comme auparavant, certains propriétaires d'entreprise se sont directement tournés vers la création de contenu pour transmettre les bonnes informations sur les produits.

Les experts estiment que les KOL et les KOC resteront un canal de vente avec un fort potentiel de croissance au Vietnam, avec un taux de croissance pouvant atteindre 45 % par an. Le taux de conversion du comportement utilisateur en achat est 3 à 5 fois supérieur à celui des autres formes de marketing.

« Ceux qui diffusent des informations doivent également vérifier et assumer leur part de responsabilité quant aux informations que nous communiquons à la communauté. Car c'est clairement grâce à vos conseils que nous utilisons ce produit », a déclaré M. Do Huu Hung, directeur général de la société de marketing d'affiliation Accesstrade.

La loi sur la publicité récemment modifiée, qui entrera en vigueur au début de l'année prochaine, a également introduit de nombreuses réglementations visant à accroître la responsabilité des KOL et des KOC, en particulier la publicité mensongère qui peut faire l'objet de poursuites pénales, afin de construire un marché du commerce électronique plus sain.

Source : https://vtv.vn/con-dao-hai-luoi-dang-sau-cac-phien-livestream-ban-hang-100251016082828734.htm