La période des achats de fin d'année est la plus dynamique pour le marché, avec de nombreux programmes promotionnels lancés sur les plateformes de commerce électronique, les chaînes de magasins et les systèmes de distribution, proposant des slogans de réduction attrayants tels que « réductions exceptionnelles », « offre exclusive du jour », « liquidation de fin d'année », etc.
Cependant, selon la Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), des pratiques promotionnelles opaques persistent, telles que la hausse puis la baisse des prix, la création d'une pénurie artificielle ou la diffusion de fausses offres destinées à tromper les consommateurs. Ces agissements risquent de porter atteinte au droit des consommateurs à une information exacte et à leur droit de choisir.
Les autorités soulignent que l'astuce la plus courante en matière de « fausse réduction » consiste à gonfler le prix initial avant d'appliquer une forte réduction de 50 à 70 %, créant ainsi l'illusion d'une bonne affaire, mais le prix après la réduction n'est en réalité pas inférieur au prix du marché.
De plus, les vendeurs créent un sentiment de rareté avec des annonces telles que « plus qu'un article » ou « presque épuisé », incitant les acheteurs à prendre des décisions hâtives sans vérification. Par ailleurs, de nombreux produits fortement remisés sont de mauvaise qualité, ne correspondent pas à la description, ne comportent aucune information sur leur origine et présentent des risques potentiels pour la santé des consommateurs.
De nombreux magasins proposent des réductions importantes (Photo : Minh Huyen).
Selon la Commission nationale de la concurrence, la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs stipule que les consommateurs ont le droit de recevoir des informations complètes et exactes sur les prix de vente, les remises et les conditions promotionnelles ; la fourniture de « prix fictifs » ou d'informations trompeuses peut être considérée comme un comportement trompeur.
En cas de violation de leurs droits, les consommateurs peuvent porter plainte, demander un remboursement, un échange ou une indemnisation. Ils peuvent également signaler les activités frauduleuses au ministère de l'Industrie et du Commerce, déposer une plainte via le site web de cet organisme, etc.
Afin de minimiser les risques et de protéger leurs droits pendant les périodes de forte affluence commerciale, la Commission nationale de la concurrence recommande aux consommateurs de vérifier l'historique des prix des produits, de choisir des marques et des entreprises réputées, d'éviter d'acheter auprès de vendeurs indépendants ou de ceux qui ne fournissent aucune information ou qui ont de nombreux avis négatifs, de conserver toutes les factures et preuves de transaction pour protéger leurs droits et de se méfier des offres trop alléchantes.
Les consommateurs doivent faire preuve de prudence face à des produits proposés à des prix excessivement bas, bien inférieurs aux prix du marché ; dans des conditions inhabituelles ; ou avec des informations peu claires concernant le fournisseur, la qualité ou les certifications de sécurité.
Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoi-nam-coi-chung-bay-giam-gia-ao-nang-khong-roi-ha-gia-20251213153540249.htm
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