M. Le Van Tuyen - directeur adjoint du département des paiements de la Banque d'État - a mis à jour les informations ci-dessus lors d'une conférence de presse sur les résultats des activités bancaires en 2024 et la mise en œuvre des tâches en 2025 de la Banque d'État (SBV) l'après-midi du 7 janvier.

D'après M. Tuyen, certaines banques ont atteint un taux très élevé d'enregistrement biométrique de leurs clients. Ce taux est de 83 % chez VietinBank et BIDV, de 92 % chez Vietcombank et de 66 % chez Agribank .

Le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam a récemment publié des circulaires d'application du décret n° 52 relatif aux paiements dématérialisés. Il s'agit de la circulaire n° 17 concernant l'ouverture et l'utilisation des comptes de paiement auprès des prestataires de services de paiement ; de la circulaire n° 18 relative aux opérations sur cartes bancaires ; et de la circulaire n° 40 relative à la fourniture de services d'intermédiation de paiement.

Conformément à la réglementation, les titulaires de comptes de paiement, de cartes et de portefeuilles électroniques ne sont autorisés à retirer de l'argent et à effectuer des transactions de paiement électroniquement sur leurs comptes de paiement, cartes bancaires et portefeuilles électroniques qu'après vérification des documents d'identité et des informations biométriques du titulaire du compte ou de son représentant (pour les clients institutionnels), à compter du 1er janvier 2025.

Le contrôle et la vérification des informations biométriques des clients, conformément à ce règlement, ne doivent être effectués qu'une seule fois avant toute transaction par voie électronique ; les clients ne sont pas tenus de s'authentifier à nouveau leurs informations biométriques pour chaque retrait ou paiement effectué par voie électronique.

Pour respecter l'échéance du 1er janvier 2025, le secteur bancaire a mis en œuvre, au cours des derniers mois, de nombreux plans de communication et instructions, et a encouragé ses clients à procéder à la vérification de leurs informations biométriques. Parallèlement, il a organisé et renforcé les ressources et les équipements afin d'assurer un service direct aux guichets pour les clients rencontrant des difficultés à mettre à jour leurs données biométriques via l'application.

« De nombreuses banques ont mobilisé leur personnel pour qu’il travaille de longues heures les week-ends et les jours fériés afin de faciliter la mise à jour des données biométriques au guichet, répondant ainsi à l’afflux de clients qui a augmenté de 50 %, soit le double des jours habituels. Certaines banques se sont engagées à maintenir ces effectifs jusqu’à fin janvier 2025 afin de mieux servir leurs clients », a déclaré M. Le Van Tuyen.

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Vietcombank a atteint un taux d'authentification biométrique individuelle de ses clients de 92 %. Photo : Hoang Ha.

Concernant le service pilote de Mobile Money, ce programme a contribué de manière significative au projet de paiement sans espèces, notamment dans les zones reculées.

En janvier 2025, le nombre total de comptes enregistrés pour utiliser le service Mobile Money s'élevait à 10,14 millions, dont 7,26 millions dans les zones rurales et isolées. On comptait jusqu'à 11 889 commerces proposant ce service.

Le nombre total de points de vente acceptant les paiements via le service Mobile Money a atteint 276 224. Depuis sa mise en place, et jusqu’en novembre 2024, le nombre total de transactions (dépôts, retraits et paiements) effectuées via Mobile Money a atteint 181 millions, pour une valeur totale de 6 193 milliards de VND.

La Banque d'État du Vietnam a convenu avec le ministère de l'Information et des Communications et le ministère de la Sécurité publique de soumettre au gouvernement une proposition visant à prolonger la période pilote du service de paiement mobile.