Selon M. Dang Huu Son, le Vietnam est le pays qui a mené l'Asie du Sud-Est en termes de taux de croissance économique numérique pendant deux années consécutives. Cependant, la productivité globale de la main-d’œuvre reste faible. Les causes peuvent provenir d’infrastructures non synchronisées, d’un manque de compétences et d’un système éducatif qui ne répond pas aux besoins du marché du travail moderne.

Une enquête menée par Finastra Financial Services montre que les Vietnamiens sont très intéressés par l'IA, jusqu'à 91 % des participants à l'enquête exprimant leur intérêt pour cette technologie - le taux le plus élevé par rapport aux autres marchés étudiés.

M. Dang Huu Son - Fondateur et PDG de LovinBot - Startup

Selon vous, quels bénéfices l’IA apporte-t-elle aux entreprises ?

En fait, l’application de l’IA apporte beaucoup d’efficacité aux entreprises, notamment dans les activités de vente, la construction de marque ou d’autres domaines clés. Grâce à l’IA, les entreprises peuvent optimiser les processus opérationnels, réduire les coûts, augmenter la productivité et améliorer l’expérience client. Dans le secteur manufacturier, l’IA permet d’automatiser les processus répétitifs, d’augmenter la précision et de réduire les erreurs. Dans les secteurs de la vente au détail et des services, l’IA prend en charge l’analyse du comportement des consommateurs, créant ainsi des stratégies marketing personnalisées plus efficaces. En outre, l’IA joue également un rôle important dans la prévision des tendances du marché, en soutenant une prise de décision rapide et précise, aidant les entreprises à améliorer leur compétitivité dans le contexte actuel de forte transformation numérique.

Malgré son efficacité, de nombreuses entreprises n’ont pas encore utilisé l’IA de manière efficace. Tu crois ?

Actuellement, les propriétaires d’entreprise croient toujours que l’application de l’IA aidera à créer des marques et à attirer efficacement les clients. Cependant, ils n’ont pas compris que l’application de l’IA ne suffit pas, le problème réside toujours dans l’équipe des ressources humaines. Actuellement, la plupart des ressources humaines ne sont pas bien préparées pour suivre le rythme de la technologie de l’IA.

Selon vous, les entreprises doivent se concentrer sur la formation de leur personnel pour bien appliquer l’IA ?

Actuellement, le besoin de mettre à jour les connaissances et d’apprendre à appliquer l’IA est très élevé, car les entreprises exigent que les employés se mettent à jour pour augmenter l’efficacité du travail. Certains employés utilisent également actuellement l’IA au travail, mais l’efficacité n’est pas élevée. Les entreprises devraient donner la priorité à la reconversion de leur personnel pour appliquer systématiquement l’IA afin d’éviter la perte de données. Si possible, les entreprises devraient inclure l’expérience de l’utilisation de l’IA dans les critères de sélection des entretiens.

Pouvez-vous partager votre expérience dans l’application de l’IA en entreprise ?

Actuellement, de nombreuses entreprises ont appliqué l'IA dans toutes les activités commerciales, de la rédaction de contenu, à la création d'images, de vidéos , au développement de contenu, à l'automatisation...

Avec LovinBot AI, nous avons appliqué et encouragé notre personnel à appliquer l'IA dans son travail quotidien. L’application de l’IA est indispensable, en particulier pour l’équipe d’ingénieurs et de programmeurs technologiques. L’IA a été appliquée à chaque étape, de la recherche à la conception de l’interface, en passant par la programmation et la publication. Au lieu de recruter 20 employés, avec le soutien de l’IA, nous n’avons besoin que de 5 à 7 programmeurs qui ont une réflexion et une compréhension de l’IA. Grâce à cela, cela a aidé les entreprises à réduire leurs coûts de 3 à 5 fois par rapport aux méthodes traditionnelles.

On sait qu'il vient de suivre une formation en IA à Hué . Que pensez-vous de l’attitude des entreprises Hue envers l’IA ?

Ce qui m’a le plus impressionné, c’est l’esprit d’apprentissage et le sérieux des hommes d’affaires ici. Ils ne se tournent pas vers l’IA avec l’idée de « suivre les tendances », mais sont véritablement intéressés par l’application de la technologie pour résoudre leurs problèmes pratiques – du marketing au service client en passant par l’automatisation des processus internes.

Cependant, il faut dire franchement que de nombreuses entreprises de Hué hésitent encore à se tourner vers l’IA, en raison de préoccupations concernant les coûts, du manque de personnel technique ou du fait qu’elles n’envisagent pas clairement comment l’appliquer.

Selon vous, que devraient faire les entreprises pour « accueillir » l’IA ouvertement et apporter la plus grande efficacité ?

Ne commencez pas par la technologie, commencez par le problème, identifiez clairement les défis auxquels vous êtes confrontés : un service client chronophage, des coûts marketing élevés ou une équipe surchargée. Une fois que vous avez un problème spécifique, choisir une solution d’IA sera plus facile et plus efficace.

Expérimentez avec les outils d'IA disponibles comme les chatbots, la rédaction de contenu IA, la synthèse de données,... et évaluez les résultats étape par étape. Pas besoin de gros investissements au début. Les entreprises, en particulier les propriétaires d’entreprise, doivent être ouvertes à une culture d’innovation et comprendre que l’IA n’est pas seulement un outil, mais aussi une opportunité de changer notre façon de travailler, d’apprendre à prendre des décisions basées sur les données et de développer des équipes plus flexibles. Au lieu de tout faire elles-mêmes, les entreprises peuvent coopérer avec des unités technologiques réputées ou rejoindre la communauté de l’IA pour partager et apprendre des expériences.

Merci!

HOANG LOAN (Mise en œuvre)

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/dao-tao-nhan-su-de-ung-dung-ai-hieu-qua-153977.html