D'après M. Dang Huu Son, le Vietnam est le pays qui a affiché la plus forte croissance économique numérique d'Asie du Sud-Est pendant deux années consécutives. Cependant, la productivité de la main-d'œuvre reste globalement faible. Ce constat pourrait s'expliquer par des infrastructures inadaptées, un manque de compétences et un système éducatif qui ne répond pas aux besoins du marché du travail actuel.

Une enquête menée par Finastra Financial Services révèle que les Vietnamiens s'intéressent beaucoup à l'IA, jusqu'à 91 % des participants à l'enquête exprimant un intérêt pour cette technologie – le taux le plus élevé par rapport aux autres marchés étudiés.

M. Dang Huu Son - Fondateur et PDG de LovinBot - Startup

Selon vous, quels avantages l'IA apporte-t-elle aux entreprises ?

En effet, l'application de l'IA apporte de nombreux avantages aux entreprises, notamment en matière de ventes, de développement de marque et dans d'autres domaines clés. Grâce à l'IA, les entreprises peuvent optimiser leurs processus opérationnels, réduire leurs coûts, accroître leur productivité et améliorer l'expérience client. Dans le secteur manufacturier, l'IA contribue à automatiser les tâches répétitives, à améliorer la précision et à réduire les erreurs. Dans le commerce de détail et les services, l'IA facilite l'analyse du comportement des consommateurs, permettant ainsi l'élaboration de stratégies marketing personnalisées plus efficaces. De plus, l'IA joue un rôle important dans la prévision des tendances du marché, favorisant une prise de décision rapide et précise et aidant les entreprises à renforcer leur compétitivité dans le contexte actuel de forte transformation numérique.

Malgré son efficacité, de nombreuses entreprises n'ont pas encore su tirer pleinement parti de l'IA. Qu'en pensez-vous ?

Actuellement, les chefs d'entreprise restent convaincus que l'IA contribuera à bâtir des marques solides et à attirer efficacement les clients. Cependant, ils ne réalisent pas que l'IA ne suffit pas ; le problème réside avant tout dans les ressources humaines. Or, la plupart des équipes RH ne sont pas suffisamment préparées pour maîtriser les technologies de l'IA.

Selon vous, les entreprises doivent se concentrer sur la formation de leur personnel afin qu'il puisse bien utiliser l'IA ?

Actuellement, la nécessité de se former et d'apprendre à utiliser l'IA est cruciale, car les entreprises exigent de leurs employés une formation continue pour améliorer leur productivité. Si certains employés utilisent déjà l'IA dans leur travail, l'efficacité reste limitée. Les entreprises devraient donc prioriser la formation de leur personnel à une utilisation systématique de l'IA afin d'éviter toute perte de données. Dans la mesure du possible, elles devraient également prendre en compte l'expérience en IA dans leurs critères de sélection lors des entretiens d'embauche.

Pourriez-vous partager votre expérience en matière d'application de l'IA dans le monde des affaires ?

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises ont intégré l'IA dans toutes leurs activités, de la rédaction de contenu à la création d'images et de vidéos , en passant par le développement de contenu et l'automatisation...

Avec LovinBot AI, nous avons pleinement intégré l'IA et encouragé nos collaborateurs à l'utiliser au quotidien. Pour notre équipe d'ingénieurs et de programmeurs, son utilisation est devenue indispensable. De la recherche à la conception d'interfaces, en passant par la programmation et la publication, l'IA est désormais omniprésente. Au lieu de recruter 20 personnes, 5 à 7 programmeurs maîtrisant les concepts de l'IA suffisent. Grâce à elle, nous avons pu réduire nos coûts de 3 à 5 fois par rapport aux méthodes traditionnelles.

On sait que vous avez récemment suivi une formation en IA à Hué . Quel est votre avis sur l'adoption de l'IA par les entreprises de Hué ?

Ce qui m'a le plus impressionné, c'est le sérieux et la soif d'apprendre des entrepreneurs présents. Ils ne se sont pas intéressés à l'IA avec l'idée de « suivre les tendances », mais avec un réel intérêt pour l'application de cette technologie à la résolution de leurs problèmes concrets, du marketing au service client en passant par l'automatisation des processus internes.

Cependant, il faut dire franchement que de nombreuses entreprises à Hué hésitent encore à se tourner vers l'IA, en raison de préoccupations liées aux coûts, au manque de personnel technique ou à une vision imprécise de son application.

Selon vous, que devraient faire les entreprises pour « accepter » ouvertement l'IA et atteindre une efficacité maximale ?

Les entreprises ne devraient pas se concentrer d'abord sur la technologie, mais plutôt sur le problème. Il est essentiel d'identifier clairement les défis auxquels elles sont confrontées : un service client chronophage, des coûts marketing élevés ou des équipes surchargées. Une fois le problème précis cerné, le choix d'une solution d'IA sera plus simple et plus efficace.

Expérimentez les outils d'IA disponibles, tels que les chatbots, la rédaction de contenu par IA, la synthèse de données, etc., et évaluez les résultats progressivement. Inutile d'investir massivement au départ. Les entreprises, et notamment leurs dirigeants, doivent s'ouvrir à une culture de l'innovation et comprendre que l'IA n'est pas qu'un simple outil, mais aussi une opportunité de transformer les méthodes de travail, d'apprendre à prendre des décisions éclairées par les données et de développer une équipe plus flexible. Plutôt que de tout faire elles-mêmes, les entreprises peuvent collaborer avec des prestataires technologiques reconnus ou rejoindre la communauté de l'IA pour partager leurs expériences et en tirer des enseignements.

Merci!

PRÊT HOANG (Mis en œuvre)

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/dao-tao-nhan-su-de-ung-dung-ai-hieu-qua-153977.html