Selon M. Dang Huu Son, le Vietnam est le pays qui a dominé la croissance économique numérique en Asie du Sud-Est pendant deux années consécutives. Cependant, la productivité de la main-d'œuvre reste globalement faible. Les raisons pourraient provenir d'infrastructures non synchronisées, d'un manque de compétences et d'un système éducatif inadapté aux besoins du marché du travail moderne.

Une enquête menée par Finastra Financial Services montre que les Vietnamiens sont très intéressés par l'IA, jusqu'à 91 % des participants à l'enquête exprimant leur intérêt pour cette technologie - le taux le plus élevé par rapport aux autres marchés étudiés.

M. Dang Huu Son - Fondateur et PDG de LovinBot - Startup

Selon vous, quels bénéfices l’IA apporte-t-elle aux entreprises ?

En réalité, l'application de l'IA apporte de nombreux avantages aux entreprises, notamment dans les activités commerciales, la construction de marque et d'autres domaines clés. Grâce à l'IA, les entreprises peuvent optimiser leurs processus opérationnels, réduire leurs coûts, augmenter leur productivité et améliorer l'expérience client. Dans l'industrie manufacturière, l'IA permet d'automatiser les étapes répétitives, d'accroître la précision et de réduire les erreurs. Dans les secteurs de la vente au détail et des services, l'IA facilite l'analyse du comportement des consommateurs, créant ainsi des stratégies marketing personnalisées plus efficaces. De plus, l'IA joue un rôle important dans l'anticipation des tendances du marché, favorisant une prise de décision rapide et précise, aidant ainsi les entreprises à améliorer leur compétitivité dans le contexte actuel de forte transformation numérique.

Malgré son efficacité, de nombreuses entreprises n'utilisent pas encore l'IA efficacement. Qu'en pensez-vous ?

Aujourd'hui, les chefs d'entreprise croient encore que l'IA contribuera à développer leur marque et à attirer efficacement les clients. Cependant, ils ne réalisent pas que l'IA ne suffit pas : le problème réside toujours dans les ressources humaines. Actuellement, la plupart d'entre elles ne sont pas suffisamment préparées à rattraper leur retard technologique.

Selon vous, les entreprises doivent se concentrer sur la formation de leur personnel pour bien appliquer l’IA ?

Actuellement, le besoin de mettre à jour les connaissances et d'apprendre à appliquer l'IA est très élevé, car les entreprises exigent que leurs employés se perfectionnent pour accroître leur efficacité. Certains employés utilisent déjà l'IA dans leur travail, mais leur efficacité est limitée. Les entreprises devraient prioriser la formation continue de leurs employés à l'utilisation systématique de l'IA, afin d'éviter la perte de données. Si possible, les entreprises devraient inclure l'expérience en IA dans les critères de sélection des entretiens.

Pouvez-vous partager votre expérience dans l’application de l’IA en entreprise ?

Actuellement, de nombreuses entreprises ont appliqué l'IA dans toutes les activités commerciales, de la rédaction de contenu, à la création d'images, de vidéos , au développement de contenu, à l'automatisation...

Avec LovinBot AI, nous avons pleinement appliqué l'IA et encouragé nos équipes à l'appliquer au quotidien. L'application de l'IA est particulièrement essentielle pour l'équipe d'ingénieurs et de programmeurs. De la recherche à la publication, en passant par la conception d'interfaces et la programmation, l'IA a été mise en œuvre. Au lieu de recruter 20 personnes, grâce à l'IA, nous n'avons besoin que de 5 à 7 programmeurs dotés d'une compréhension et d'une réflexion approfondies en IA. Grâce à cela, les entreprises ont pu réduire leurs coûts de 3 à 5 fois par rapport aux méthodes traditionnelles.

Vous venez de suivre une formation en IA à Hué . Que pensez-vous de l'acceptation de l'IA par les entreprises de Hué ?

Ce qui m'a le plus impressionné, c'est l'esprit d'apprentissage et de réflexion des entrepreneurs. Ils ne se sont pas lancés dans l'IA avec l'idée de « suivre les tendances », mais étaient véritablement intéressés par l'application de la technologie à la résolution de leurs problèmes pratiques, du marketing au service client en passant par l'automatisation des processus internes.

Cependant, il faut dire franchement que de nombreuses entreprises de Hué hésitent encore à se tourner vers l’IA, en raison de préoccupations concernant les coûts, du manque de personnel technique ou du fait qu’elles n’envisagent pas clairement comment l’appliquer.

Selon vous, que devraient faire les entreprises pour « accueillir » l’IA ouvertement et apporter la plus grande efficacité ?

Les entreprises ne devraient pas commencer par la technologie, mais par le problème et identifier clairement la difficulté à laquelle elles sont confrontées : un service client chronophage, des coûts marketing élevés ou des équipes surchargées. Une fois le problème identifié, le choix d'une solution d'IA sera plus simple et plus efficace.

Expérimentez les outils d'IA disponibles, tels que les chatbots, la rédaction de contenu IA, la synthèse de données, etc., et évaluez les résultats étape par étape. Nul besoin d'un investissement important dès le départ. Les entreprises, et plus particulièrement leurs propriétaires, doivent s'ouvrir à une culture d'innovation et comprendre que l'IA n'est pas seulement un outil, mais aussi une opportunité de changer les méthodes de travail, d'apprendre à prendre des décisions basées sur les données et de développer une équipe plus flexible. Au lieu de tout faire elles-mêmes, les entreprises peuvent coopérer avec des unités technologiques reconnues ou rejoindre la communauté IA pour partager et enrichir leurs expériences.

Merci!

HOANG LOAN (Mise en œuvre)

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/dao-tao-nhan-su-de-ung-dung-ai-hieu-qua-153977.html