Les visiteurs peuvent vivre l'expérience « À la recherche du palais royal perdu » grâce à la technologie de réalité virtuelle.

Mettre l'accent sur la transformation numérique

Récemment (le 14 juillet 2025), le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a publié la décision n° 2450/QD-BVHTTDL relative au programme visant à promouvoir la transformation numérique du tourisme intelligent dans le secteur du tourisme.

L'objectif global du programme est d'appliquer les avancées scientifiques et technologiques au développement d'un écosystème touristique intelligent et à la transformation numérique du secteur touristique vietnamien ; de renforcer les capacités et l'efficacité de la gestion publique ; d'encourager les entreprises touristiques à innover dans leurs modèles économiques et à améliorer la qualité des services ; et de créer des conditions favorables et d'enrichir l'expérience des touristes. Il vise à contribuer au développement du tourisme en tant que secteur économique clé, garantissant un développement durable et une intégration internationale, ainsi qu'à l'avènement d'une administration, d'une économie et d'une société numériques.

En effet, la transformation numérique du secteur touristique suscite un vif intérêt auprès des autorités locales et des acteurs du tourisme. Selon le directeur du Département du tourisme, ce dernier a défini sa stratégie de développement autour de trois axes principaux : la création de destinations intelligentes, l’élaboration d’expériences immersives et le soutien à une gestion et à des opérations commerciales performantes.

Selon Tran Thi Hoai Tram, directrice du Département du tourisme, conformément aux orientations établies, le Département du tourisme met continuellement à jour le système de base de données numériques pour l'industrie touristique de Hué : établissements d'hébergement, agences de voyages et guides touristiques ; formant ainsi un système d'information numérique intégré sur les touristes, les zones et attractions touristiques et les établissements de services touristiques de la ville.

Le système de billetterie électronique pour la visite des sites historiques a été mis en place sur les sites relevant du Centre de conservation des vestiges de la ville impériale de Hué, permettant aux touristes d'acheter leurs billets en ligne et de scanner les codes QR à l'entrée, minimisant ainsi les contacts et améliorant l'expérience.

Le Centre de conservation de la Citadelle impériale de Hué a mis en place l'identification numérique des artefacts de la dynastie Nguyen au Musée des antiquités du Palais impérial de Hué et inauguré le premier espace d'exposition culturelle du métavers intégrant les lunettes Apple Vision Pro. Cette initiative ouvre la voie à l'application des technologies à la préservation et à la promotion du patrimoine culturel. À l'avenir, l'identification numérique des artefacts se poursuivra et des pièces emblématiques seront sélectionnées pour la création de produits souvenirs certifiés Formule 1. Parallèlement, de nouvelles expériences touristiques seront proposées grâce à l'enregistrement via NFC aux points d'accès de la Citadelle impériale de Hué, ainsi que d'autres expériences immersives exploitant les technologies numériques et physiques.

L'industrie du tourisme numérise les aliments en 3D.

Le Département du tourisme, en collaboration avec les services concernés, s'est également attaché à numériser les ressources touristiques (patrimoine, gastronomie, sites touristiques, etc.). Il a notamment développé un logiciel de cartographie numérique 3D pour le tourisme à Hué et mis en place des outils facilitant la recherche et le partage d'informations, la réservation de services et les paiements sans espèces. Par ailleurs, des produits de tourisme intelligents liés à la transformation numérique, tels que la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA), ont été fortement développés afin d'offrir aux touristes des expériences inédites lors de leur visite à Hué, contribuant ainsi à la réussite de la transformation numérique de la ville et favorisant le développement socio-économique local.

Le Département du tourisme a récemment lancé l'application « Passeport de la ville de Hué », offrant ainsi une nouvelle perspective aux touristes pour découvrir Hué. Cette application de passeport touristique n'est pas seulement un outil d'information sur la destination, mais propose également de nombreuses expériences intéressantes autour de thèmes suggérés.

Afin d'améliorer l'expérience des visiteurs et de leur proposer des services et équipements technologiques modernes et interactifs, le ministère du Tourisme développe une application d'audioguide automatisé pour les sites touristiques. Celle-ci permet aux visiteurs d'écouter des explications sur les sites historiques à tout moment et en tout lieu, enrichissant ainsi leur expérience et la rendant plus agréable. Cette application apporte une touche d'originalité aux voyages et dynamise les destinations, notamment pour les touristes internationaux voyageant seuls et ceux qui parlent des langues rares (comme l'italien, le portugais, le thaï, le coréen, l'allemand, le cambodgien, l'indonésien, etc.) que les guides et interprètes locaux ne peuvent pas encore assurer.

Mettre en œuvre plusieurs solutions

Afin de promouvoir une transformation numérique forte dans le secteur du tourisme, l'industrie touristique locale a également développé de nombreux ensembles de solutions, notamment des solutions qui appliquent la technologie numérique et les technologies innovantes à la gestion et au développement du tourisme.

Mme Tram a déclaré que le gouvernement local et l'industrie touristique de Hué se concentrent sur la mise en place d'un système de gestion du tourisme selon une feuille de route et privilégient les projets d'application qui : servent les personnes et les entreprises opérant dans le secteur du tourisme ; soutiennent la gestion étatique dans le domaine du tourisme ; gèrent la qualité des services touristiques et des expériences touristiques ; et contribuent à améliorer les expériences et la sécurité des touristes.

La transformation numérique du secteur touristique privilégie le développement d'une gestion, d'expériences et d'une promotion intelligentes. Cela implique la mise en œuvre d'une gouvernance, d'une économie et d'une société numériques dans les activités touristiques. Le portail touristique de Hué et ses réseaux sociaux seront modernisés et synchronisés sous le nom de Visithue. L'objectif est de développer des produits touristiques intelligents et des outils en ligne pour la recherche, le partage d'informations, la réservation de services et les paiements électroniques. Par ailleurs, l'utilisation de guides touristiques automatisés sur smartphones sera étendue à d'autres destinations touristiques.

Les visiteurs découvrent l'espace commémoratif Le Ba Dang.

Le secteur du tourisme déploie également des applications mobiles intelligentes intégrant des cartes touristiques numériques, des visites virtuelles et la planification directe d'itinéraires (Hue Passport). Cela inclut la mise en place de chatbots pour faciliter l'accès à l'information touristique, ainsi que de bornes interactives pour la recherche d'informations et les visites virtuelles.

Dans les prochains mois, pour développer un tourisme intelligent et durable à Hué, la ville doit poursuivre l'expansion de son écosystème numérique en renforçant les liens interrégionaux et en créant un corridor touristique intelligent entre Hué et Da Nang. Ce corridor permettra le partage de données, la synchronisation des systèmes d'application et l'amélioration de l'efficacité globale de la promotion. La mise en place d'un système intégré de billetterie électronique touristique (City Pass) regroupant de multiples services facilitera le séjour des touristes.

Il est par ailleurs nécessaire de promouvoir l'application de l'intelligence artificielle (IA) et du big data pour analyser le comportement des touristes, personnaliser leurs expériences, optimiser leurs itinéraires et coordonner les ressources. La ville devrait également investir dans le développement d'espaces touristiques virtuels, comme la reconstitution de la Citadelle impériale de Hué et d'autres sites patrimoniaux dans un environnement numérique ou métavers, afin de répondre aux besoins d'exploration à distance, notamment pour les touristes internationaux. Dans le même temps, soutenir la transformation numérique des petites et moyennes entreprises (PME) par le biais de centres de conseil, de plateformes numériques et de solutions de paiement électronique est essentiel pour garantir l'inclusion. Enfin, il convient de rechercher et d'appliquer des applications interactives intelligentes, telles que la narration automatique multilingue, les cartes en réalité augmentée ou la ludification des itinéraires de voyage, afin de créer des expériences dynamiques, modernes et attrayantes pour les touristes, en particulier les jeunes générations.

Selon le directeur du Département du tourisme, la réussite de la transformation numérique du secteur touristique repose en grande partie sur le rôle des organismes concernés, des entreprises, des commerçants et des particuliers. Le Département renforcera la formation des entreprises et des acteurs du tourisme en matière de sensibilisation à la transformation numérique, de compétences informatiques, de tourisme intelligent et de sécurité informatique.

Par ailleurs, des efforts seront déployés pour encourager les entreprises et les organisations sociales à contribuer aux initiatives suivantes : systèmes Wi-Fi publics ; et systèmes d’information touristique alliant programmes de divertissement visuel traditionnels et technologies numériques à Hué. Ces initiatives contribueront à faire de Hué une destination touristique intelligente, riche de son identité culturelle, à la pointe de la technologie et accueillante pour les touristes à l’ère du numérique.

MINH TAM

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html