Les visiteurs découvrent « À la recherche du palais perdu » grâce à la technologie VR

Focus sur la transformation numérique

Récemment (14 juillet 2025), le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme vient de publier la décision n° 2450/QD-BVHTTDL sur le programme de promotion de la transformation numérique du tourisme intelligent dans le secteur du tourisme.

L'objectif général du programme est d'appliquer les avancées scientifiques et technologiques pour développer un écosystème touristique intelligent, transformer numériquement l'industrie touristique au Vietnam ; améliorer les capacités et l'efficacité de la gestion publique ; encourager les entreprises touristiques à innover dans leurs modèles économiques, améliorer la qualité des services touristiques ; créer des conditions favorables et enrichir l'expérience des touristes. Contribuer à faire du tourisme un secteur économique de pointe, garantissant le développement durable et l'intégration internationale ; et contribuer au développement d'un gouvernement, d'une économie et d'une société numériques.

En réalité, la transformation numérique du secteur touristique suscite un vif intérêt pour les collectivités locales et l'industrie touristique. Selon le responsable du ministère du Tourisme, celui-ci a défini une stratégie de développement fondée sur trois piliers principaux : la création de destinations intelligentes, la création d'expériences intelligentes et le soutien à une gestion et une activité intelligentes.

La directrice du Département du Tourisme, Tran Thi Hoai Tram, a déclaré qu'avec l'orientation déterminée, le Département du Tourisme a mis à jour et continue de mettre à jour le système de base de données numérique de l'industrie touristique de Hué : établissements d'hébergement, agences de voyages et guides touristiques ; formant un système d'information numérique intégré sur les touristes, les zones touristiques, les attractions touristiques et les établissements de services touristiques de la ville.

Le système de billetterie électronique pour la visite des reliques a été déployé sur les sites de reliques appartenant au Centre de conservation des monuments de Hué, permettant aux touristes d'acheter des billets en ligne, de scanner des codes QR lors de l'entrée sur le site, minimisant ainsi les contacts et améliorant l'expérience.

Au Centre de conservation des monuments de Huê, l'identification numérique des artefacts de la dynastie Nguyen au Musée des antiquités royales de Huê a été réalisée. Le premier espace d'exposition culturelle métavers (univers virtuel) intégré aux lunettes Apple Vision Pro a été inauguré, inaugurant ainsi une nouvelle voie d'application de la technologie à la préservation et à la promotion du patrimoine culturel. À l'avenir, nous continuerons d'identifier numériquement des artefacts et de sélectionner des artefacts typiques pour fabriquer des souvenirs certifiés F1. Parallèlement, nous lancerons de nouveaux services touristiques grâce à l'enregistrement dans des points d'accès équipés de puces NFC au sein du complexe des monuments de Huê, ainsi que de nouveaux services touristiques utilisant la technologie physique numérique.

L'industrie du tourisme met en œuvre la numérisation 3D de la cuisine

Français Le Département du Tourisme et les unités connexes ont également mis l'accent sur la numérisation des ressources touristiques (patrimoine, gastronomie, destinations touristiques, etc.) et l'ont mise en œuvre. Le Département a également créé un logiciel de cartographie numérique 3D pour le tourisme de Hué ; des utilitaires pour la recherche, le partage d'informations, la réservation de services et les paiements sans espèces, etc. De plus, des produits touristiques intelligents associés à la transformation numérique tels que la réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (RA), etc. ont également été fortement développés pour aider les touristes à vivre des expériences nouvelles et uniques lors de leur visite à Hué, contribuant ainsi à la mise en œuvre réussie des objectifs de transformation numérique de la ville de Hué, favorisant ainsi le développement socio-économique local.

Le Département du Tourisme a lancé l'application « Passeport de la ville de Hué » afin d'offrir aux touristes une expérience unique et originale. L'application « Passeport de la ville de Hué » fournit non seulement des informations sur la destination, mais propose également de nombreuses expériences intéressantes selon les thèmes proposés.

Afin d'améliorer l'expérience des touristes, d'apporter des services et des utilités utilisant la technologie avec des images modernes et intelligentes à une destination, le ministère du Tourisme développe une application d'explication automatique pour les attractions touristiques afin que les touristes puissent écouter des explications sur les reliques à tout moment, n'importe où, augmentant l'expérience..., maximisant la valeur, créant de la nouveauté pour le voyage, donnant vie aux destinations, en particulier pour les touristes internationaux voyageant seuls et les touristes utilisant des langues rares (comme l'italien, le portugais, le thaï, le coréen, l'allemand, le cambodgien, l'indonésien...) que l'équipe de guides touristiques - explications de la destination n'a pas encore rencontrée.

Déployer plusieurs solutions

Afin de promouvoir une forte transformation numérique dans le secteur du tourisme, l’industrie touristique locale a également construit de nombreux groupes de solutions, dont un groupe de solutions appliquant la technologie numérique et la technologie créative à la gestion et au développement du tourisme.

Mme Tram a déclaré que le gouvernement local et l'industrie touristique de Hue sont intéressés par la construction d'un système de gestion du tourisme selon la feuille de route et le niveau de priorité des projets d'application : Servir les personnes et les entreprises touristiques ; servir la gestion de l'État dans le secteur du tourisme ; gérer la qualité des services touristiques et des expériences touristiques ; soutenir l'amélioration de l'expérience et de la sécurité des touristes.

Mettre l'accent sur la transformation numérique du secteur touristique, en privilégiant un développement axé sur une gestion, une expérience et une promotion intelligentes. Déployer le gouvernement, l'économie et la société numériques dans les activités touristiques. Moderniser le portail d'information touristique de Hué et les réseaux sociaux synchrones sous le nom de Visithue. Développer des produits touristiques intelligents, des outils en ligne pour la recherche, le partage d'informations, les services de réservation et les paiements électroniques, et étendre l'utilisation de guides touristiques automatiques sur appareils mobiles intelligents à d'autres destinations touristiques.

Expérience des visiteurs à l'espace commémoratif de Le Ba Dang

L'industrie du tourisme déploie également des applications touristiques intelligentes sur appareils mobiles intégrant des cartes touristiques numériques, des visites en réalité virtuelle et la planification directe des voyages (Passeport Hue). Développer un système de chatbot pour l'information touristique, un guichet pour la recherche d'informations touristiques et des visites en réalité virtuelle.

À l'avenir, pour développer un tourisme intelligent à Hué de manière globale et durable, la ville devra poursuivre le développement de son écosystème numérique en renforçant la connectivité interrégionale et en créant un corridor touristique intelligent entre Hué et Da Nang afin de partager les données, de synchroniser le système d'application et d'améliorer l'efficacité globale de la promotion. La mise en œuvre du système de billetterie électronique touristique interconnecté (City Pass), intégrant de nombreux services, offrira un confort accru aux touristes.

Par ailleurs, il est nécessaire de promouvoir l'application de l'intelligence artificielle (IA) et du big data pour analyser le comportement des touristes, personnaliser les expériences, optimiser les horaires et coordonner les ressources. La ville devrait également investir dans le développement d'espaces touristiques virtuels, comme la reconstitution de la citadelle de Hué et de sites patrimoniaux dans un environnement numérique ou métavers, afin de répondre aux besoins d'exploration à distance, notamment pour les touristes internationaux. Parallèlement, soutenir la transformation numérique des petites et moyennes entreprises par le biais de centres de conseil, de plateformes numériques et de solutions de paiement électronique, est un facteur clé pour garantir l'inclusion. Par ailleurs, des applications interactives intelligentes telles que les commentaires automatiques multilingues, les cartes en réalité augmentée ou la « gamification » des itinéraires touristiques devraient également être étudiées et appliquées afin de créer une expérience vivante, moderne et attrayante pour les touristes, en particulier la jeune génération.

Selon le responsable du Département du Tourisme, pour réussir et optimiser la transformation du secteur touristique, le rôle des unités, des entreprises, des professionnels et des particuliers concernés est crucial. Le Département renforcera la formation des entreprises et de la communauté touristique à la transformation numérique, aux compétences en informatique, au tourisme intelligent et à la sécurité de l'information.

Par ailleurs, nous inviterons les entreprises et les unités à promouvoir les contenus suivants : systèmes Wi-Fi publics ; systèmes d'information touristique combinant des programmes de divertissement visuel traditionnels et des technologies numériques à Hué. Ces orientations contribueront à faire de Hué une destination touristique intelligente, dotée d'une forte identité culturelle, à la pointe de la technologie et accueillante pour les touristes à l'ère du numérique.

MINH TAM

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html