Pour prévenir les agressions contre le personnel médical

hành hung - Ảnh 1. — NVT au commissariat de police - Photo : Police de Nam Dinh

La police provinciale de Nam Dinh a déclaré le 7 mai que l'Agence d'enquête de la police provinciale avait émis un ordre de détention d'urgence d'une personne et de détention temporaire de NVT (33 ans, résidant dans la commune de Xuan Hong, district de Xuan Truong, province de Nam Dinh) pour enquêter sur l'acte de « trouble à l'ordre public ».

Le cas du jeune homme de Nam Dinh qui a battu une infirmière à l'hôpital général provincial et qui a été arrêté est une conséquence de son impétuosité dans un moment de perte de contrôle, et constitue également une leçon pour le personnel médical afin d'éviter les risques inutiles pour leurs agences, leurs familles et eux-mêmes.

Payer un prix élevé pour un moment de colère

Selon le département provincial de la santé de Nam Dinh, le membre du personnel médical qui a été insulté et frappé à la tête et au visage par le fils du patient était un infirmier nommé NVH, travaillant au département de chirurgie générale de l'hôpital général provincial de Nam Dinh.

Selon le rapport de l'hôpital, le 25 avril, M. NVK (68 ans) s'est présenté aux urgences du centre médical du district de Xuan Truong avec une pancréatite aiguë, des saignements gastro-intestinaux, une cirrhose, un diabète et une insuffisance rénale. Son état ne s’étant pas amélioré, il a été transféré au département de gastroentérologie de l’hôpital général provincial de Nam Dinh.

Le matin du 4 mai, le patient s’est plaint de fatigue et de difficultés respiratoires. Le médecin a vérifié, la pression artérielle n'a pas pu être mesurée, a transféré le patient aux soins intensifs - service antipoison. À 6 h 30 le même jour, le patient a fait un arrêt cardiaque et a cessé de respirer. Environ 30 minutes plus tard, le pouls du patient est revenu.

Vers 7h50, la famille du patient s'est précipitée pour frapper et réprimander le médecin. Cependant, l’équipe a continué à traiter le patient. À 15h40, le patient a subi un deuxième arrêt cardiaque et a été admis aux soins intensifs. Vers 16h20, le patient était dans le coma, avait un rythme cardiaque rapide, une ventilation pulmonaire régulière et un abdomen mou. La famille a rédigé une demande de libération.

Selon l'hôpital général de Nam Dinh, le matin du 4 mai, l'infirmier NVH a été affecté au service de soins intensifs et antipoison pour terminer les procédures de transfert et soutenir la famille du patient. Il a ensuite été insulté et frappé à la tête et au visage par les proches du patient.

L'équipe de service a emmené l'infirmier chez le médecin et a invité la police à venir travailler. L'infirmier a ensuite été soigné au service de neurochirurgie de l'hôpital avec un diagnostic de traumatisme crânien et facial.

La déclaration initiale de NVT à l'agence d'enquête a montré que la cause de l'incident était qu'il pensait que l'infirmière H. était lente à fournir une intervention médicale lorsque l'état de son père s'est aggravé.

Il est à noter que ce n’est pas la première fois que du personnel médical est agressé. Auparavant, de nombreux incidents malheureux se sont produits, dont les principales victimes étaient des médecins, du personnel médical et ceux qui examinaient et traitaient directement les patients.

Le 25 avril, au centre médical du district de Thanh Ba, Khuat Van Sinh (né en 1984, résidant dans la zone 24, commune de Hanh Cu, district de Thanh Ba, province de Phu Tho ) a commis un acte portant atteinte à la santé du personnel médical.

Selon la police, le fils de M. Sinh, KBL (né en 2013), a été victime d'un accident de la circulation et a dû être soigné au centre médical du district de Thanh Ba. Alors que les médecins prodiguaient des soins d'urgence à L., M. Sinh a donné un coup de pied dans le ventre d'un infirmier, provoquant l'indignation du public. Pendant ce temps, les médecins ont continué les soins d'urgence et ont sauvé le bébé.

Que faire pour « refroidir » les têtes brûlées

Selon le directeur du département des examens et traitements médicaux du ministère de la Santé, Ha Anh Duc, les récents incidents de passage à tabac du personnel médical ont tous eu lieu dans les zones de traitement, en présence des proches des patients.

En plus de résoudre en profondeur tous les problèmes qui peuvent survenir du personnel médical, comme par exemple en réformant davantage le processus de contact et d'explication pour les patients, en améliorant davantage la qualité des soins et des examens et traitements médicaux, les hôpitaux ne devraient pas non plus autoriser les proches des patients à entrer dans les zones d'urgence ou à effectuer des procédures sur les patients, car des malentendus inutiles peuvent survenir pendant l'attente, évitant ainsi également le risque de conflit.

En outre, il est également nécessaire de renforcer la sécurité dans les hôpitaux pour assurer la sécurité des médecins et des infirmières, en les aidant à se sentir plus en sécurité dans l’exercice de leurs fonctions, tout en garantissant la sécurité et la sûreté des patients et de leurs familles.

Ces dernières années, le secteur de la santé à Ho Chi Minh-Ville a mis en œuvre de nombreuses solutions pour assurer la sécurité du personnel médical. La réalité montre que le nombre d’incidents de désordre et d’attaques contre les médecins et le personnel médical, en particulier dans les zones d’urgence, a considérablement diminué.

Plus précisément, en 2019, pour répondre aux préoccupations communes des hôpitaux lorsqu'il y a des incidents de sécurité et de désordre dans l'hôpital malgré la présence d'agents de sécurité, le secteur de la santé a mis en place une « clôture de sécurité » pour répondre aux urgences en cas d'incidents, qui est le système « Code gris ». Ce système a été étudié et appliqué par l'hôpital populaire de Gia Dinh depuis 2019, puis étendu par le département de la santé de la ville aux établissements médicaux de la ville.

La particularité est que lorsque le système est activé, les forces affectées, des agents de sécurité aux spécialistes de la sécurité et de l'ordre de l'hôpital, en passant par le soutien et l'assistance rapides de la police, arriveront rapidement sur les lieux.

Le Dr Nguyen Anh Dung, directeur adjoint du département de la santé de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré que le système du « Code gris » était appliqué par le secteur de la santé depuis de nombreuses années avec une coordination entre les autorités locales, la police et les hôpitaux. En fait, ces dernières années, le nombre d’incidents provoquant des troubles dans les établissements médicaux a considérablement diminué.

En moyenne, à l'hôpital populaire de Gia Dinh en 2019, il y a eu 31 cas de trouble à l'ordre public (niveau 1) qui ont été rapidement traités par l'équipe de sécurité de l'hôpital et 2 cas de trouble à l'ordre public avec risque de menaces, d'agression et d'utilisation d'armes telles que des couteaux tranchants (niveau 3), qui ont tous été traités rapidement, efficacement, sans causer de dommages aux personnes et aux biens grâce au « Code gris ».

De plus, le secteur de la santé de la ville exige également que les hôpitaux organisent des procédures de dépistage d'urgence, limitent l'admission aux urgences pour les cas qui n'ont pas d'indications d'urgence, admettent plutôt les patients qui répondent aux critères d'hospitalisation ou déploient une chambre d'hospitalisation pour un traitement et une surveillance à court terme (quelques heures) pour les cas qui ne répondent pas aux critères d'admission ou d'hospitalisation d'urgence.

« La règle des 4 ou 6 heures »

Le secteur de la santé de la ville a appliqué le « principe des 4 heures ou des 6 heures » comme durée maximale de séjour des patients aux urgences et a délégué aux médecins des urgences le pouvoir de transférer les patients vers les services d'hospitalisation, ne permettant pas aux patients de rester trop longtemps.

De plus, les hôpitaux ont renforcé la communication avec les proches des patients pendant leur séjour aux urgences afin de contribuer à créer une tranquillité d’esprit et de réduire l’anxiété et la frustration inutiles. Les dirigeants d'hôpitaux coordonnent de manière proactive l'augmentation du personnel du service des urgences dans les situations où le nombre de patients augmente soudainement (comme en cas d'intoxication massive, d'accidents corporels...).

En particulier, il faut augmenter le nombre d'agents de sécurité hospitaliers en service aux urgences, demander aux proches des patients de respecter le règlement « 1 patient, 1 proche » et prévoir des armoires verrouillées pour que les proches des patients puissent ranger leurs effets personnels avant d'entrer dans la chambre du patient.

Les agents de sécurité sont chargés de contacter immédiatement le poste de police où se trouve l'hôpital pour recevoir une assistance rapide lors de la détection de situations de perturbation ou de menace pour le personnel médical.

TIEN NGUYEN - THU HIEN

Source : https://tuoitre.vn/de-khong-xay-ra-nhung-vu-hanh-hung-nhan-vien-y-te-20250509073729852.htm