La destination de l'industrie médicale

À leur arrivée au service d'examen du centre médical régional de Tran Yen, de nombreux patients venaient s'inscrire pour un examen et un traitement. L' équipe médicale les guidait avec enthousiasme, sans aucune bousculade. Chacun s'asseyait en rang, prenait un numéro, et la machine appelait automatiquement son tour pour consulter un médecin.

Le docteur Vu Thi Chau Loan, spécialiste II et directeur du Centre médical régional Tran Yen, a déclaré : « Conformément à l'orientation du secteur de la santé, le centre a mis en œuvre une réforme administrative touchant chaque service, chaque unité et l'ensemble du personnel médical. De nombreux changements ont ainsi été apportés à la gestion, au fonctionnement et aux services… »

Le Centre médical régional Tran Yen a notamment amélioré les procédures d'examen et de traitement, aménagé des salles d'attente et mis en place une équipe de travailleurs sociaux pour accueillir, guider et conseiller les patients pendant les examens et les traitements. De plus, le centre a intégré les technologies de l'information à sa gestion et à son fonctionnement, en se connectant en ligne aux postes de santé communaux afin d'assurer une intervention hebdomadaire rapide et efficace.

Les informations sur les personnes visitant les établissements médicaux peuvent être recherchées rapidement et facilement.

Il est connu qu'outre le Centre médical régional de Tran Yen, tous les établissements d'examen et de traitement médicaux du secteur de la santé de Lao Cai ont mis en œuvre des processus scientifiques associés à des réformes administratives telles que : la simplification des procédures et des processus d'examen médical, l'affichage public et transparent des services médicaux ; l'installation de plans et de panneaux d'orientation… Parallèlement, les unités du secteur ont également renforcé l'application des technologies de l'information dans leur gestion et leur fonctionnement. À ce jour, 100 % des unités, des établissements d'examen et de traitement médicaux et des postes de santé communaux et de quartiers ont mis en œuvre l'interconnexion des données d'examen et de traitement médicaux.

Pour atteindre ce résultat, le secteur de la santé a demandé à ses unités affiliées de mettre en œuvre le plan annuel, de promouvoir la propagande sur la réforme administrative dans le bulletin du secteur, de féliciter et de récompenser rapidement les collectifs et les individus qui ont bien travaillé dans le travail de réforme administrative... En outre, le secteur de la santé a publié des documents pour mettre en œuvre le travail de contrôle, de révision et d'évaluation des réglementations et des procédures administratives en 2025. Le Département met régulièrement à jour et publie rapidement les procédures administratives modifiées, complétées et nouvellement publiées sous sa juridiction sur le portail d'information électronique du Département de la santé et met à jour la connexion avec le portail national des services publics.

Depuis le début de l'année, les unités médicales ont effectué des paiements sans espèces lors des examens et des traitements médicaux, atteignant 188 110/378 935 transactions.

À ce jour, 176 procédures administratives sont en cours (153 procédures administratives provinciales et 23 procédures administratives communales). Par ailleurs, le Département renforce régulièrement sa communication et supprime 76 des 135 procédures administratives effectuées au guichet unique pour les procédures administratives relevant de sa compétence et de ses fonctions de gestion étatique. De plus, 65 procédures administratives provinciales et communales se sont inscrites pour effectuer des services publics en ligne tout au long du processus, dont 57 des 135 procédures administratives effectuées au guichet unique.

D'autre part, la mise en œuvre de la numérisation des dossiers et des résultats du règlement des procédures administratives, conformément aux réglementations gouvernementales des décrets 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 et 107/2021/ND-CP du 6 décembre 2021, liant la numérisation à l'exercice des fonctions des fonctionnaires et employés publics dans le cadre du traitement des procédures administratives, a permis au Département de la Santé de Lao Cai de recevoir 1 222 dossiers, dont 1 114 ont été traités (100 % dans les délais) et 108 dossiers sont en cours de traitement (100 % dans les délais). Parallèlement, la révision, l'évaluation et la mise à jour des procédures administratives ont été encouragées lors de la mise en œuvre du gouvernement local à deux niveaux, notamment la mise en œuvre de 28 décrets gouvernementaux relatifs à la décentralisation des procédures administratives, aux procédures administratives internes et à l'ensemble du processus.

Afin que la réforme des procédures administratives soit véritablement efficace, le directeur adjoint du Département de la Santé, Nguyen Trung Hieu, a déclaré : « Conjointement à la mise en œuvre synchrone des solutions dans l’ensemble du secteur, le Département surveille et ordonne régulièrement aux services et unités de mettre à jour, d’étudier et de réviser les documents juridiques afin de contrôler les procédures administratives annoncées, facilitant ainsi la vie des citoyens et des entreprises. » Parallèlement, il continue de conseiller sur la publication de la liste des nouvelles procédures administratives modifiées et complétées lorsque des documents juridiques comportant des modifications ont été annoncés par les ministères et les services.

En outre, le secteur de la santé est également déterminé à résoudre 100 % des procédures administratives conformément aux réglementations, aux processus et aux délais ; à promouvoir la propagande sur la fourniture de services publics en ligne pour les procédures administratives du ministère de la Santé et les nouvelles procédures administratives dans le secteur de la santé.

Réduisez le temps nécessaire aux patients pour effectuer des procédures dans les centres d'examen et de traitement médicaux grâce à la numérisation des cartes d'identité des citoyens.

Avec la détermination d'innover et d'améliorer la qualité des opérations, les solutions de réforme des procédures administratives du secteur de la santé de Lao Cai ont fait une percée, créant la satisfaction des patients - qui est la destination du secteur dans les prochaines étapes.

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