L'objectif ultime du secteur de la santé.

Arrivé tôt le matin au service des consultations externes du centre de santé régional de Tran Yen, j'ai constaté qu'un grand nombre de patients s'inscrivaient déjà pour un examen et un traitement, mais il n'y avait pas d'affluence car le personnel médical les orientait attentivement ; chacun s'asseyait dans une file ordonnée, prenait un ticket numéroté, et le système automatisé appelait son tour pour l'examen.

Le Dr Vu Thi Chau Loan, spécialiste II et directrice du Centre régional de santé de Tran Yen, a déclaré : « Conformément aux directives du secteur de la santé, le Centre a mis en œuvre des réformes administratives dans tous ses services et a concerné l’ensemble de son personnel médical. De ce fait, nous avons apporté de nombreux changements à la gestion, au fonctionnement et aux services proposés… »

Le Centre régional de santé de Tran Yen a notamment amélioré ses procédures d'examen et de traitement médicaux, aménagé une salle d'attente avec des sièges et mis en place une équipe d'assistants sociaux pour accueillir, orienter et conseiller les patients tout au long de leur parcours de soins. De plus, le Centre a intégré les technologies de l'information à sa gestion et à son fonctionnement, en se connectant en ligne aux centres de santé communaux afin de réaliser ses tâches hebdomadaires rapidement et efficacement.

Les informations concernant les personnes ayant fréquenté des établissements médicaux peuvent être consultées rapidement et facilement.

Il a été constaté qu'à l'exception du Centre régional de santé de Tran Yen, tous les établissements de soins et de traitement du secteur de la santé de Lao Cai mettent en œuvre des procédures scientifiques liées à des réformes administratives, telles que la simplification des procédures et des processus de consultation et de traitement, la publication transparente des services médicaux, et l'installation de plans et de panneaux d'orientation. Parallèlement, les structures du secteur renforcent l'utilisation des technologies de l'information dans leur gestion et leur fonctionnement. À ce jour, 100 % des unités, établissements et centres de santé communaux/de quartier ont mis en place un système de liaison des données pour les consultations et les traitements.

Pour atteindre ces résultats, le secteur de la santé a chargé ses unités affiliées de mettre en œuvre le plan annuel, de promouvoir la réforme administrative par le biais de sa lettre d'information et de féliciter et récompenser rapidement les équipes et les individus ayant obtenu d'excellents résultats en matière de réforme administrative. De plus, le secteur de la santé a publié des documents visant à mettre en œuvre le contrôle, l'examen et l'évaluation des règlements et procédures administratives en 2025. Le ministère a régulièrement mis à jour et diffusé sans délai les procédures administratives modifiées, complétées et nouvellement publiées relevant de sa compétence sur le portail d'information électronique du ministère de la Santé et a assuré la mise à jour de l'interconnexion avec le portail national de la fonction publique.

Depuis le début de l'année jusqu'à présent, les établissements de santé ont mis en œuvre des paiements sans espèces pour les examens et les traitements médicaux, atteignant 188 110 transactions sur 378 935.

À ce jour, 176 procédures administratives sont en cours (153 au niveau provincial et 23 au niveau communal). Le Département a également activement promu et mis en œuvre la réduction du nombre de procédures administratives (76 sur 135) traitées au guichet unique, notamment celles relevant de sa compétence en matière de gestion de l'État. Par ailleurs, 65 procédures administratives, aux niveaux provincial et communal, sont désormais accessibles en ligne, et 57 d'entre elles sont traitées au guichet unique.

Par ailleurs, la numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives, conformément aux décrets gouvernementaux n° 45/2020/ND-CP du 8 avril 2020 et n° 107/2021/ND-CP du 6 décembre 2021, a été mise en œuvre. Cette numérisation est liée à l'exercice des fonctions des agents et fonctionnaires chargés du traitement des procédures administratives. Après la fusion, le Département de la santé de Lao Cai a reçu 1 222 dossiers, dont 1 114 ont été traités (100 % dans les délais) et 108 sont en cours de traitement (100 % dans les délais). Simultanément, la révision, l'évaluation et la mise à jour des procédures administratives ont été renforcées dans le cadre de la mise en œuvre du système de gouvernement local à deux niveaux, notamment par l'application de 28 décrets gouvernementaux relatifs à la décentralisation des procédures administratives, aux procédures administratives internes et à l'ensemble du processus.

Afin de garantir la pleine efficacité de la réforme des procédures administratives, le directeur adjoint du ministère de la Santé, Nguyen Trung Hieu, a déclaré : « Parallèlement à la mise en œuvre coordonnée des solutions dans l’ensemble du secteur, le ministère assure un suivi régulier et enjoint les services et unités à actualiser, étudier et réviser les textes de loi afin de contrôler les procédures administratives publiées et de créer des conditions favorables aux citoyens et aux entreprises. Dans le même temps, il continue de formuler des recommandations et de soumettre à la publication la liste des procédures administratives révisées et complétées dès que des modifications ou des ajustements sont apportés aux textes de loi, conformément aux annonces des ministères et des secteurs concernés. »

En outre, le secteur de la santé est déterminé à résoudre 100 % des procédures administratives conformément aux règlements, aux processus et aux délais; et à promouvoir la fourniture de services publics en ligne pour les procédures administratives du ministère de la Santé et les nouvelles procédures administratives dans le secteur de la santé.

Réduisez le temps passé par les patients dans les établissements médicaux en scannant leurs cartes d'identité.

Avec la volonté d'innover et d'améliorer la qualité des opérations, les solutions de réforme des procédures administratives du secteur de la santé à Lao Cai ont permis des avancées significatives, créant ainsi la satisfaction des patients – objectif du secteur pour les prochaines étapes.

Source : https://baolaocai.vn/dich-den-cua-nganh-y-te-post884007.html