Service de transport de poussettes pour bébés
Vietnam Airlines transporte gratuitement les poussettes (de moins de 2 ans) en bagage enregistré ou en bagage à main. La poussette doit être placée dans le compartiment à bagages de la cabine. Les passagers doivent contacter les guichets de Vietnam Airlines pour réserver ce service au moins 24 heures avant le départ. Les passagers doivent être à l'aéroport au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement.
Service de berceaux pour bébé à bord des vols
Le service de berceau est offert gratuitement aux bébés de moins de 2 ans et pesant moins de 11 kg. En raison du nombre limité de berceaux sur chaque vol, Vietnam Airlines privilégiera les demandes pré-réservées. Les passagers doivent réserver leur berceau à l'avance :
Repas spéciaux pour les enfants
Vietnam Airlines propose des repas spéciaux gratuits pour les enfants (de moins de 2 ans et de 2 à 12 ans). Les passagers sont invités à se renseigner sur les repas spéciaux et à réserver ce service à l'avance pour profiter d'une expérience de vol optimale. Les repas spéciaux peuvent être réservés de l'une des manières suivantes :
- Lors du processus d'achat de billets sur le site Web de Vietnam Airlines :
- Après l'émission du billet, les passagers accèdent à la section « Gérer la réservation » - « Acheter des services supplémentaires » - « Services spéciaux » et choisissent le repas approprié.
- Contactez la billetterie ou le centre de service client de Vietnam Airlines au 19001100 au moins 24 heures avant l'heure de départ.
De plus, Vietnam Airlines autorise les passagers à préparer et à emporter leurs propres repas à bord. Cependant, ces repas doivent être conformes à la réglementation et être conformes aux normes de Vietnam Airlines en matière de bagages à main. Les passagers sont invités à consulter les informations sur les articles et liquides interdits à bord.
Service aux mineurs non accompagnés
Conformément à la réglementation de Vietnam Airlines, les enfants de 2 à moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Si l'enfant n'est pas accompagné, veuillez réserver à l'avance le service pour mineurs non accompagnés.
Note
- Vietnam Airlines n'accepte pas le transport d'enfants de moins de 7 jours ou d'enfants qui doivent être gardés dans des incubateurs en raison d'une naissance prématurée ou pour des raisons de santé.
- Les enfants doivent obtenir une autorisation médicale avant le voyage en cas de besoins médicaux particuliers. Veuillez consulter les informations concernant les passagers nécessitant une autorisation médicale.
- Vietnam Airlines ne fournit pas de sièges séparés pour les enfants de moins de 2 ans, les enfants doivent donc s'asseoir sur le même siège qu'un adulte.
Conditions pour les personnes voyageant avec des enfants de moins de 14 ans
Vietnam Airlines n'applique aucune condition aux passagers voyageant avec des enfants de plus de 14 ans. Pour voyager avec des enfants de moins de 14 ans, les passagers doivent respecter les conditions générales et spécifiques selon l'itinéraire ci-dessous :
Conditions générales
Les passagers voyageant avec des enfants doivent respecter les conditions générales suivantes :
- Les passagers sont des personnes en bonne santé âgées de 18 ans ou plus (à la date de départ du vol), voyageant dans la même classe de service que les enfants et ne nécessitant pas de services spéciaux (à l'exception des services de repas spéciaux) et ne voyageant pas avec des passagers handicapés ;
- Être physiquement et mentalement apte à comprendre les consignes de sécurité et à prendre soin des enfants et à les aider en cas d’urgence ;
- Les femmes enceintes voyageant avec des enfants doivent prendre note des exigences suivantes :
- Pas dans les cas suivants : grossesse par insémination artificielle, durée de grossesse ou date d'accouchement prévue indéterminées, grossesses multiples antérieures, possibilité de traitements spéciaux pendant la grossesse ;
- Si vous voyagez avec des enfants de moins de 2 ans, les femmes enceintes doivent être enceintes de moins de 32 semaines ;
- Si vous voyagez avec des enfants de 2 ans à moins de 12 ans, les femmes enceintes doivent avoir un âge gestationnel inférieur à 36 semaines ;
- Un adulte accompagnateur :
- Maximum 01 enfant de moins de 02 ans ;
- Maximum 02 enfants de 02 ans à moins de 06 ans ;
- Maximum 01 enfant de moins de 02 ans et 01 enfant de 02 ans à moins de 06 ans ;
- Enfants de 6 ans et plus : Nombre illimité ;
- Lorsque le nombre d'enfants voyageant avec un passager de plus de 18 ans dépasse la norme ci-dessus, veuillez contacter la billetterie/l'agent de Vietnam Airlines pour réserver le service d'accompagnateur de bord à l'avance.
Des conditions s'appliquent sur les lignes intérieures du Vietnam
La personne accompagnant l’enfant n’a pas besoin d’être un parent/tuteur et n’a pas besoin d’autorisation écrite du parent/tuteur.
Des conditions s'appliquent aux voyages internationaux
Pour les enfants de nationalité vietnamienne , les passagers accompagnants doivent remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :
- Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnante n'est pas obligée d'être un parent/tuteur/personne autorisée.
- Sur les vols en provenance du Vietnam vers des destinations internationales, la personne accompagnante doit être le parent/tuteur/personne autorisée et disposer de documents prouvant le lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).
Pour les enfants de nationalité étrangère ou sans nationalité , les passagers accompagnants doivent remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :
- Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnante doit être le parent/tuteur/personne autorisée et disposer de documents prouvant le lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).
- Sur les vols internationaux en provenance du Vietnam, la personne accompagnante n'est pas tenue d'être un parent/tuteur/personne autorisée, sauf indication contraire du pays de destination.
Préparez-vous avant le vol
Documents d'identité
Les passagers et les enfants qui les accompagnent doivent préparer leurs documents d'identité complets avant le vol. Pour un voyage optimal avec Vietnam Airlines, veuillez consulter les exigences en matière de documents.
Franchise de bagages gratuite pour les enfants de moins de 2 ans
Les jeunes passagers de Vietnam Airlines bénéficient toujours de certains avantages en matière de bagages.
Le bagage cabine pour les enfants de moins de 2 ans comprend un bagage de 3 kg maximum (nourriture, couches et lait compris) et une poussette/chaise pliable adaptée à la taille du compartiment à bagages de l'avion. Si le compartiment à bagages est plein, la poussette/chaise sera transportée en soute (gratuitement).
Les bagages enregistrés pour les enfants de moins de 2 ans (n'occupant pas de siège séparé) sont gratuits :
- Itinéraire depuis/vers l'Amérique : 01 bagage jusqu'à 23 kg (total des 3 dimensions ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable.
- Autres itinéraires : un bagage de 10 kg maximum (dimensions totales des trois dimensions ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable. Pour les billets sans franchise bagages, les enfants de moins de 2 ans sont autorisés à emporter une poussette pliable (gratuite).
Acheter des billets d'avion pour les enfants
Billet d'avion pour les enfants
Les bébés de moins de 2 ans n'occupant pas de siège sont facturés 10 % du tarif adulte. Enfants de 2 à 12 ans :
- Sur les lignes intérieures au Vietnam, le tarif est de 90 % du tarif adulte ;
- Sur les lignes internationales, 75 % du tarif adulte s'applique.
Les enfants de 12 ans et plus paient le tarif adulte.
Comment calculer l'âge des passagers
- Enfants de 07 jours à moins de 2 ans : calculé en fonction de la date de départ de chaque vol ;
- Enfants de 2 ans à moins de 12 ans : calculé à compter de la date de départ du premier segment de vol du voyage ;
- Adultes de 12 ans et plus : à compter de la date de départ du premier segment de vol du voyage.
Instructions d'achat de billets
Les passagers peuvent acheter des billets pour enfants des manières suivantes :
- Achetez des billets pour les enfants voyageant avec des adultes :
- Achetez des billets pour les enfants voyageant seuls : contactez la billetterie/l'agent de Vietnam Airlines.
Enregistrement à l'aéroport
Les passagers voyageant avec des enfants doivent être présents à l'aéroport environ deux heures avant le départ et munis de tous les documents nécessaires pour l'enregistrement. Vietnam Airlines recommande aux passagers voyageant avec des enfants ou en famille de s'enregistrer en ligne pour gagner du temps et choisir à l'avance les sièges qui leur conviennent.
Divertissement en vol
Sur les vols Vietnam Airlines, le programme de divertissement Kid Zone, composé de nombreux dessins animés attrayants, d'une sélection de chansons pour enfants et de jeux électroniques sélectionnés, permettra aux jeunes passagers occupés de se divertir, de réduire leur stress et de profiter d'une expérience de vol plus confortable.
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