Services pour enfants

Réserver un service

service de livraison de poussettes

Vietnam Airlines propose le transport gratuit des poussettes (pour les enfants de moins de 2 ans) en bagage enregistré ou en cabine. La poussette doit pouvoir être rangée dans le compartiment à bagages. Les passagers doivent réserver ce service auprès d'une agence Vietnam Airlines au moins 24 heures avant le départ. Il est conseillé aux passagers d'arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue afin de disposer de suffisamment de temps pour l'enregistrement.

Service de berceau pour bébé à bord du vol

Le service de berceau est gratuit sur les vols pour les bébés de moins de 2 ans et pesant moins de 11 kg. Le nombre de berceaux étant limité sur chaque vol, Vietnam Airlines privilégie les réservations anticipées. Les passagers doivent donc réserver un berceau pour leur enfant à l'avance.

Service de repas spécial pour les enfants

Vietnam Airlines propose des repas spéciaux gratuits pour les enfants (de moins de 2 ans et de 2 à moins de 12 ans). Il est conseillé aux passagers de se renseigner sur les repas spéciaux et de réserver ce service à l'avance pour une expérience de vol optimale. Les repas spéciaux peuvent être réservés selon les modalités suivantes :

• Lors du processus d'achat de billets sur le site web de Vietnam Airlines :
• Une fois le billet émis, les passagers accèdent à la section « Gérer ma réservation » - « Acheter des services supplémentaires » - « Services spéciaux » et sélectionnent un repas approprié.
• Veuillez contacter les agences de billetterie de Vietnam Airlines ou le centre de service clientèle au 19001100 au moins 24 heures avant l'heure de départ.

Par ailleurs, Vietnam Airlines autorise les passagers à préparer et à emporter leurs propres repas à bord. Toutefois, ces repas doivent respecter la réglementation et les dimensions des bagages cabine autorisées par Vietnam Airlines. Il est conseillé aux passagers de consulter les informations complémentaires concernant les articles et liquides interdits à bord.

Service pour mineurs non accompagnés

Conformément à la réglementation de Vietnam Airlines, les enfants de 2 à moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Si un enfant voyage seul, veuillez réserver à l'avance le service d'accompagnement pour enfant non accompagné.

Informations importantes

• Vietnam Airlines n'accepte pas les nourrissons de moins de 7 jours ni les nourrissons nécessitant une couveuse en raison d'une naissance prématurée ou de problèmes de santé.
• Les enfants doivent faire l'objet d'une confirmation de leur état de santé avant le vol afin de déterminer s'ils nécessitent des soins médicaux particuliers. Veuillez consulter les informations relatives aux passagers devant faire l'objet d'une confirmation de santé pour plus de détails.
• Vietnam Airlines ne propose pas de sièges séparés pour les enfants de moins de 2 ans ; ces derniers doivent donc s'asseoir sur le même siège qu'un adulte.

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Conditions pour les adultes accompagnateurs d'enfants de moins de 14 ans.

Vietnam Airlines n'applique aucune condition aux passagers voyageant avec des enfants de plus de 14 ans. Pour les passagers voyageant avec des enfants de moins de 14 ans, les conditions générales et spécifiques de l'itinéraire ci-dessous doivent être respectées :

Conditions générales

Les passagers voyageant avec des enfants doivent satisfaire aux conditions générales suivantes :

• Les passagers doivent être des personnes en bonne santé âgées de 18 ans ou plus (à la date de départ du vol), voyageant dans la même classe de service que les enfants, ne nécessitant pas de services spéciaux (à l'exception des services de repas spéciaux) et ne voyageant pas avec des passagers handicapés ;
• Avoir une santé physique et mentale suffisante pour comprendre les consignes de sécurité et de soins, et pour aider les enfants en cas d'urgence ;
• Les femmes enceintes voyageant avec des enfants doivent prendre en compte les exigences suivantes :
  • Sont exclus les cas suivants : grossesse obtenue par insémination artificielle, âge gestationnel ou date d’accouchement prévue indéterminés, antécédents de grossesses multiples et traitements spéciaux potentiels pendant la grossesse ;
  • Si elles voyagent avec des enfants de moins de 2 ans, les femmes enceintes doivent être enceintes de moins de 32 semaines.
  • Si elles voyagent avec des enfants âgés de 2 à moins de 12 ans, les femmes enceintes doivent être enceintes de moins de 36 semaines.
• Un adulte accompagnant l'enfant :
  • Maximum d'un enfant de moins de 2 ans ;
  • Maximum de 2 enfants âgés de 2 à moins de 6 ans ;
  • Maximum d'un enfant de moins de 2 ans et d'un enfant âgé de 2 à moins de 6 ans ;
  • Enfants de 6 ans et plus : aucune limite quant au nombre d’enfants ;
  • Lorsque le nombre d'enfants accompagnant un passager de plus de 18 ans dépasse la norme ci-dessus, veuillez contacter un bureau de billetterie/agent de Vietnam Airlines pour réserver à l'avance le service d'équipage de cabine accompagnateur.

Des conditions générales s'appliquent aux trajets intérieurs au Vietnam.

La personne qui accompagne l'enfant n'a pas besoin d'être le parent ou le tuteur, et aucune lettre d'autorisation du parent ou du tuteur n'est requise.

Des conditions générales s'appliquent aux voyages internationaux.

Pour les enfants de nationalité vietnamienne , les passagers accompagnateurs doivent satisfaire aux conditions générales mentionnées ci-dessus et aux conditions suivantes :

• Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnatrice n'a pas nécessairement besoin d'être un parent, un tuteur ou une personne autorisée.
• Sur les vols internationaux en provenance du Vietnam, la personne accompagnatrice doit être le parent/tuteur/personne autorisée munie d'un document prouvant son lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).

Pour les enfants de nationalité étrangère ou apatrides , les passagers accompagnateurs doivent satisfaire aux conditions générales mentionnées ci-dessus et aux conditions suivantes :

• Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnatrice doit être le parent/tuteur/personne autorisée munie d'un document prouvant son lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).
• Sur les vols internationaux au départ du Vietnam, la personne accompagnatrice n'est pas tenue d'être un parent, un tuteur ou une personne autorisée, sauf si le pays de destination a une réglementation différente.

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Préparation avant le vol

Documents d'identification

Les passagers et les enfants qui les accompagnent doivent être munis de tous les documents d'identité nécessaires avant le vol. Veuillez consulter la section « Documents requis » pour voyager dans les meilleures conditions possibles avec Vietnam Airlines.

Franchise bagages gratuite pour les enfants de moins de 2 ans.

Les jeunes passagers de Vietnam Airlines bénéficient toujours d'une franchise bagages adaptée. Le bagage cabine pour les enfants de moins de 2 ans comprend un bagage de 3 kg maximum (nourriture, couches et lait en poudre inclus) et une poussette ou un porte-bébé pliable pouvant être rangé dans le compartiment à bagages. Si ce dernier est plein, la poussette ou le porte-bébé peut être enregistré gratuitement en soute.

Les bagages enregistrés pour les enfants de moins de 2 ans (n'occupant pas de siège séparé) sont gratuits :

• • Voyages à destination/en provenance des Amériques : 1 bagage d’un poids maximal de 23 kg (dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une valise à roulettes pliable.

• Autres options : un bagage de 10 kg maximum (dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable. Pour les billets sans franchise bagages, les enfants de moins de 2 ans ont droit à une poussette pliable (gratuite).

Acheter des billets d'avion pour les enfants.

Prix ​​des billets d'avion pour enfants

Les enfants de moins de 2 ans, sans siège réservé, paient 10 % du tarif adulte. Enfants de 2 à moins de 12 ans :

• Sur les vols intérieurs au Vietnam, le tarif est égal à 90 % du tarif adulte.
• Sur les vols internationaux, le tarif est égal à 75 % du tarif adulte.

Les enfants de 12 ans et plus paient le tarif adulte.

Comment calculer l'âge des passagers

• Enfants de 7 jours à moins de 2 ans : calculé en fonction de la date de départ de chaque segment de vol ;
• Enfants âgés de 2 à moins de 12 ans : calculé à partir de la date de départ du premier segment de vol du voyage ;
• Adultes âgés de 12 ans et plus : à compter de la date de départ du premier segment de vol du voyage.

Instructions pour l'achat de billets

Les passagers peuvent acheter des billets pour enfants en utilisant les méthodes suivantes :

• Achetez les billets pour les enfants voyageant avec des adultes :
• Pour acheter des billets pour les mineurs non accompagnés : contactez un bureau de billetterie/agent de Vietnam Airlines.

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Enregistrement à l'aéroport

Les passagers voyageant avec des enfants doivent se présenter à l'aéroport environ deux heures avant le départ et avoir tous les documents nécessaires prêts pour l'enregistrement. Vietnam Airlines recommande aux passagers voyageant avec des enfants ou en famille de s'enregistrer en ligne afin de gagner du temps et de choisir leurs sièges à l'avance.

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Divertissements en vol

À bord des vols Vietnam Airlines, le programme de divertissement Kid Zone, proposant une variété de dessins animés captivants, une sélection de chansons pour enfants et des jeux vidéo soigneusement choisis, aidera les jeunes passagers à se détendre, à réduire leur stress et à profiter d'un vol plus agréable. Découvrez les offres de divertissement uniques proposées aux « petits clients » de Vietnam Airlines.

Source : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children