Services pour les enfants

Réserver un service

service de transport de poussettes

Vietnam Airlines transporte gratuitement les poussettes (pour les enfants de moins de 2 ans) en bagage enregistré ou en cabine. La poussette doit pouvoir être rangée dans le compartiment à bagages. Les passagers doivent contacter les agences Vietnam Airlines pour réserver ce service au moins 24 heures avant le départ. Il est conseillé aux passagers d'arriver à l'aéroport au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue afin de prévoir suffisamment de temps pour l'enregistrement.

Service de berceaux pour bébés à bord des avions

Le service de berceau est gratuit pour les bébés de moins de 2 ans pesant moins de 11 kg. Le nombre de berceaux étant limité par vol, Vietnam Airlines privilégiera les réservations effectuées à l'avance. Les passagers doivent réserver leur berceau à l'avance.

Service de repas spécial pour les enfants

Vietnam Airlines propose des repas spéciaux gratuits pour les enfants (de moins de 2 ans et de 2 à moins de 12 ans). Les passagers sont invités à se renseigner sur les repas spéciaux et à réserver ce service à l'avance afin de profiter pleinement de leur vol. Les repas spéciaux peuvent être réservés de l'une des manières suivantes :

• Lors du processus d'achat de billets sur le site web de Vietnam Airlines :
• Après l'émission des billets, les passagers accèdent à « Gérer ma réservation » - « Acheter des services supplémentaires » - « Services spéciaux » et choisissent les repas qui leur conviennent.
• Veuillez contacter le bureau de billetterie de Vietnam Airlines ou le centre de service clientèle au 19001100 au moins 24 heures avant l'heure de départ.

Par ailleurs, Vietnam Airlines autorise les passagers à préparer et à emporter leurs propres repas à bord. Toutefois, ces repas doivent respecter la réglementation et les dimensions des bagages cabine autorisées par Vietnam Airlines. Les passagers sont invités à consulter les informations relatives aux articles et liquides interdits en vol.

Service pour mineurs non accompagnés

Conformément à la réglementation de Vietnam Airlines, les enfants de 2 à moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Si votre enfant voyage seul, veuillez réserver à l'avance le service d'accompagnement pour mineur non accompagné.

Informations importantes

• Vietnam Airlines n'accepte pas le transport d'enfants de moins de 7 jours ni d'enfants devant être placés en couveuse en raison d'une naissance prématurée ou de problèmes de santé.
• Les enfants doivent être munis d'un certificat médical avant leur vol en cas de besoins médicaux particuliers. Veuillez consulter les informations relatives aux passagers nécessitant un certificat médical.
• Vietnam Airlines ne propose pas de sièges séparés pour les enfants de moins de 2 ans ; ces derniers doivent donc s'asseoir sur le même siège qu'un adulte.

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Conditions pour les personnes voyageant avec des enfants de moins de 14 ans

Vietnam Airlines n'applique aucune condition aux passagers voyageant avec des enfants de plus de 14 ans. En cas de voyage avec des enfants de moins de 14 ans, les passagers doivent satisfaire aux conditions générales et spécifiques indiquées dans l'itinéraire ci-dessous :

Conditions générales

Les passagers voyageant avec des enfants doivent satisfaire aux conditions générales suivantes :

• Les passagers sont des personnes en bonne santé âgées de 18 ans ou plus (à la date de départ du vol), voyageant dans la même classe de service que les enfants et ne nécessitant pas de services spéciaux (à l'exception des services de repas spéciaux), et ne voyageant pas avec des passagers handicapés ;
• Être en bonne forme physique et mentale pour comprendre les consignes de sécurité et prendre soin des enfants et les aider en cas d'urgence ;
• Les femmes enceintes voyageant avec des enfants doivent prendre en compte les exigences suivantes :
  • Ne pas utiliser dans les cas suivants : grossesse par insémination artificielle, durée de grossesse ou date de naissance prévue indéterminées, antécédents de grossesses multiples, antécédents de traitements spéciaux pendant la grossesse ;
  • Si elles voyagent avec des enfants de moins de 2 ans, les femmes enceintes doivent être enceintes de moins de 32 semaines ;
  • Si elles voyagent avec des enfants âgés de 2 à moins de 12 ans, les femmes enceintes doivent être enceintes de moins de 36 semaines ;
• Un adulte accompagnateur :
  • Maximum 1 enfant de moins de 2 ans ;
  • Maximum 2 enfants âgés de 2 à moins de 6 ans ;
  • Maximum 1 enfant de moins de 2 ans et 1 enfant de 2 à moins de 6 ans ;
  • Enfants de 6 ans et plus : nombre illimité ;
  • Lorsque le nombre d'enfants voyageant avec un passager de plus de 18 ans dépasse la norme ci-dessus, veuillez contacter le bureau de billetterie/l'agent de Vietnam Airlines pour réserver à l'avance le service d'accompagnateur de vol.

Des conditions s'appliquent aux itinéraires intérieurs au Vietnam.

La personne accompagnant l'enfant n'a pas besoin d'être un parent ou un tuteur et n'a pas besoin d'une autorisation écrite du parent ou du tuteur.

Des conditions s'appliquent aux voyages internationaux.

Pour les enfants de nationalité vietnamienne , les passagers accompagnateurs doivent satisfaire aux conditions générales ci-dessus et aux conditions suivantes :

• Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnatrice n'est pas tenue d'être un parent, un tuteur ou une personne autorisée.
• Sur les vols internationaux en provenance du Vietnam, la personne accompagnatrice doit être le parent/tuteur/personne autorisée et être munie de documents prouvant le lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).

Pour les enfants de nationalité étrangère ou apatrides , les passagers accompagnateurs doivent satisfaire aux conditions générales ci-dessus et aux conditions suivantes :

• Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnatrice doit être le parent/tuteur/personne autorisée et être munie de documents prouvant le lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).
• Sur les vols internationaux au départ du Vietnam, la personne accompagnatrice n'est pas tenue d'être un parent, un tuteur ou une personne autorisée, sauf indication contraire du pays de destination.

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Préparez-vous avant le vol

Documents d'identité

Les passagers et les enfants qui les accompagnent doivent se munir de leurs pièces d'identité complètes avant le vol. Pour un voyage optimal avec Vietnam Airlines, veuillez consulter la section « Documents requis ».

Franchise bagages gratuite pour les enfants de moins de 2 ans

Les jeunes passagers de Vietnam Airlines bénéficient de certains avantages en matière de bagages. Le bagage cabine pour les enfants de moins de 2 ans comprend un bagage de 3 kg maximum (nourriture, couches et lait inclus) et une poussette pliable adaptée aux dimensions du compartiment à bagages de l'avion. Si le compartiment à bagages est plein, la poussette est enregistrée gratuitement.

Les bagages enregistrés pour les enfants de moins de 2 ans (n'occupant pas de siège séparé) sont gratuits :

• • Voyage depuis/vers l'Amérique : 1 bagage jusqu'à 23 kg (dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable.

• Autres itinéraires : un bagage de 10 kg maximum (dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable. Pour les billets sans franchise bagages, les enfants de moins de 2 ans peuvent emporter gratuitement une poussette pliable.

Acheter des billets d'avion pour enfants

Billets d'avion pour enfants

Les enfants de moins de 2 ans n'occupant pas de siège bénéficient d'une réduction de 10 % sur le tarif adulte. Enfants de 2 à moins de 12 ans :

• Sur les vols intérieurs au Vietnam, le tarif est de 90 % du tarif adulte ;
• Pour les voyages internationaux, 75 % du tarif adulte s'applique.

Les enfants de 12 ans et plus paient le tarif adulte.

Comment calculer l'âge des passagers

• Enfants de 7 jours à moins de 2 ans : calculé en fonction de la date de départ de chaque vol ;
• Enfants de 2 ans à moins de 12 ans : calculé à partir de la date de départ du premier segment de vol du voyage ;
• Adultes de 12 ans et plus : à compter de la date de départ du premier segment de vol du voyage.

Instructions d'achat de billets

Les passagers peuvent acheter des billets pour enfants de la manière suivante :

• Achetez les billets pour les enfants voyageant avec des adultes :
• Achat de billets pour enfants voyageant seuls : Contactez le bureau de billetterie/l’agence de Vietnam Airlines.

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Enregistrement à l'aéroport

Les passagers voyageant avec des enfants doivent se présenter à l'aéroport environ deux heures avant le départ et avoir tous les documents nécessaires à l'enregistrement. Vietnam Airlines recommande aux passagers voyageant avec des enfants ou en famille de s'enregistrer en ligne afin de gagner du temps et de choisir leurs sièges à l'avance.

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Divertissement en vol

À bord des vols Vietnam Airlines, le programme de divertissement Kid Zone, avec ses nombreux dessins animés attrayants, sa sélection de chansons pour enfants et ses jeux électroniques, permettra aux jeunes passagers de s'occuper, de se détendre et de profiter d'un vol plus agréable. Découvrez l'espace de divertissement unique dédié aux jeunes clients de Vietnam Airlines.

Source : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children