Services pour les enfants

Service de réservation

Service de transport de poussettes pour bébés

Vietnam Airlines transporte gratuitement les poussettes pour bébé (de moins de 2 ans) en tant que bagages enregistrés ou bagages à main. La poussette doit pouvoir rentrer dans le compartiment à bagages de la cabine passagers. Les passagers doivent contacter la billetterie de Vietnam Airlines pour réserver le service au moins 24 heures avant l'heure de départ. Les passagers doivent être à l'aéroport au moins 2 heures avant l'heure de départ prévue pour garantir suffisamment de temps pour les procédures préalables au vol.

Service de berceaux pour bébé à bord des vols

Le service de berceau est fourni gratuitement pour les nourrissons de moins de 2 ans et pesant moins de 11 kg. En raison du nombre limité de berceaux sur chaque vol, Vietnam Airlines donnera la priorité aux demandes pré-réservées. Les passagers doivent réserver à l'avance le service de berceau pour bébé :

Repas spéciaux pour les enfants

Vietnam Airlines propose des repas spéciaux gratuits pour les enfants (de moins de 2 ans et de 2 à moins de 12 ans). Les passagers sont encouragés à se renseigner sur les repas spéciaux et à réserver le service à l'avance pour une expérience de vol plus complète. Les repas spéciaux peuvent être commandés de l'une des manières suivantes :

Lors du processus d'achat de billets sur le site Web de Vietnam Airlines :
Après l'émission du billet, les passagers accèdent à la section « Gérer la réservation » - « Acheter des services supplémentaires » - « Services spéciaux » et choisissent le repas approprié.
Contactez la billetterie ou le centre de service client de Vietnam Airlines au 19001100 au moins 24 heures avant l'heure de départ.

De plus, Vietnam Airlines permet aux passagers de préparer et d'apporter leurs propres repas sur les vols. Cependant, les repas doivent respecter la réglementation et être conformes aux normes de Vietnam Airlines en matière de bagages à main. Passagers, veuillez vous référer à plus d'informations sur les articles et liquides restreints à bord des vols.

Service aux mineurs non accompagnés

Selon la réglementation de Vietnam Airlines, les enfants de 2 ans à moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. En cas d'enfants non accompagnés, veuillez réserver à l'avance le service d'accompagnement des enfants non accompagnés.

Note

Vietnam Airlines n'accepte pas le transport d'enfants de moins de 7 jours ou d'enfants qui doivent être gardés dans des incubateurs en raison d'une naissance prématurée ou pour des raisons de santé.
Les enfants doivent être autorisés à prendre un rendez-vous médical avant le vol au cas où des soins médicaux particuliers seraient nécessaires. Veuillez vous référer à plus d'informations sur les passagers nécessitant une autorisation sanitaire.
Vietnam Airlines ne fournit pas de sièges séparés pour les enfants de moins de 2 ans, les enfants doivent donc s'asseoir sur le même siège qu'un adulte.

Conditions pour les personnes voyageant avec des enfants de moins de 14 ans

Vietnam Airlines n'applique pas de conditions aux passagers voyageant avec des enfants de plus de 14 ans. En cas de voyage avec des enfants de moins de 14 ans, les passagers doivent respecter les conditions générales et spécifiques selon l'itinéraire ci-dessous :

Conditions générales

Les passagers voyageant avec des enfants doivent respecter les conditions générales suivantes :

Les passagers sont des personnes en bonne santé âgées de 18 ans ou plus (à la date de départ du vol), voyageant dans la même classe de service que les enfants et ne nécessitant pas de services spéciaux (à l'exception des services de repas spéciaux) et ne voyageant pas avec des passagers handicapés ;
Être physiquement et mentalement apte à comprendre les consignes de sécurité et à prendre soin des enfants et à les aider en cas d’urgence ;
Les femmes enceintes voyageant avec des enfants doivent prendre note des exigences suivantes :
- Pas dans les cas suivants : grossesse par insémination artificielle, durée de grossesse ou date d'accouchement prévue indéterminées, grossesses multiples antérieures, possibilité de traitements spéciaux pendant la grossesse ;
- Si vous voyagez avec des enfants de moins de 2 ans, les femmes enceintes doivent être enceintes de moins de 32 semaines ;
- Si vous voyagez avec des enfants de 2 ans à moins de 12 ans, les femmes enceintes doivent avoir un âge gestationnel inférieur à 36 semaines ;
Un adulte accompagnateur :
- Maximum 01 enfant de moins de 02 ans ;
- Maximum 02 enfants de 02 ans à moins de 06 ans ;
- Maximum 01 enfant de moins de 02 ans et 01 enfant de 02 ans à moins de 06 ans ;
- Enfants de 6 ans et plus : Nombre illimité ;
- Lorsque le nombre d'enfants voyageant avec un passager de plus de 18 ans dépasse la norme ci-dessus, veuillez contacter la billetterie/l'agent de Vietnam Airlines pour réserver le service d'accompagnateur de bord à l'avance.

Des conditions s'appliquent sur les lignes intérieures du Vietnam

La personne accompagnant l’enfant n’a pas besoin d’être un parent/tuteur et n’a pas besoin d’autorisation écrite du parent/tuteur.

Des conditions s'appliquent aux voyages internationaux

Pour les enfants de nationalité vietnamienne , les passagers accompagnants doivent remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :

Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnante n'est pas obligée d'être un parent/tuteur/personne autorisée.
Sur les vols en provenance du Vietnam vers des destinations internationales, la personne accompagnante doit être le parent/tuteur/personne autorisée et disposer de documents prouvant le lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).

Pour les enfants de nationalité étrangère ou sans nationalité , les passagers accompagnants doivent remplir les conditions générales ci-dessus et les conditions suivantes :

Sur les vols internationaux à destination du Vietnam, la personne accompagnante doit être le parent/tuteur/personne autorisée et disposer de documents prouvant le lien de parenté avec l'enfant (acte de naissance, livret de famille ou procuration).
Sur les vols internationaux en provenance du Vietnam, la personne accompagnante n'est pas tenue d'être un parent/tuteur/personne autorisée, sauf indication contraire du pays de destination.

Préparez-vous avant le vol

Documents d'identité

Les passagers et les enfants accompagnants doivent préparer des documents d'identité complets avant le vol. Veuillez en savoir plus sur les exigences en matière de documents pour profiter du voyage le plus complet avec Vietnam Airlines.

Franchise de bagages gratuite pour les enfants de moins de 2 ans

Les jeunes passagers de Vietnam Airlines bénéficient toujours de certains avantages en matière de bagages. Les bagages à main pour les enfants de moins de 2 ans comprennent 01 bagage ne dépassant pas 3 kg (y compris la nourriture, les couches, le lait) et 01 poussette/landau pliable qui s'adapte à la taille du compartiment à bagages de l'avion. Si le compartiment à bagages est plein, la poussette/l'autocar sera transporté(e) comme bagage enregistré (gratuitement).

Bagages à main pour les enfants de moins de 2 ans.

Les bagages enregistrés pour les enfants de moins de 2 ans (n'occupant pas de siège séparé) sont gratuits :

- Itinéraire depuis/vers l'Amérique : 01 bagage jusqu'à 23 kg (total des 3 dimensions ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable.

Autres itinéraires : 01 bagage jusqu'à 10kg (dimensions totales n'excédant pas 115cm) et une poussette pliable. Pour les billets sans franchise de bagages gratuite, les enfants de moins de 2 ans sont autorisés à apporter une poussette pliable (gratuite).

Itinéraire enfant pour les enfants de moins de 2 ans.

Acheter des billets d'avion pour les enfants

Billet d'avion pour les enfants

Les bébés de moins de 2 ans, sans siège séparé, sont facturés 10 % du tarif adulte. Enfants de 2 ans à moins de 12 ans :

Sur les lignes intérieures au Vietnam, le tarif est de 90 % du tarif adulte ;
Sur les lignes internationales, 75 % du tarif adulte s'applique.

Les enfants de 12 ans et plus paient le tarif adulte.

Comment calculer l'âge des passagers

Enfants de 07 jours à moins de 2 ans : calculé en fonction de la date de départ de chaque vol ;
Enfants de 2 ans à moins de 12 ans : calculé à compter de la date de départ du premier segment de vol du voyage ;
Adultes de 12 ans et plus : à compter de la date de départ du premier segment de vol du voyage.

Instructions d'achat de billets

Les passagers peuvent acheter des billets pour enfants des manières suivantes :

Achetez des billets pour les enfants voyageant avec des adultes :
Achetez des billets pour les enfants voyageant seuls : Contactez la billetterie/l'agent de Vietnam Airlines.

Enregistrement à l'aéroport

Les passagers voyageant avec des enfants doivent être à l'aéroport environ 2 heures avant l'heure de départ et préparer tous les documents pour les procédures d'enregistrement. Vietnam Airlines recommande aux passagers voyageant avec des enfants ou en groupe familial de s'enregistrer en ligne pour éviter de perdre du temps et de choisir à l'avance des sièges appropriés.

Divertissement en vol

Sur les vols de Vietnam Airlines, le programme de divertissement Kid Zone avec de nombreux dessins animés attrayants, une sélection de chansons pour enfants et des jeux électroniques sélectionnés aidera les jeunes passagers occupés à se divertir, à réduire le stress et à vivre une expérience de vol plus confortable. Découvrez le divertissement unique de Vietnam Airlines pour les « jeunes clients ».

Source : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/special-services/infants-children