Pour contrôler efficacement la consommation d'électricité , notamment pour aider les gens à détecter rapidement les incidents et à éviter les pertes d'électricité , Phu Hoa Electricity a déployé des solutions pour aider les clients à contrôler la production d'électricité , aidant les gens à utiliser l'électricité de manière efficace et sûre .
Détection précoce des anomalies
En moyenne, le foyer de Mme Tran Thi Hue, dans la commune de Hoa An, consomme 4 à 5 kWh d'électricité par jour. Or, récemment, l'indice d'électricité a été multiplié par dix. Ce phénomène a été constaté par Phu Hoa Electricity grâce à son programme d'alerte aux anomalies électriques. Après avoir contacté la famille pour l'avertir, des agents de Phu Hoa Electricity se sont rendus sur place pour vérifier la situation et ont constaté une fuite d'électricité sur la ligne reliant le compteur à la maison de Mme Hue.
Mme Hue a déclaré : « Merci à Phu Hoa Electricity d'avoir détecté et informé la famille. Si nous avions attendu quelques jours de plus, nous n'aurions pas su quelle quantité d'électricité aurait été gaspillée. Après que la compagnie d'électricité a réparé le problème, le compteur électrique est revenu à la normale et la famille a été très rassurée. »
M. Le Cong Dien, de la commune de Hoa Thang, a déclaré que sa famille consommait habituellement environ 100 kWh par mois. Mais récemment, la consommation d'électricité a dépassé les 350 kWh. « Phu Hoa Electricity a envoyé du personnel pour vérifier, détecter la fuite et la réparer. La principale raison est que la famille a récemment installé une pompe de surpression non conforme aux normes techniques, ce qui a provoqué une fuite électrique », a expliqué M. Dien.
Le directeur de Phu Hoa Electricity, Tran Ngoc Phuoc, a déclaré : « Ce ne sont que deux des nombreux ménages que Phu Hoa Electricity a rapidement détectés et aidés à réparer la fuite électrique, garantissant ainsi la sécurité des clients utilisant l'électricité. »
De plus, Phu Hoa Electricity accompagne et accompagne ses clients pour résoudre des problèmes tels que des ampoules qui ne s'allument pas mais restent allumées, ou la coupure de tous les appareils électriques alors que le compteur fonctionne. L'unité conseille et répond également aux questions des clients sur la sécurité des lignes en aval du compteur.
Soutenir les gens
Pour aider les citoyens à maîtriser leur consommation d'électricité, Phu Hoa Power déploie, outre ses actions de communication, des solutions de transformation numérique. Grâce à son système d'alerte en cas de surconsommation électrique, cette unité obtient quotidiennement la liste des foyers consommant plus de 30 % d'électricité de plus que le mois précédent. Elle informe ensuite les usagers et les accompagne dans la détection et la gestion des incidents entraînant des augmentations anormales de la production électrique.
M. Le Manh Hung, chef de l'équipe de supervision du commerce de l'électricité - Département des affaires de l'électricité de Phu Hoa, a déclaré : En moyenne, chaque jour, grâce au programme, l'unité examine, vérifie, soutient et guide la manière de résoudre environ 30 cas de clients ayant une production d'électricité anormalement augmentée.
L'unité aide également de nombreux clients à réparer les fuites électriques. Les principales causes proviennent du chauffe-eau, de la pompe à eau automatique et de l'arrêt automatique du réfrigérateur.
Si ces cas ne sont pas détectés à temps, ils auront un impact direct sur la facture d'électricité et présenteront de nombreux risques potentiels pour la sécurité électrique. Il est donc essentiel d'être vigilant et de vérifier régulièrement les appareils mentionnés ci-dessus.
« Les factures d'électricité anormalement élevées sont en partie dues à une utilisation accrue des appareils électriques. Lorsque la demande d'électricité augmente, un mauvais entretien du câblage derrière le compteur peut facilement entraîner une surcharge, provoquant des dommages, des fuites électriques et mettant en danger la sécurité des usagers et de leur entourage », a ajouté M. Hung.
Selon le département des affaires de l'électricité de Phu Hoa, identifiant l'application de service client comme une application utile, offrant un bon support aux clients pour surveiller les indices d'électricité, se reflétant rapidement dans l'industrie de l'électricité..., Phu Hoa Electricity se concentre sur la promotion, l'orientation et l'accompagnement des clients pour installer et utiliser l'application de service client de l'industrie de l'électricité sur les smartphones.
L'unité a organisé de nombreuses campagnes de propagande dans les villages, les quartiers et les zones densément peuplées. Les clients qui contactaient le bureau des transactions de l'unité étaient guidés et accompagnés par le personnel pour installer l'application sur place. De plus, Phu Hoa Electricity a également déployé des équipes pour se rendre dans chaque foyer afin de mobiliser et de guider les utilisateurs dans l'installation et l'utilisation de l'application.
Le directeur de Phu Hoa Electricity, Tran Ngoc Phuoc, a déclaré : En plus du programme d'avertissement sur la production électrique anormale, le secteur de l'électricité dispose actuellement de nombreux programmes pour aider les clients à surveiller la production électrique tels que RF-Spider, MDMS, application de service client... Ainsi, les unités électriques peuvent surveiller de manière proactive et détecter rapidement les anomalies pour aider les clients à résoudre rapidement les problèmes électriques à la maison et dans leurs établissements, garantissant la sécurité électrique et minimisant les pertes.
| Selon Phu Hoa Electricity, les clients doivent installer l'application de service client de l'industrie de l'électricité pour surveiller de manière proactive la consommation quotidienne d'électricité, pour effectuer les ajustements appropriés ou détecter rapidement les anomalies à signaler à l'industrie de l'électricité pour traitement. |
COMITÉ DE PREMIÈRE
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