Le voyage de la transformation pour rester dans l'air du temps
L'année 2019 a marqué un tournant avec l'arrivée de M. Do Tien Dung au poste de président du conseil d'administration et de directeur général du groupe INDEVCO. Dès le départ, le jeune dirigeant a identifié la modernisation de l'entreprise comme un objectif essentiel, et la transformation numérique y a joué un rôle clé.
Le plus grand défi du processus de transformation numérique chez INDEVCO est l’ancien état d’esprit et l’ancienne infrastructure ; l’équipe habituée à travailler manuellement a également du mal à s’adapter au processus de numérisation complexe.
« Si nous ne changeons pas, nous serons laissés pour compte. L'échec est aussi une occasion d'apprendre et de s'améliorer » – tel est l'esprit constant que le jeune leader transmet aux collaborateurs du Groupe.
La détermination d'INDEVCO à se transformer numériquement se traduit par d'importants investissements dans l'infrastructure informatique et les logiciels de gestion. Entre 2019 et 2024, l'entreprise a investi plus de 20 milliards de VND dans des projets d'expansion technologique et de formation des ressources humaines, témoignant ainsi de sa vision d'investissement à long terme.
Entre 2019 et 2020, le Groupe a alloué un budget à la modernisation des systèmes réseau, des serveurs et des équipements numériques de ses usines et de ses bureaux. En 2022, INDEVCO a collaboré avec PwC Vietnam pour mettre en œuvre le projet « New INDEV », qui a restructuré l'entreprise en profondeur et l'a orientée vers un modèle de gouvernance avancé.
Parallèlement aux investissements dans les infrastructures, INDEVCO déploie simultanément des solutions technologiques numériques modernes dans les activités de gestion, telles que le système ERP intégré au CRM - créant une « épine dorsale » unifiée de gestion des opérations internes au service client, créant des relations solides et améliorant la réputation sur le marché.
Dans le domaine de la fabrication de matériaux de construction à partir de stériles (minéraux issus de l'extraction du charbon), le groupe vise à appliquer la technologie IoT (Internet des objets) et l'automatisation pour construire des usines intelligentes, en utilisant l'IA pour alerter précocement des anomalies et des pannes de machines. INDEVCO expérimente et utilise avec audace la blockchain pour retracer l'origine des matières premières et des produits dans la chaîne d'approvisionnement, aidant ainsi les clients et les autorités à retracer l'origine des marchandises si nécessaire.
INDEVCO a notamment commencé la numérisation du cimetière d'An Lac Vien, un service très spécifique. L'entreprise a désormais déployé une plateforme de gestion intelligente intégrant des cartes numériques SIG, des bases de données électroniques et un CRM pour gérer les tombes et les services associés. Grâce à ce nouveau système, An Lac Vien comprend clairement le statut de chaque tombe sur la carte numérique, ainsi que les informations relatives au défunt et aux clients, évitant ainsi les doublons. Ce projet innovant contribue à améliorer la qualité du service, l'efficacité et l'expérience client.
Construire un écosystème complet de transformation numérique
Contrairement à certaines entreprises qui considèrent la transformation numérique comme relevant uniquement du département informatique, chez INDEVCO, le président Do Tien Dung assume directement le poste de responsable de la transformation numérique. Chaque décision d'investissement technologique est soigneusement étudiée par lui, dans l'esprit d'« oser investir pour l'avenir ».
Mi-2025, après environ cinq ans de transformation numérique, INDEVCO a obtenu ses premiers résultats, le plus important étant l'innovation en matière de gestion. L'entreprise est passée d'une gestion traditionnelle basée sur l'expérience et les habitudes à une gestion basée sur les données. Grâce à cela, malgré les nombreuses fluctuations du marché, INDEVCO reste stable et s'appuie sur une base technologique solide.
Le nouveau système ERP permet d'optimiser la planification des stocks et de la production, avec une réduction moyenne des stocks estimée à près de 15 %, soit l'équivalent de dizaines de milliards de VND de capital libéré. Les coûts de maintenance et d'exploitation des machines ont également considérablement diminué grâce à la diminution des pannes imprévues et à l'amélioration des performances des équipements. De plus, la mise en œuvre de modules de gestion comptable standard permet à INDEVCO de mieux contrôler les coûts et de détecter rapidement les points de réduction non raisonnables.
De nombreux projets de transformation numérique spécifiques ont été et restent couronnés de succès chez INDEVCO. Parmi eux figure le projet d'application IoT + IA pour la production de sable artificiel à partir de stériles de mines de charbon, un projet commercial auquel M. Do Tien Dung accorde une grande importance depuis sa prise de fonctions. Il s'agit du premier modèle pilote d'usine intelligente du groupe, qui servira de base à l'évaluation et à l'extension prochaine de ses installations de production.
Considérant que « les ressources humaines sont un facteur déterminant », la direction d'INDEVCO accorde une attention particulière à la formation et au développement des compétences numériques de ses collaborateurs. De nombreuses formations sont organisées. Les employés s'adaptent progressivement à l'environnement numérique et proposent proactivement des initiatives pour améliorer les processus grâce à la technologie.
Engagement durable, tourné vers l'avenir
Pour INDEVCO, la transformation numérique ne fait que commencer. La vision du groupe est de faire d'INDEVCO une entreprise entièrement numérique d'ici 2030.
INDEVCO vise à finaliser son écosystème numérique interne d'ici cinq ans. Toutes les unités membres, de la production de matériaux de construction au traitement des déchets, en passant par la crémation et les services funéraires, sont connectées à une même plateforme centralisée de gestion des données. Tous les processus clés seront fortement numérisés, minimisant ainsi les interventions manuelles. Le groupe vise également à créer un centre d'analyse de données, soutenant efficacement les prévisions de marché, l'optimisation opérationnelle et la prise de décision stratégique.
INDEVCO ancre sa stratégie de transformation numérique dans une perspective de développement durable. Le Groupe privilégiera les projets technologiques contribuant à résoudre les problèmes environnementaux et sociaux locaux. Cela lui permet d'assumer sa responsabilité envers la communauté et d'ouvrir de nouvelles perspectives commerciales dans l' économie numérique et verte .
M. Do Tien Dung a exprimé son souhait d'aider INDEVCO à contribuer davantage à la province de Quang Ninh grâce à des projets répondant aux besoins locaux essentiels. La transformation numérique est essentielle pour réaliser ces projets efficacement et rapidement.
Après un parcours difficile, INDEVCO a tiré de nombreuses leçons durement acquises sur la transformation numérique. La transformation numérique est un processus d'essais, d'erreurs, d'apprentissage et de correction. Comme M. Dung l'a un jour confié à ses employés : « Si nous faisons des erreurs, nous pouvons les corriger, à condition de ne pas rester immobiles. » Cet esprit d'apprentissage permet à INDEVCO de surmonter les difficultés initiales et de poursuivre son avancée.
Les expériences d'INDEVCO - de la compréhension de la véritable nature de la transformation numérique, à la valorisation du facteur humain, en passant par l'expérimentation et l'apprentissage courageux, jusqu'à l'utilisation de ressources externes - peuvent toutes être des leçons utiles pour d'autres entreprises vietnamiennes qui s'engagent ou sont sur le point de s'engager sur cette voie.
Le chemin à parcourir est long, mais l’histoire d’INDEVCO montre qu’une entreprise traditionnelle avec la bonne volonté et la bonne stratégie peut toujours suivre le rythme du temps et se transformer de manière proactive pour prospérer à l’ère numérique.
Source : https://vtcnews.vn/doanh-nghiep-chuyen-doi-so-toan-dien-nhin-tu-bai-hoc-cua-indevco-ar957175.html
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