Les entreprises vietnamiennes créent de manière proactive de nouveaux avantages concurrentiels grâce à l'application de l'IA

L'intelligence artificielle (IA) devient un axe stratégique pour aider les entreprises vietnamiennes à accélérer leur transformation numérique, optimiser leurs opérations et conquérir de nouveaux marchés. Bien plus qu'un simple outil, l'IA se transforme progressivement en véritable « collaborateur numérique », permettant aux entreprises de se forger proactivement un avantage concurrentiel à l'ère du numérique.

Opportunité révolutionnaire

M. Nguyen Duy Khoa, directeur de la société AN Media Communications & Event Organization, a déclaré : « Nous utilisons l’IA pour l’écriture de scénarios, les talk-shows, la conception d’événements et la musique . Lors de la création de scénarios, nous devons souvent comparer les résultats de nombreux outils différents ; grâce à la solution d’IA récemment développée par une entreprise technologique vietnamienne, cela peut se faire directement dans une seule application et permettre de contrôler le niveau d’utilisation de l’IA par les employés, garantissant ainsi une utilisation efficace et appropriée. »

« Le principal obstacle pour les entreprises qui souhaitent mettre en œuvre l'IA réside dans son coût. De plus, les entreprises emploient souvent plusieurs générations de collaborateurs (8x, 9x…), et ont donc besoin d'applications d'IA capables de centraliser la formation et la gestion de nombreux outils sur une même plateforme. Aucune application n'étant parfaite, nous faisons régulièrement part de nos observations aux fournisseurs de technologies vietnamiens afin de les améliorer », a expliqué M. Nguyen Duy Khoa.

Guider les représentants commerciaux dans l'utilisation des applications d'IA dans leurs opérations.

M. Le Cong Thanh, directeur général de la société InfoRe Technology, a déclaré : « Lorsque l’intelligence artificielle a connu un essor fulgurant, les entreprises vietnamiennes s’y sont rapidement intéressées. Cependant, son application était encore balbutiante et rudimentaire, se limitant à un usage individuel au sein des entreprises. De nombreux dirigeants sont encore en phase d’apprentissage. »

Le directeur général adjointde FPT Retail a déclaré : « Pour Long Chau, l’IA est un outil précieux qui permet aux pharmaciens de prodiguer des conseils opportuns, aux patients d’identifier plus facilement les risques de maladie et à des millions de clients de suivre leur traitement plus efficacement. Surtout, nous plaçons l’humain au cœur de notre démarche. L’IA ne remplace pas les pharmaciens, elle les accompagne, pour que chaque interaction avec les clients soit non seulement plus rapide, plus précise, mais aussi plus fiable. »

Selon M. Le Quang Minh, directeur adjoint de l'Institut des technologies de l'information de l'Université nationale de Hanoï , lors de la publication du rapport annuel 2025 sur l'intelligence artificielle au Vietnam, le marché vietnamien de l'IA est confirmé comme l'un des marchés à la croissance la plus rapide de la région, avec une valeur prévue d'environ 1,52 milliard de dollars américains d'ici 2030, maintenant un taux de croissance stable de 20 % par an.

L'intelligence artificielle (IA) offre d'immenses opportunités pour stimuler la croissance de l'économie numérique. Au Vietnam, les secteurs moteurs de cette tendance sont les suivants : les technologies de l'information (+31 %), la finance et la banque (+22 %), l'éducation (+17 %), ainsi que le commerce électronique et la santé (+15 %). Parallèlement, la demande d'applications d'IA est en forte croissance, notamment dans cinq domaines clés : l'éducation, la finance, la production industrielle, les transports et la santé.

Cependant, les principaux défis résident dans le manque de ressources humaines hautement qualifiées (45 % des fournisseurs d'IA), les difficultés liées aux données et à l'infrastructure informatique (23 %) et l'absence de cadre juridique clair (30 %). Concernant les données d'IA, 50 % des fournisseurs indiquent que celles-ci sont limitées ou inaccessibles aux normes, tandis que 51 % des centres de formation rencontrent des obstacles dus à la mauvaise qualité des données d'entraînement. Le rapport souligne également un goulot d'étranglement majeur dans la chaîne de valeur de l'IA : le décalage important entre les investissements en développement et les investissements dans les applications.

« Alors que les fournisseurs de solutions technologiques étendent l’envergure de leurs projets, la plupart des investissements se situant entre 1 et 3 milliards de VND, les dépenses en IA des unités d’application dans cinq domaines clés (éducation, santé, finance, transport et industrie) n’ont pas reçu beaucoup d’attention », a déclaré M. Le Quang Minh.

Amazon Web Services (AWS) a récemment mené une enquête auprès de 1 000 entreprises vietnamiennes, révélant une accélération fulgurante du déploiement de l'IA. En seulement un an, le nombre d'entreprises ayant adopté l'IA est passé de 13 % à 18 %, soit près de 170 000 entreprises.

L'application de l'IA offre un potentiel évident d'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de gains économiques. Parmi les entreprises ayant mis en œuvre l'IA, 61 % ont enregistré une croissance moyenne de leur chiffre d'affaires de 16 %, tandis que 58 % anticipent des économies de coûts moyennes d'environ 20 %.

Actuellement, 74 % des entreprises utilisent principalement l'IA pour des objectifs fondamentaux tels que l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et la rationalisation des processus, plutôt que de se concentrer sur l'innovation produit ou de réaliser des progrès significatifs dans leur secteur. Seules 17 % des entreprises ont atteint le stade intermédiaire de leur transformation en IA, et seulement 9 % sont entrées dans la phase de transformation complète, où l'IA joue un rôle central dans le développement de produits, la prise de décision et l'élaboration de modèles économiques.

Entreprises accompagnatrices

Du point de vue de la gestion d'entreprise, M. Nguyen Thuong Tuong Minh, directeur général de Base.vn, a souligné que le Vietnam entre dans l'ère de l'« IA opérationnelle », où l'IA devient un véritable « collaborateur numérique » de l'humain. De nombreuses entreprises vietnamiennes ont constaté des résultats probants : grâce à l'intégration de l'IA dans leurs processus clés, le temps de traitement des documents, de révision des contrats et de prise de décision a été considérablement réduit. Par exemple, dans le domaine juridique, l'IA facilite la révision des contrats, permettant de réduire le temps de traitement de 15 minutes à 1 minute, soit l'équivalent d'un tiers du temps de travail mensuel des spécialistes.

« Pour être prêtes à entrer dans cette ère, les entreprises doivent perfectionner leurs plateformes de données et leurs processus de numérisation, car c'est le "terrain fertile" sur lequel l'IA peut développer pleinement ses capacités », a déclaré M. Nguyen Thuong Tuong Minh.

Selon M. Nguyen Khac Lich, directeur du Département de l'industrie des technologies numériques (ministère des Sciences et des Technologies), le Vietnam a consolidé sa position de leader mondial en intelligence artificielle ces dernières années. D'après le rapport « Global AI Readiness Index 2024 » d'Oxford Insights, le Vietnam se classe 59e sur 193 pays, parmi les cinq premiers de l'ASEAN, et affiche un niveau de performance supérieur à la moyenne mondiale depuis trois années consécutives.

Les investissements et les applications d'IA connaissent également une forte accélération. En seulement un an, les investissements dans les entreprises nationales spécialisées en IA sont passés de 10 millions de dollars (2023) à 80 millions de dollars (2024), soit une multiplication par huit. L'IA est présente dans tous les domaines : finance, santé, commerce électronique, industrie, villes intelligentes, contribuant ainsi à la résolution des problèmes concrets du pays.

« Le gouvernement vietnamien a fait de l'intelligence artificielle l'un des piliers de l'industrie numérique nationale. Le ministère des Sciences et des Technologies a mis à jour la Stratégie nationale pour l'IA à l'horizon 2030 et s'apprête à soumettre un projet de loi sur l'IA, une étape cruciale pour parfaire le cadre institutionnel et garantir un développement transparent, sûr et responsable de l'IA. Le développement de l'IA n'est pas seulement un enjeu technologique, mais aussi un enjeu de marché, de société et de confiance. Nous allons créer un Centre national de supercalculateurs dédié à l'IA, développer des données d'IA ouvertes et partagées et promouvoir activement l'intégration de l'IA dans les entreprises, les administrations et la société civile », a déclaré M. Nguyen Khac Lich.

« Pour développer l'IA, il est indispensable de créer un marché. C'est pourquoi le gouvernement augmentera les dépenses publiques consacrées à l'IA. Le Fonds national d'innovation technologique (NATIF) allouera une part importante de son budget au soutien des applications d'IA, tout en mettant en œuvre un mécanisme de marchés publics privilégiant les solutions technologiques numériques nationales. Nous devons faire du marché intérieur un tremplin pour accompagner et développer les entreprises vietnamiennes du secteur de l'IA, et les aider à rayonner à l'échelle régionale et internationale », a affirmé M. Nguyen Khac Lich.

Source : https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-nam-chu-dong-tao-loi-the-canh-tranh-moi-khi-ung-dung-ai-20251013155556450.htm