Le rapport de Metric sur l'aperçu du marché de la vente au détail en ligne 2023 et les prévisions 2024 montrent qu'en 2023, les revenus de 5 plateformes de commerce électronique au Vietnam, à savoir Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, Sendo, atteindront 232 134 milliards de VND, en hausse de 53,4 % par rapport à 2022. Dans le même temps, ce rapport prévoit également que les revenus et le volume des ventes sur 5 plateformes de commerce électronique vietnamiennes continueront d'augmenter fortement, atteignant peut-être plus de 310 000 milliards de VND en 2024, en hausse de 35 % par rapport à 2023.
Le Vietnam est ainsi le pays d'Asie du Sud-Est qui connaît la plus forte croissance du commerce en ligne. Les achats transfrontaliers sont une tendance incontournable du marché, notamment auprès des boutiques chinoises et coréennes, qui s'intéressent de plus en plus aux plateformes de vente en ligne vietnamiennes. Ces plateformes proposent également de nombreuses politiques pour stimuler les achats, notamment le paiement différé.
Le streaming en direct et les ventes multicanaux continueront d'être au centre de l'augmentation des revenus des vendeurs en 2024. Les combos de produits sont une tendance privilégiée par les consommateurs lors de leurs achats en raison de prix abordables, ce qui les aide à économiser de l'argent.
2024 devrait rester une année faste pour le marché du e-commerce. Cependant, cela ne signifie pas que toutes les entreprises disposent d'opportunités de croissance. Si, entre 2016 et 2018, toute entreprise passant en magasin physique pouvait facilement dégager des bénéfices, ces dernières années, lorsque les magasins en ligne ont adapté leurs règles du jeu et que les acteurs sont devenus plus sophistiqués, les entreprises qui sont restées sur le marché étaient toutes dotées d'une stratégie claire et méthodique.
Le rapport de Metric a également sélectionné certaines des tendances les plus importantes qui seront appliquées au Vietnam en 2024 pour accroître la compétitivité et attirer les clients cibles dans l'environnement électronique.
La vente directe au consommateur (DTC) continuera de gagner en popularité. Autrement dit, au lieu de passer par des distributeurs, les entreprises manufacturières vendent désormais directement aux consommateurs sur des plateformes de commerce électronique. Cela leur permet de contrôler entièrement leurs processus opérationnels tels que la production, le marketing et les ventes. Parallèlement, les coûts intermédiaires sont réduits au maximum, ce qui contribue à augmenter les marges bénéficiaires.
Par exemple, s'ils appliquent le modèle B2B2C (Business to Business to Customer), ils devront consacrer 35 à 40 % du coût au prix du produit pour les agents. En cas de vente directe sur la plateforme e-commerce, ils ne dépenseront que des frais bien inférieurs (environ moins de 10 %) ; le reste peut être déduit directement du prix de vente ou investi dans les fonctionnalités du produit.
Cependant, les entreprises de fabrication appliquant ce modèle doivent clairement comprendre le processus opérationnel sur le terrain, étudier attentivement l'approche client sur ce marché et en même temps élaborer une politique de vente raisonnable pour équilibrer la relation avec les distributeurs.
Alors que les fabricants étendent leurs marchés commerciaux aux plateformes de commerce électronique, la guerre des prix devrait continuer à être féroce en 2024.
L'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et l'analyse du Big Data continuent de dominer. Ces technologies ont profondément transformé le fonctionnement des ventes et les habitudes d'achat des utilisateurs, en créant des expériences plus sophistiquées, plus précises et plus sécurisées.
Désormais, les utilisateurs peuvent voir des publicités de produits, des mises à jour d'actualités promotionnelles, des suggestions de produits spécialement pour eux en un clin d'œil ; en fonction de leur historique de recherche, de leur historique d'interaction, de leur historique de visualisation et d'achat...
Alors que l’IA et le Machine Learning sont actuellement principalement appliqués par les plateformes d’achat en ligne ou les sites de commerce électronique disposant de ressources d’investissement importantes, le Big Data est rapidement déployé à plus grande échelle.
Non seulement les plateformes de commerce électronique disposent de sources de données internes, mais les entreprises vendant sur la plateforme peuvent également appliquer cette technologie via des fournisseurs de logiciels tiers neutres.
Cet outil étonnant aide les marques à augmenter leurs revenus et leurs parts de marché sur la base d'analyses authentiques, en particulier pendant les périodes de marché difficiles.
Les dirigeants d’entreprise comprendront mieux les désirs des consommateurs et les changements du marché, créant ainsi des opportunités pour aider les entreprises à prendre des mesures fermes, à minimiser les risques et à prendre des décisions plus rapidement que leurs concurrents.
Le Big Data permet également d’optimiser le transport – la logistique, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la R&D et les opérations commerciales sur le terrain.
QG (selon Vietnamnet)Source
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