Le 21 novembre à Hanoi, le Syndicat médical du Vietnam, en collaboration avec le ministère de la Santé, a organisé la phase finale du concours visant à diffuser les résultats de la mise en œuvre du mouvement « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical envers la satisfaction des patients » et la solution de la phase 2 « Compréhension, dévouement - Mise à niveau, innovation ».
Dans son discours d'ouverture, Mme Pham Thanh Binh, présidente du Syndicat médical du Vietnam, a déclaré que la phase finale du concours visant à diffuser les résultats de la mise en œuvre du mouvement « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical envers la satisfaction des patients » et la solution de la phase 2 « Compréhension, dévouement - Mise à niveau, innovation » est une activité significative et pratique dans la série d'activités en vue du 70e anniversaire de la Journée des médecins vietnamiens (27 février 1955 - 27 février 2025) et du 67e anniversaire de la fondation du Syndicat médical du Vietnam (23 décembre 1957 - 23 décembre 2024).
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| Mme Pham Thanh Binh, présidente du syndicat vietnamien de la santé, a prononcé le discours d'ouverture. |
Le concours populaire des syndicats de base et des syndicats du secteur de la santé des provinces et des villes s'est déroulé du 1er juin au 31 août 2024. À l'issue de ce concours, le comité d'organisation a reçu 97 vidéos d'unités pour participer à la finale sectorielle. À l'issue du tour préliminaire, le comité d'organisation a sélectionné 30 unités exceptionnelles.
Les unités investissent beaucoup de temps et d'efforts pour collecter de nombreux documents et images historiques précieux, mettre en œuvre les résultats des années précédentes pour produire des vidéos de concours ; diverses formes d'expression, investissement dans des effets visuels appropriés ; la plupart des unités ont des commentaires de bonne qualité et un son d'enregistrement d'interview.
« Le Syndicat médical du Vietnam espère que le concours sera un terrain de jeu pour partager les expériences des unités afin d'apprendre les unes des autres sur les bonnes solutions et les bonnes pratiques afin que chaque hôpital devienne la fierté de chaque province, ville du secteur de la santé, du ministère de la Santé et du peuple » – a exprimé Mme Pham Thanh Binh.
S'exprimant lors du concours, la vice-ministre de la Santé Nguyen Thi Lien Huong a reconnu et hautement apprécié le soutien actif et persistant du Syndicat médical du Vietnam et du ministère de la Santé dans le mouvement visant à innover le style de service et l'attitude du personnel médical.
Le vice-ministre Huong a déclaré qu'après près de 10 ans de mise en œuvre de la décision 2151/QD-BYT du ministère de la Santé, de nombreux résultats importants ont été obtenus. Le secteur de la santé a reçu des retours positifs sur la satisfaction des patients, de leurs familles en particulier et de l'ensemble de la société en général avec un taux de satisfaction de 90 %... Dans ces succès, on peut noter une grande contribution de tous les niveaux du Syndicat vietnamien de la santé, qui a accompagné le ministère de la Santé pour faire du mouvement d'innovation du style et de l'attitude des services, visant la satisfaction des patients, un besoin essentiel de chaque unité, en particulier des unités financièrement autonomes.
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| La vice-ministre de la Santé, Nguyen Thi Lien Huong, a prononcé un discours lors du concours. |
En particulier, les dirigeants du ministère de la Santé ont également hautement apprécié l'initiative du Syndicat médical du Vietnam d'organiser le concours vidéo pour diffuser les résultats de la mise en œuvre du plan « Innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical envers la satisfaction des patients ».
« Il s'agit d'une véritable initiative, une forme de concours qui a un effet de propagande positif et efficace. La vidéo peut être conservée longtemps par les unités du secteur afin de promouvoir et de valoriser leur image de marque et de la préserver pour l'ensemble du secteur. Le concours a attiré non seulement les syndicats de base du Syndicat vietnamien de la santé, mais aussi les syndicats du secteur de la santé des provinces et villes du pays. Trente vidéos ont été sélectionnées pour la finale, qui se déroule aujourd'hui et qui verra trente candidats représentant trente unités poursuivre la phase de présentation », a déclaré la vice-ministre de la Santé, Nguyen Thi Lien Huong.
Avec la détermination d'innover, d'assurer la qualité et l'efficacité des activités des établissements médicaux, de construire et de maintenir la marque des établissements médicaux, de changer pour la satisfaction des patients, pour la fierté du secteur de la santé, dans les temps à venir, le ministère de la Santé espère que tous les niveaux du Syndicat vietnamien de la santé continueront à déployer ce mouvement plus largement, afin que le mouvement devienne un mouvement autonome de tous les membres du syndicat et des travailleurs du secteur de la santé.
Le vice-ministre de la Santé a suggéré que le Syndicat médical vietnamien continue de promouvoir la sensibilisation, la compréhension et le sens des responsabilités des responsables et des fonctionnaires du secteur de la santé, de bâtir un établissement médical convivial et de renforcer l'esprit de conscience de soi, l'empathie et le partage afin de mettre en œuvre le thème de la phase 2 « Compréhension, dévouement – Stimuler l'innovation ». Il s'agit notamment d'améliorer l'éthique professionnelle, de promouvoir le professionnalisme et le dévouement dans la communication et le service aux patients ; de mettre en pratique les compétences de communication en milieu médical et de renforcer la confiance et la satisfaction des patients. Il faut également poursuivre la mise en œuvre du règlement « 4 s'il vous plaît, 4 toujours » conformément à l'instruction n° 15. Les syndicats médicaux à tous les niveaux organisent et lancent le mouvement d'émulation « Pratiquer activement l'éthique médicale, perfectionner les compétences médicales » ; former un personnel médical « Souriant du cœur », civilisé, bienveillant et impartial. Par ailleurs, le Syndicat médical vietnamien doit renforcer l'organisation de l'inspection et de la supervision de la mise en œuvre dans les établissements médicaux, en lien avec la qualité du fonctionnement des établissements médicaux et la qualité des activités syndicales à tous les niveaux de l'unité. Le Comité exécutif du syndicat de base conseille à la direction d'élaborer des règlements internes pour récompenser et féliciter les collectifs et les individus qui obtiennent de bons résultats afin de motiver et d'encourager rapidement les facteurs positifs ayant des contributions exceptionnelles à la construction et au développement du mouvement d'innovation dans l'unité et l'industrie.
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| Le comité d’organisation a décerné les premier et deuxième prix aux unités gagnantes. |
Après les compétitions, le comité d'organisation a décerné le premier prix à 2 unités gagnantes : l'hôpital de maternité et de pédiatrie de Bac Ninh ; l'hôpital central de Hue ; 2 unités gagnantes : l'hôpital général provincial de Lao Cai ; l'hôpital central pour enfants ; 6 unités gagnantes : l'hôpital gériatrique central ; l'hôpital central de Can Tho ; l'hôpital général de Ca Mau ; le centre médical du district de Lac Thuy (Hoa Binh) ; l'hôpital général provincial de Lai Chau ; l'hôpital de l'amitié./.
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