Vers la mi-novembre, une publication Reddit se plaignant de l'application Connect IQ a rapidement attiré l'attention de la communauté, mettant en lumière les problèmes rencontrés avec ce logiciel sur les montres Garmin. Plus précisément, les utilisateurs ont signalé des plantages sur différents cadrans.
D'après un utilisateur de Reddit, son cadran de montre préféré plantait au moins une ou deux fois par semaine entre juillet et août. Redémarrer la montre résolvait temporairement le problème, mais celui-ci se répétait sans cesse, provoquant beaucoup de frustration. Un article plus détaillé publié sur Tech-Issues Today indique que de nombreux utilisateurs ont signalé des plantages constants de leurs cadrans, affichant le logo « IQ ! » avec un point d'exclamation orange.
Ce problème semble affecter plusieurs modèles de montres, notamment la Venu 3, la Forerunner 965 et d'autres. Il est apparu après les dernières mises à jour du micrologiciel, causant des désagréments aux développeurs comme aux utilisateurs.
De nombreuses montres Garmin subissent des plantages ou des blocages inhabituels. (Image : Reddit)
Le problème principal réside dans une erreur système liée à la fonction Storage.setValue() de la plateforme Garmin Connect IQ. Les développeurs indiquent que cette erreur survient lorsqu'une application ou un cadran de montre tente d'enregistrer des données à l'aide de cette fonction. Lorsque l'erreur se produit, les cadrans concernés se bloquent et provoquent parfois des erreurs sur d'autres cadrans jusqu'au redémarrage de l'appareil. Cependant, même après un redémarrage, le problème se reproduit souvent.
Ce n'est pas un problème anodin. Un développeur a signalé près de 400 000 plantages sur une seule application depuis août. Le problème ne se limite pas à un ou deux appareils ; il a été signalé sur des modèles comme la Venu 3, la Fenix 7 et la Forerunner 265, avec les versions de firmware 11.16, 20.29 et bien d'autres mentionnées sur les forums d'utilisateurs.
Le blocage est imprévisible, ce qui est source de frustration pour les utilisateurs. Certains signalent des dysfonctionnements de leur montre après la réception de notifications, tandis que d'autres rencontrent des problèmes aléatoires lors d'une utilisation normale. Même un redémarrage ne résout le problème que temporairement, et il réapparaît souvent, affectant parfois d'autres cadrans.
Garmin reconnaît le problème et mène activement une enquête. Kyle ConnectIQ, membre de l'équipe de développement, a déclaré : « L'équipe est au courant de ce problème et travaille à son résolution . »
Un autre membre, Richard.ConnectIQ, a apporté des précisions :
« Ce bug est particulièrement difficile à reproduire et à identifier. Nous disposons du code source de certains cadrans Connect IQ qui provoquent occasionnellement cette erreur, mais elle n'est pas systématique. Toute information supplémentaire, comme le cadran que vous utilisez ou le code source correspondant, pourrait nous être utile . »
Les développeurs sont encouragés à partager les détails et les journaux de leurs projets afin d'aider Garmin à identifier la cause première du problème.
Actuellement, le redémarrage de l'appareil est la seule solution disponible, bien qu'elle ne soit pas vraiment efficace. Les développeurs suggèrent que l'utilisation de cadrans plus simples pourrait réduire la fréquence des erreurs, mais cela ne résout pas le problème de fond.
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