Les touristes japonais au Vietnam sont de plus en plus jeunes.

Grâce à Saigontourist Travel, la carte NAPAS est présentée directement aux clients qui sont des touristes vietnamiens en Corée et annoncée dans le journal Tuoi Tre - Photo : QUANG DINH

C'est l'affirmation conclue par les experts et les entreprises lors de l'atelier « Promouvoir le tourisme Vietnam-Japon : L'attrait de produits touristiques uniques » organisé par le journal Tuoi Tre en collaboration avec la Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) dans l'après-midi du 24 septembre.

L'évolution du profil des touristes japonais

M. Vo Viet Hoa, directeur du tourisme international de Saigontourist Travel Services Company Limited, a déclaré que les statistiques de l'entreprise montrent que les touristes japonais voyageant seuls sont de plus en plus nombreux. On estime que 50 % des clients japonais réservent des services en ligne, contre 50 % pour les clients japonais qui réservent via des agences de voyages partenaires.

Outre les visiteurs individuels se rendant à des réunions, des rendez-vous d'affaires, etc., le nombre de Japonais voyageant en famille ou entre amis a récemment augmenté. Même dans les « rues japonaises » de Hô-Chi-Minh-Ville, l'image des jeunes touristes japonais n'est plus étrangère. Ce groupe de visiteurs évolue au gré des tendances touristiques mondiales .

Les visiteurs japonais au Vietnam sont jeunes et réservent des services depuis le Japon. Ils ont pour habitude de planifier leur voyage, de réserver et d'explorer par eux-mêmes. Les produits proposés à Hô-Chi-Minh-Ville ne sont pas nouveaux, mais la clientèle japonaise est présente depuis longtemps. Nous avons donc créé un espace dédié à la clientèle japonaise.

« Nous avons une longue histoire de service aux clients japonais et nous procédons à des ajustements pour nous adapter aux nouvelles tendances touristiques telles que la création d'un site Web multilingue, le développement de canaux de médias sociaux... », a déclaré M. Hoa.

M. Nguyen Bac Toan, directeur général adjoint de Vietjet Commercial, a déclaré qu'en 2022, le nombre de visiteurs japonais au Vietnam via cette compagnie atteindrait environ 1,3 million, pour atteindre 2,9 millions en 2023 et plus de 3 millions cette année. Ainsi, le nombre de visiteurs japonais, notamment pour des raisons touristiques, est en hausse, et Vietjet représente 35 à 40 % de ces visiteurs.

Vietjet est la compagnie aérienne proposant le plus de vols vers le Japon, avec 11 lignes. À destination de Tokyo, la capitale, elle dessert deux aéroports. Début octobre 2024, Vietjet pourrait ouvrir d'autres destinations, en plus de celles déjà desservies par des vols charters.

Selon M. Toan, le marché touristique japonais est affecté par de nombreuses raisons, notamment le ralentissement économique et la forte baisse du yen. De plus, le nombre de Japonais partant à l'étranger diminue en raison de la nouvelle culture, la nouvelle génération ne voyageant plus comme avant.

« Il y a 10 ans, le marché japonais était considéré comme un marché en or, mais ce n'est plus le cas. Mais s'il y a des vols directs, de bons prix et des destinations sûres, les Japonais sont toujours prêts à voyager », a déclaré M. Toan.

Les entreprises sont également convaincues que la qualité du service est primordiale pour attirer la clientèle japonaise. Or, le marché japonais est concurrentiel non seulement sur le plan national, mais aussi avec ses voisins thaïlandais et singapouriens. La solution pour les prestataires de services est donc de réduire leurs coûts et leurs prix afin de satisfaire leurs partenaires japonais, dans un esprit de développement mutuel.

« Le défi pour l'industrie touristique du Vietnam est d'accroître la diversité des produits et d'améliorer les expériences touristiques afin qu'en plus d'attirer davantage de visiteurs internationaux du Japon, ils doivent également dépenser de l'argent lorsqu'ils viennent au Vietnam en général et à Ho Chi Minh-Ville en particulier », a déclaré une entreprise.

Des touristes japonais prennent des photos souvenirs dans le district 1 de Hô-Chi-Minh-Ville - Photo : QUANG DINH

Il faut commencer à créer de nouveaux produits

M. Hoang Manh Dang, directeur général de la société par actions Apex Vietnam Tourism, a déclaré que lors de l'identification de nouveaux groupes touristiques, de nouveaux produits sont nécessaires pour être exploités efficacement, et le segment de produits qui peut être envisagé pour l'investissement et le développement est le tourisme scolaire.

Par exemple, le programme de voyages scolaires au départ du sud-ouest du Japon, qui accueille chaque année 3 000 à 4 000 élèves au Vietnam, est actuellement suspendu pour diverses raisons, notamment en fonction de l'itinéraire et de la compagnie aérienne. Par conséquent, selon M. Dang, la multiplication des vols directs améliorera les perspectives de ce produit.

Mme Yoko Sakoda, journaliste indépendante japonaise, a confirmé que depuis la pandémie, les Japonais ont réduit leurs voyages à l'étranger, mais que le Vietnam reste la cinquième destination après les États-Unis, la Corée du Sud, Taïwan et Hong Kong. Bien que les Japonais soient plus réticents à voyager à l'étranger, le Vietnam reste une destination touristique prisée.

« Les touristes japonais manquent encore d'informations sur le tourisme et les nouveautés du Vietnam. Les informations promotionnelles en japonais sont essentielles, car elles les aideront à se sentir plus en sécurité et à l'aise, et à prendre des décisions de voyage plus facilement et plus rapidement. L'avantage est que les jeunes maîtrisent mieux l'anglais ; il est donc important de promouvoir les activités sur les réseaux sociaux », a déclaré Mme Yoko Sakoda.

M. Furudate Seiki, consul général adjoint du Japon à Hô-Chi-Minh-Ville, a également déclaré que si des produits adaptés étaient disponibles, les touristes japonais reviendraient sur le marché vietnamien. « Les statistiques du tourisme vietnamien montrent également qu'il est très difficile de comparer le marché touristique japonais avant et après l'épidémie, car la psychologie des touristes japonais n'est plus la même qu'avant en raison de nombreux facteurs économiques. »

« Cependant, certains Japonais souhaitent encore voyager, et la tendance à partir à l'étranger perdure. J'espère donc que cette tendance se portera davantage vers le Vietnam à l'avenir », a déclaré M. Furudate Seiki.

Par ailleurs, selon M. Hoang Manh Dang, les activités de promotion du tourisme au Vietnam ne devraient pas se concentrer uniquement sur les grandes villes, lieux où le Vietnam est déjà bien connu.

« Nous devrions développer davantage d'informations en japonais pour atteindre les Japonais dans les petites villes, utiliser davantage d'astuces Internet et inviter des influenceurs japonais au Vietnam pour des tournées d'enquête », a déclaré M. Dang.

La promotion du tourisme vietnamien auprès des touristes japonais doit être différente.

En discutant du rôle de la promotion du tourisme sur les réseaux sociaux, M. Luu Hai Dang, représentant de TikTok Vietnam, a évoqué le projet de promotion du tourisme vietnamien « Hello Vietnam ».

Lancé en 2019, TikTok est présent localement, chaque localité ayant ses propres spécificités. 10 % des touristes recherchent des informations de voyage en ligne. Les agences de voyages et d'hébergement peuvent ainsi s'y intéresser pour atteindre des clients potentiels sur les réseaux sociaux. Au Japon, la chaîne TikTok compte à elle seule jusqu'à 20 millions d'utilisateurs, ainsi que de nombreux influenceurs très suivis.

Entre-temps, selon un représentant du groupe Saigontourist, dans les temps à venir, il organisera des événements de réseautage, des programmes de promotion touristique multilatéraux et bilatéraux tels que des séminaires, des ateliers et des famtrips pour présenter les produits touristiques vietnamiens et créer des opportunités d'échange et de coopération entre les entreprises.

En outre, le groupe Saigontourist participera également de manière proactive aux salons internationaux du tourisme au Japon pour promouvoir l'image et les produits touristiques du Vietnam.

Coopération pour promouvoir le paiement sans espèces en Corée

Dans l'après-midi du 24 septembre, la National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS), Saigontourist Travel Services Company Limited et le journal Tuoi Tre ont signé un accord de coopération sur le programme de soutien à la promotion des dépenses par carte NAPAS en Corée.

Dans le but de promouvoir les paiements sans espèces, de soutenir le développement du tourisme entre le Vietnam et la Corée et de coopérer pour accroître l'utilisation des cartes NAPAS dans les activités de dépenses en Corée via le réseau BC Card - l'un des principaux systèmes de paiement de ce pays.

Le programme initial est destiné aux clients titulaires de cartes NAPAS émises par BIDV/Agribank, payant dans les unités d'acceptation de paiement appartenant au réseau BC Card en Corée.

En conséquence, grâce à Saigontourist Travel, les touristes vietnamiens venant en Corée peuvent facilement utiliser les cartes NAPAS pour payer leurs achats, leurs repas et leurs divertissements, créant ainsi commodité et économies.

Cette coopération profite non seulement aux consommateurs, mais soutient également fortement le processus national de transformation numérique, notamment dans le domaine des paiements sans espèces, conformément à la décision du Premier ministre.

Avec le soutien du journal Tuoi Tre, des informations sur le programme de coopération et les événements associés seront largement diffusées auprès du public via l'écosystème multimédia du journal. Cela contribuera à sensibiliser le public aux avantages des paiements dématérialisés et à encourager l'utilisation des cartes NAPAS au sein de la communauté.

M. Tran Xuan Toan, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, a déclaré que la collaboration entre les deux leaders du secteur des paiements et du tourisme au Vietnam visait également à promouvoir le développement du tourisme entre le Vietnam et la Corée, à promouvoir les paiements dématérialisés dans les services touristiques et à promouvoir la souveraineté des paiements transfrontaliers. Après la Corée, le programme pourrait être étendu à de nombreux autres pays, et même les touristes nationaux pourraient bénéficier de ce service de carte.

Source : https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm