Les deux prix ci-dessus sont décernés en fonction de nombreux critères tels que : la valeur de la marque, la réputation de l'organisation, la qualité des produits et services, la technologie appliquée, les solutions innovantes et révolutionnaires, l'expérience client transparente, l'approche du marché, les activités qui apportent de la valeur à la communauté, etc. Les critères ci-dessus sont évalués objectivement et indépendamment par le magazine The Global Economics et un comité d'évaluation prestigieux, combinés à des données de recherche exclusives sur les marchés financiers et le secteur bancaire.
Selon The Global Economics, FE Credit a remporté de nombreux succès dans la mise en œuvre de projets de transformation numérique visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Cette approche a permis à FE Credit de réduire le temps d'examen des demandes de crédit, répondant ainsi aux besoins financiers de millions de Vietnamiens de manière rapide, sûre et pratique.
La plateforme numérique de FE Credit a simplifié le processus de prêt, notamment les procédures KYC et la signature électronique, permettant aux clients d'accéder plus facilement aux offres de prêt. Grâce à l'application FE Online intégrant des solutions technologiques modernes sur une plateforme numérique, une expérience client conviviale et de nouveaux services performants, les clients de FE Credit peuvent gérer leurs finances de manière plus numérique et complète. De plus, la fonctionnalité de chatbot IA s'est avérée très efficace, permettant à FE Credit d'entrer en contact avec une moyenne de 200 000 clients par mois sur la plateforme Zalo. Cette fonctionnalité permet à FE Credit de servir ses clients plus efficacement et plus rapidement, et crée des opportunités d'augmenter le taux de conversion client tout en réduisant les coûts de service client.
En plus d'investir dans la technologie, FE Credit est également un pionnier dans la construction d'un écosystème numérique autour du comportement de dépenses des clients, en développant de nouvelles plateformes reliant les services bancaires, de prêt, de paiement et de gestion de patrimoine pour répondre de manière globale aux besoins financiers des clients.
FE Credit est également très appréciée pour sa stratégie de développement durable, grâce à l'obtention de la certification Environnementale, Sociale et de Gouvernance (ESG) qui vise une croissance stable et durable. Cet engagement est illustré par l'investissement de 100 millions de dollars US entre FE Credit et la succursale de Deutsche Bank à Singapour. Cet investissement vise à accroître les sources de financement des prêts répondant à ce critère ESG.
Par ailleurs, FE Credit a également accordé des exonérations et des réductions de taux d'intérêt aux clients confrontés à des difficultés financières pendant la pandémie de Covid-19, répondant ainsi aux conditions prescrites par la Banque d'État du Vietnam pour les aider à régler leurs impayés et à alléger leurs charges financières. FE Credit a annoncé avoir soutenu plus de 130 000 clients touchés par la pandémie de Covid-19, pour un montant total de près de 215 milliards de VND.
Tout au long de son développement, FE Credit a poursuivi son objectif de « répondre aux besoins d'accès au crédit formel de toutes les catégories de population afin d'améliorer leur qualité de vie ». Grâce à ses petits prêts, FE Credit s'adresse particulièrement aux personnes à faibles et moyens revenus pour les aider à échapper à la dépendance au crédit noir. À ce jour, FE Credit a accompagné près de 14 millions de Vietnamiens grâce à divers produits de prêt et services professionnels.
Selon le représentant de FE Credit, recevoir ces deux prix prestigieux confirme une fois de plus la position de leader de FE Credit dans le secteur du financement à la consommation et constitue également une récompense digne des efforts inlassables de l'équipe FE Credit dans le but de fournir des produits et services de la plus haute qualité, en apportant le crédit légitime dans la vie réelle, en aidant toutes les catégories de personnes à avoir la possibilité d'accéder à des prêts sûrs pour améliorer et améliorer la qualité de vie des clients.
| Global Economics est un magazine international d'analyse financière et économique basé au Royaume-Uni. Depuis 2019, le magazine instaure les Global Economics Awards, une cérémonie annuelle qui récompense les unités et organisations se distinguant par leurs réalisations et leurs contributions exceptionnelles au développement économique régional et mondial dans les domaines de la finance, de la banque, de l'immobilier, de l'assurance et de l'énergie. |
Phuong Dung
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