Près d'un huitième des acheteurs en ligne en Allemagne ont été victimes d'escroqueries.

Près d'un huitième des acheteurs en ligne allemands ont été victimes de faux sites marchands ces deux dernières années. Le nombre de plaintes a bondi de 47 % en un an seulement, soulignant l'ampleur croissante du problème de la fraude en ligne.

Une mannequin saisit des données sur un ordinateur portable après avoir vérifié la pointure d'une paire de chaussures sur le point d'être vendue sur la boutique en ligne d'un détaillant de mode berlinois. - Photo (illustration) : REUTERS

Le 6 novembre, la Fédération allemande des organisations de consommateurs (VZBV) a publié un rapport basé sur une enquête menée par l'institut de sondage Forsa du 1er au 12 septembre auprès de 1 503 personnes âgées de 14 ans et plus.

Le rapport a révélé que les fausses boutiques en ligne sont souvent conçues pour ressembler trait pour trait aux vraies, acceptant les paiements mais ne livrant jamais les marchandises aux clients.

Près de 70 % des consommateurs ayant effectué des achats en ligne au cours des deux dernières années ont déclaré avoir rencontré des sites Web suspects ou frauduleux, et 51 % d'entre eux en ont fait l'expérience à plusieurs reprises.

Les plaintes concernant les boutiques en ligne frauduleuses ont fortement augmenté ces dernières années. En 2024, les organismes de protection des consommateurs ont enregistré plus de 10 000 plaintes, soit une hausse de 47 % par rapport à 2023. Au cours des trois premiers trimestres de 2025, ce nombre a dépassé les 8 000 plaintes.

L'association VZBV accuse les principales plateformes en ligne comme Google et Meta d'avoir une plus grande responsabilité dans la lutte contre la fraude, car la moitié des faux magasins qu'elle a contrôlés avaient placé des publicités sur ces plateformes.

Ramona Pop, membre du conseil d'administration de VZBV, a souligné : « Ceux qui profitent de la publicité ne peuvent se soustraire à leurs responsabilités. »

Revenons au sujet.

VNA

Source : https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm