Réduisez les délais, augmentez l'efficacité du service

Le centre de services administratifs publics du quartier de Nam Sam Son publie les procédures administratives que les organisations et les citoyens doivent suivre.

Afin de lever les obstacles qui entravent les démarches des particuliers et des entreprises, et de créer un environnement plus ouvert à l'investissement, à la production et aux activités commerciales, Thanh Hoa a mis en œuvre en 2025 un processus de simplification et de réduction des délais de traitement des procédures administratives grâce au mécanisme de priorité « voie verte ». Ce mécanisme permet de traiter en priorité 49 procédures administratives réparties en quatre catégories : investissement, entreprises ; construction et immobilier ; foncier, sylviculture, minéraux et emploi.

L'ensemble de ces 49 procédures ont vu leur délai de traitement réduit de 30 % à 60 % par rapport à la période précédente. Plus précisément, la procédure d'approbation des politiques d'investissement par le Comité populaire provincial (applicable aux projets d'exploitation minière, aux projets de pôles industriels, aux projets de postes de transformation et aux lignes électriques du réseau national de transport d'électricité) a été ramenée de 26 à 13 jours ouvrables (soit une réduction de 50 %). La procédure de suspension des projets d'investissement relevant de l'approbation des politiques d'investissement par le Comité populaire provincial ou du ministère des Finances délivrant les certificats d'enregistrement d'investissement a été ramenée de 5 à 2 jours ouvrables (soit une réduction de 60 %). La procédure d'octroi des permis d'exploitation minière a également été réduite de 5 à 2 jours ouvrables (soit une réduction de 50 %). Selon les statistiques, du 1er juillet au 13 novembre 2025, les organismes et services de la province ont reçu et traité 12 118 dossiers administratifs de particuliers et d'entreprises selon le mécanisme de priorité « voie verte ». Un traitement plus rapide des dossiers permet de réaliser des économies de temps et d'argent pour les particuliers et les entreprises. Cela témoigne de l'esprit d'innovation de Thanh Hoa et de sa détermination à agir dans le cadre d'une réforme administrative nationale visant à améliorer la qualité des services publics.

Parallèlement au mécanisme de « voie rapide », visant à réduire les délais de traitement des procédures administratives, le Comité populaire provincial a procédé à une décentralisation et une délégation de pouvoirs importantes des agences et unités concernées, minimisant ainsi les étapes intermédiaires et créant un environnement favorable à l'investissement, à la production et au commerce. En se concentrant sur les domaines à fort impact direct et global, il a contribué de manière significative à la croissance. En particulier, conformément aux directives du Gouvernement et du Premier ministre relatives à la réforme des procédures administratives dans le domaine de la gestion de l'État, le Comité provincial du Parti, le Conseil populaire et le Comité populaire ont enjoint aux agences, unités et collectivités locales de se concentrer sur l'examen et l'évaluation des procédures administratives en cours de mise en œuvre, notamment celles liées aux activités de production et commerciales. Il s'agit ainsi de proposer de réduire, simplifier ou supprimer les procédures complexes et redondantes qui entravent la mise en œuvre ; d'éliminer les documents superflus et injustifiés ; et d'intégrer et de réduire drastiquement les formulaires de demande, les déclarations et les documents contenant des informations redondantes grâce à l'utilisation des technologies numériques et des bases de données disponibles. Afin de réduire d'au moins 20 % les coûts de mise en conformité avec les procédures administratives, conformément au plan provincial, les secteurs, les localités et les unités se sont concentrés sur la révision et la réduction dans des domaines importants tels que : le foncier, la construction, l'agriculture , les transports, la santé, l'éducation et la formation.

Dans le cadre de la révision et de la simplification des procédures administratives, conformément au décret n° 63/2010/ND-CP du gouvernement relatif au contrôle des procédures administratives, 71 procédures ont été examinées entre 2021 et 2024. Le coût total du respect des procédures administratives avant la révision s'élevait à plus de 78,7 milliards de VND par an ; après la révision, ce coût a été réduit à plus de 28,7 milliards de VND par an. Les économies réalisées grâce à la simplification ont dépassé 50 milliards de VND par an, soit un taux de réduction de 63,55 % (dépassant l'objectif fixé de 43,55 %). En 2025, Thanh Hoa a poursuivi la révision et la simplification de 20 procédures administratives. De nombreuses procédures complexes et redondantes, ainsi que des éléments de dossier inutiles et injustifiés, ont été supprimés, facilitant ainsi les démarches pour les organismes et les citoyens.

Dans le cadre de la révision et de la simplification des procédures administratives internes au sein du système des agences administratives de l'État, 21 procédures administratives internes relevant de la compétence provinciale ont été examinées en 2023. D'août 2024 à mars 2025, 580 procédures administratives internes ont été révisées (100 %). Suite à cette révision, un plan de simplification a été proposé pour 351 de ces procédures (soit 60,51 % de l'objectif fixé, dépassant ainsi les prévisions). Les coûts de mise en conformité avant la révision s'élevaient à plus de 329 milliards de VND par an ; après la révision, ils ont dépassé 138 milliards de VND par an, soit des économies de plus de 191 milliards de VND par an. Le taux de réduction après simplification a atteint 57,98 % (dépassant également l'objectif fixé).

Outre la réduction des délais de traitement, la publication rapide de la liste des procédures administratives par les agences, les services et les collectivités locales garantit le respect de la réglementation. Entre 2021 et 2025, les différents secteurs et niveaux ont conseillé au président du Comité populaire provincial d'émettre 553 décisions publiant la liste de 6 808 procédures administratives nouvellement créées, modifiées, complétées ou abrogées. Suite à la publication de ces décisions par le président du Comité populaire provincial, 100 % des procédures administratives ont été saisies dans les données et intégralement mises à la disposition du public, permettant ainsi aux organisations et aux particuliers de s'y référer. Par ailleurs, les collectivités locales, les agences et les services ont efficacement recueilli et traité les retours d'information et les recommandations afin de résoudre rapidement les difficultés rencontrées par les citoyens et les entreprises. Grâce à ces efforts, entre 2021 et 2025, le taux de traitement correct et dans les délais des dossiers de procédures administratives a dépassé 98 %.

La révision, l'évaluation et la simplification des procédures administratives sont essentielles à la mise en œuvre de la réforme des procédures administratives. Par conséquent, les chefs de service, de direction et de localité doivent faire preuve de détermination dans l'orientation et la mise en œuvre de ces mesures afin de garantir que la réglementation relative aux procédures administratives soit toujours plus simple et facile à appliquer.

Article et photos : Minh Khoi

Source : https://baothanhhoa.vn/giam-thoi-gian-tang-hieu-qua-phuc-vu-269088.htm