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Les chaussures Crocs – une « invention terrible » qui rapporte des milliards de dollars.

VnExpressVnExpress24/10/2023


Malgré les critiques concernant leur aspect disgracieux et leur présence dans le classement du magazine Time parmi les pires inventions en raison de leur inutilité, les Crocs génèrent encore des milliards de dollars chaque année.

Les tendances controversées ne sont pas rares dans l'histoire de la mode . Mais peu de modèles de chaussures ont suscité des réactions aussi contrastées que les Crocs. Depuis plus de 20 ans, ces chaussures à l'allure de blocs de fromage attirent autant d'adeptes fervents que de détracteurs virulents.

Quoi qu'il en soit, Crocs demeure un phénomène de la mode contemporaine et une entreprise extrêmement lucrative. L'an dernier seulement, la marque a engrangé un chiffre d'affaires record de 3,6 milliards de dollars. Mais comment a-t-elle atteint un tel succès ?

Vente de chaussures moches mais populaires.

Crocs a été fondée en 2002, après un voyage en mer au Mexique, par ses trois cofondateurs Scott Seamans, Lyndon Hanson et George Boedbecker Jr. À cette époque, Seamans a présenté à ses deux compagnons les chaussures d'aviron qu'il avait développées avec Foam Creations (Canada).

Ces chaussures sont fabriquées en Croslite, un nouveau plastique léger et résistant aux odeurs. Initialement critiquées pour leur apparence, elles se vendent néanmoins très bien grâce à leur double fonctionnalité : faciles à porter aussi bien sur terre que dans l’eau, à l’image du crocodile qui a inspiré la marque.

Une paire de chaussures Crocs. Photo : X Crocs

Une paire de chaussures Crocs. Photo : X Crocs

Ces chaussures sont devenues les favorites des chefs, des jardiniers, des infirmières et des enfants, mais ont rapidement conquis le cœur de célébrités comme Jennifer Garner, Oprah Winfrey et Michelle Obama. Malgré leur succès actuel dans l'industrie de la chaussure, les Crocs sont encore considérées comme ridicules par certains.

Le réalisateur Mike Judge d'Idiocracy (2006) a déclaré que la costumière Debra McGuire avait décidé de faire porter des Crocs aux personnages parce que ce sont des « horribles chaussures en plastique » que personne de sensé n'achèterait, ce qui en fait le choix parfait pour un film sur une société de gangsters sombre et stupide.

En 2010, le magazine Time a classé les Crocs parmi les 50 pires inventions. Elizabeth Semmelhack, directrice et conservatrice principale du musée de la chaussure Bata, a déclaré que les Crocs « ne sont pas perçues comme une nouvelle tendance de mode, mais comme un type de chaussure véritablement intéressant et unique ».

Aujourd'hui, des célébrités comme Nicki Minaj, Ariana Grande et Kendall Jenner portent des Crocs. La marque a également collaboré avec Hilton et Lohan, qui, pourtant, n'en ont jamais porté. Sur TikTok, le hashtag #crocs cumule plus de 9,6 milliards de vues.

Selon Lucy Thornley, vice-présidente mondiale de Crocs en charge des tendances, des consommateurs, du design et des produits, deux raisons expliquent pourquoi, malgré leur design peu attrayant, les Crocs sont considérées comme tendance et amusantes. Premièrement, Thornley souligne que les jeunes consommateurs, notamment les étudiants et lycéens membres d'équipes ou de clubs sportifs , adorent les Crocs. « Cette tendance émergente témoigne de la popularité croissante des Crocs comme moyen d'expression, bien plus qu'une simple paire de chaussures », explique-t-elle.

Deuxièmement, le succès réside dans le design. En 2017, Christopher Kane est devenu le premier designer à collaborer avec la marque, marquant un tournant décisif dans la stratégie de Crocs pour s'ouvrir au grand public. « Christopher voulait transformer un objet ordinaire en un objet extraordinaire », a déclaré Thornley.

Christopher Kane a modernisé le design classique de Crocs, le rendant plus tendance et lui conférant un attrait distinctif pour séduire une clientèle plus large. Les Crocs, initialement des sabots de plage, ont évolué pour proposer une variété de modèles, dont des chaussures à plateforme, des mocassins et même des ballerines. « Ce changement offre à chacun la possibilité d'exprimer sa personnalité tout en alliant style et confort », a déclaré Thornley.

Justin Bieber pose en Crocs. Photo : Instagram de Justin Bieber.

Justin Bieber pose en Crocs. Photo : Instagram de Justin Bieber.

Après sa collaboration avec Christopher Kane, Balenciaga a littéralement propulsé les Crocs à un niveau supérieur en lançant des modèles de créateurs à 850 dollars. Depuis, la marque a collaboré avec de nombreux créateurs et stylistes tels que Liberty London, Vivienne Tam, Takashi Murakami, Justin Bieber, SZA, Bad Bunny, Post Malone, Diplo et Wu-Tang Clan.

L'entreprise a également noué de nombreux partenariats avec des marques telles que KFC, MSCHF, Lisa Frank, Barbie, Benefit Cosmetics, Hidden Valley Ranch, General Mills et Clueless. En 2021, Salehe Bembury, ancien designer chez Versace, a collaboré avec Crocs pour propulser la marque encore plus haut dans le monde de la mode.

Mais les choses n'ont pas toujours été faciles pour Crocs. Comme beaucoup d'autres entreprises, elle a connu des difficultés pendant la récession de 2008, avant de se redresser, jusqu'à ce que la même situation se reproduise en 2012, lorsque les ventes sur les marchés étrangers n'ont pas atteint les objectifs.

Un autre défi résidait dans le nombre important de détracteurs de l'entreprise. Afin d'empêcher ces détracteurs de nuire à ses activités, Crocs a lancé une campagne en 2017 pour lutter contre le harcèlement. La marque a fait appel à des personnalités comme Drew Barrymore et John Cena pour témoigner de leurs propres expériences de harcèlement. De fait, Crocs a assimilé ses détracteurs à des harceleurs, au moment même où de nombreuses organisations, de Cartoon Network au gouvernement américain, lançaient des campagnes contre le harcèlement.

Cette stratégie a porté ses fruits. Après plusieurs années de pertes, Crocs a enregistré une croissance de 6 % en 2018 et de 13 % l'année suivante. « Oui, nous ne sommes pas très esthétiques ! », a déclaré sans ambages Heidi Cooley, directrice marketing de Crocs. « Mais l'important, c'est notre singularité. Nous avons compris que c'est précisément ce qui séduit nos clients : le fait qu'ils se perçoivent eux aussi comme uniques. »

Ces dernières années, les affaires de Crocs se sont mieux portées. Selon le New York Times , le chiffre d'affaires annuel de l'entreprise a augmenté de 200 % depuis 2019, notamment grâce à la pandémie. Crocs n'est pas la seule marque de chaussures jugées « moches » à avoir vu ses ventes progresser. Les consommateurs recherchent une mode plus décontractée et confortable, ce qui a permis à Crocs et à d'autres marques de chaussures confortables comme Ugg, Tevas et Birkenstock de connaître un véritable essor.

C’est à cette époque que Crocs a saisi une occasion en or de convaincre ceux qui les détestaient auparavant. La créatrice de contenu Tina Estrella a décidé d’acheter sa première paire de Crocs orange. « Je pensais les porter à la maison. Et très vite, je les emmènerais faire les courses, avec des robes », raconte-t-elle.

« armes » personnalisées

Outre leur polyvalence et leur confort, l'une des raisons de la popularité des Crocs est que ceux qui les portent peuvent facilement les personnaliser pour exprimer leur style et leur personnalité, contrairement aux chaussures traditionnelles où il est possible de porter le même modèle que d'autres.

En 2005, Crocs a vendu 6 millions de paires. La même année, Sheri Schmelzer inventait les Jibbitz, des boutons décoratifs à fixer aux œillets des chaussures pour enfants. Consciente du potentiel de ces boutons, Crocs a racheté Jibbitz pour 10 millions de dollars un an plus tard. Aujourd'hui, les Jibbitz constituent un outil marketing puissant pour l'entreprise.

Chaussures Crocs ornées de Jibbitz. Photo : Crocs

Chaussures Crocs ornées de Jibbitz. Photo : Crocs

Les adeptes des Crocs n'ont pas forcément besoin d'acheter des Jibbitz authentiques ; les trous ronds de ces chaussures leur permettent de les décorer à leur guise et de les personnaliser. Marisa Ravel, fondatrice et directrice artistique de la marque d'accessoires de mode Laser Kitten, confie avoir été sceptique face aux Crocs à leur sortie. « Je les trouvais affreuses », se souvient-elle. Mais aujourd'hui, elle en possède trois paires, ornées de nombreuses décorations faites maison.

Pour Halloween, la créatrice de contenu Tina Estrella a décidé de décorer ses Crocs sur le thème de l'épouvante. Elle y a fixé des Jibbitz effrayants, une chaînette et des pointes. Une vidéo d'Estrella décorant ses chaussures est devenue virale sur TikTok, cumulant plus d'un demi-million de vues. « J'ai l'impression que beaucoup de jeunes sont plus enclins à exprimer leur personnalité, et les Crocs sont les chaussures parfaites pour ça », a-t-elle déclaré.

Les Crocs ont gagné en popularité pendant la pandémie. Pourtant, elles ont encore beaucoup de détracteurs. Plusieurs célébrités, comme Naomi Campbell, Dua Lipa et Lil' Kim, ont publiquement critiqué ces chaussures. Et Zoë Kravitz a même convaincu Channing Tatum d'arrêter d'en porter.

Qu’on les aime ou qu’on les déteste, les Crocs connaissent une forte croissance. Le rapport financier du deuxième trimestre 2023 prévoit un chiffre d’affaires annuel pouvant atteindre 4 milliards de dollars aux prix actuels, soit une hausse de 12,5 à 14,5 % par rapport à 2022.

Phiên An ( compilé )



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