Changements de destination
De retour au temple Kiep Bac (Chi Linh, Hai Duong ) après plus de dix ans d'absence, Mme Dang Thi Hoa, originaire de Dong Trieu (Quang Ninh), a été surprise par les changements. Auparavant, deux rangées de boutiques délabrées bordaient l'entrée du temple. Désormais, toutes les boutiques ont été déplacées près de la digue, offrant ainsi un paysage plus ouvert, solennel et magnifique. Selon Mme Hoa, les sites de Con Son et de Kiep Bac ne sollicitent plus les visiteurs. « Le site de Con Son et de Kiep Bac a changé, tant par son apparence que par la qualité de ses services, et est devenu une destination conviviale, sûre et très agréable », a-t-elle déclaré.
Lors des récentes fêtes d'automne, le site archéologique de Con Son - Kiep Bac a conquis le cœur des touristes grâce à l'utilisation, par le comité d'organisation, de dizaines de milliers de lanternes en papier au lieu de lanternes en plastique, et de sacs en plastique biodégradables pour la collecte des déchets, limitant ainsi la pollution environnementale...
Tout comme Mme Hoa, Mme Nguyen Thi Binh, de Gia Lam ( Hanoï ), a déclaré avoir été chaleureusement accueillie par le personnel à l'entrée du site archéologique du temple de Cao An Phu (Kinh Mon). Avant d'écouter les explications sur la valeur culturelle et historique du site, le guide lui a également expliqué les règles à respecter. « C'est sans doute grâce à cela que la plupart des visiteurs portent des vêtements propres, ne font pas de graffitis, ne jettent pas de déchets, ne laissent pas traîner de pièces de monnaie et brûlent de l'encens conformément aux règles », a-t-elle ajouté.
Dans la zone touristique de l'île aux Cigognes, dans la commune de Chi Lang Nam (Thanh Mien), un changement notable s'est récemment opéré : 100 % des touristes embarquant sur le bateau portent désormais un gilet de sauvetage. « Si un seul touriste ne porte pas de gilet de sauvetage, le bateau ne quittera pas le quai », a déclaré M. Nguyen Duc Minh, secrétaire du Parti, président du Comité populaire de la commune de Chi Lang Nam et directeur de la Commission de gestion de la zone touristique de l'île aux Cigognes.
L’île aux Cigognes est également la première destination touristique de la province à proposer des billets électroniques, ce qui contribue à professionnaliser le service. « Nous affectons régulièrement des agents de sécurité à la surveillance, au guidage et au rappel des touristes de ne pas empiéter sur l’espace vital des cigognes », a ajouté M. Minh.
Les changements survenus dans des destinations telles que Con Son - Kiep Bac, le temple de Cao An Phu ou l'île aux Cigognes sont en partie dus à la mise en œuvre et à l'application du Code de conduite pour un tourisme civilisé publié par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme depuis 2017, visant à créer un environnement touristique convivial, sûr et professionnel.
Déploiement synchrone
Le Code de conduite pour un tourisme civilisé comprend des réglementations normatives encadrant le comportement et la conduite civilisée des organisations et des individus participant à des activités touristiques.
Pour les touristes, un comportement civilisé se manifeste par 20 comportements tels que faire la queue dans l'ordre, s'habiller correctement, respecter les différences culturelles, ne pas jeter de déchets, ne pas prendre les affaires des autres...
Pour les organisations et les particuliers fournissant des services de tourisme, d'hôtellerie, de transport et de vente : ne pas démarcher les clients, ne pas augmenter les prix, ne pas imposer les prix, ne pas vendre de produits de mauvaise qualité, ne pas utiliser les marques d'autrui, afficher les prix…
Ces derniers temps, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme de Hai Duong s'est attaché à mettre en œuvre le Code de conduite auprès de tous les acteurs de la filière touristique. Parallèlement, il déploie de nombreux moyens pour promouvoir et diffuser ce Code de conduite : organisation de conférences et de formations ; envoi de documents et de guides ; distribution de brochures et de dépliants ; publication du Code de conduite sur le site web du Département ; intégration de formations au tourisme communautaire et à la protection de l'environnement… Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme encourage également les destinations, les régions et les localités touristiques à adapter le Code de conduite à leur contexte spécifique.
M. Le Duy Manh, directeur adjoint du conseil d'administration du site archéologique de Con Son - Kiep Bac, a indiqué que le conseil avait récemment formalisé les règles d'accès au site par la mise en place d'une signalétique et d'un règlement intérieur. Des informations sont diffusées par haut-parleur, des dépliants sont distribués aux visiteurs et les tarifs sont régulièrement contrôlés.
Concernant le Comité populaire de la commune de Chi Lang Nam, l'objectif prioritaire pour 2024 est la production propre, biologique et circulaire, associée au développement du tourisme expérientiel et à la plantation d'arbres supplémentaires afin d'embellir les routes menant à la zone touristique. Développer le tourisme communautaire, créer des moyens de subsistance durables et générer une forte valeur ajoutée ainsi que des revenus stables pour la population constituent donc l'une des solutions que la commune vise à mettre en œuvre. « Aider la population à adopter un comportement respectueux envers les touristes contribuera à la réalisation des objectifs de développement du tourisme communautaire ici », a déclaré M. Nguyen Duc Minh, secrétaire du Parti et président du Comité populaire de la commune de Chi Lang Nam.
Ces derniers temps, l'application du Code de conduite a contribué à créer des changements positifs dans la sensibilisation et le comportement de chaque individu, contribuant ainsi à améliorer la qualité des destinations touristiques de Hai Duong.
En 2023, Hai Duong a accueilli plus de 1,8 million de visiteurs, soit une hausse de 46,3 % par rapport à 2022 ; les recettes ont atteint 861,35 milliards de VND, en progression de 46,6 %. Au premier trimestre 2024, Hai Duong devrait accueillir près de 1,2 million de visiteurs, soit une augmentation de 62 % par rapport à la même période en 2023 ; les recettes ont atteint 458 466 milliards de VND, en hausse de 57 %.
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