Le parcours « différent » de l’entreprise qui possède l’outil de test automatisé le plus apprécié

Contrairement aux autres entreprises technologiques au Vietnam, Katalon s'est fixé dès le début l'objectif de développer un produit technologique pour le marché mondial.

Résoudre un problème difficile pour la communauté des testeurs

Le processus de recherche et de développement de produits et de solutions technologiques logicielles ne peut pas manquer d’activités de test. Les testeurs jouent le rôle d'utilisateurs finaux pour tester l'exactitude des fonctionnalités ou aider les programmeurs à tester les fonctionnalités.

Les tests sont une activité indispensable dans le processus de recherche et de développement de produits et de solutions technologiques logicielles.

La croissance fulgurante des applications et des solutions logicielles fonctionnant sur plusieurs appareils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, mobile, etc.) et plusieurs environnements (Web, Android, MacOS, Windows, etc.) rend les tests manuels - souvent appelés en plaisantant « tests avec une machine à riz » - difficiles à satisfaire aux exigences, risquant de prolonger le temps de mise sur le marché des logiciels et des solutions, et de manquer facilement des opportunités commerciales optimales. Bien que les utilisateurs disposent d’innombrables canaux pour évaluer la qualité des produits et des solutions, quelques commentaires sur une mauvaise qualité suffiront à rendre la vente difficile pour les entreprises technologiques.

La communauté des testeurs souhaite vivement disposer d'une solution de test automatisée qui permette de réduire le « fardeau » du travail, en laissant plus de temps pour se concentrer sur des tâches de test plus complexes qui nécessitent une grande expertise. Cela contribue à améliorer la qualité globale et la fiabilité de l’application, tout en minimisant le risque d’erreurs de l’utilisateur final.

Il y a sept ans, moins de 20 % des sociétés de développement de logiciels dans le monde investissaient sérieusement dans les tests automatisés et les mettaient en œuvre. Le marché des solutions de tests automatisés à cette époque ne comptait pas beaucoup de « guerriers ». Certaines solutions sont coûteuses, avec des coûts de licence et de déploiement atteignant des dizaines de milliers de dollars par utilisateur, et ne peuvent être abordables que par de très grandes entreprises. Quant aux solutions de test de logiciels open source, si les entreprises veulent les utiliser, elles doivent dépenser plus d'argent pour investir dans une équipe de programmeurs pour les conditionner et les personnaliser en fonction de leurs besoins.

Conscients que la recherche et le développement (R&D) de solutions de tests automatisés constituent un problème difficile mais que la demande du marché est très importante et que le potentiel est très grand, deux dirigeants de KMS Technology, dont le PDG Lam Quoc Vu et le directeur du développement de produits Tran Kien Uy, ont décidé de déployer le projet Katalon, un outil de test automatisé low-code. Par conséquent, les personnes sans compétences en programmation ou avec des compétences de base en programmation peuvent toujours utiliser l'outil pour automatiser et augmenter l'efficacité du processus de test.

Après un processus de test réussi, en 2016, Katalon s'est séparée en sa propre entreprise, avec des ressources humaines, des opérations et un modèle commercial destinés aux clients internationaux.

M. Tran Kien Uy, directeur général de Katalon.

« À la différence des autres entreprises technologiques vietnamiennes, Katalon s'est fixé dès le départ pour objectif de développer un produit technologique destiné au marché mondial. Forts de l'expérience acquise lors de la création et du développement de QASymphony (une société fondée par KMS Technology en 2011 – PV), M. Vu et moi-même sommes convaincus que Katalon connaîtra le succès et marquera la présence du renseignement vietnamien sur la scène technologique mondiale », a rappelé le directeur général Tran Kien Uy, à l'occasion des débuts de Katalon.

Promouvoir la transformation numérique, créer un mouvement de tests automatisés

En s'asseyant pour planifier la première année, avec une équipe de seulement 6 personnes, les deux cofondateurs de Katalon se sont fixés modestement comme objectif d'atteindre environ 1 000 à 2 000 utilisateurs, car Katalon est une application technologique B2B (pour les entreprises) et non une application de divertissement personnel. Le résultat d’atteindre 30 000 utilisateurs après un an a été une grande surprise.

En poursuivant un modèle commercial de croissance axé sur les produits, en plus des efforts visant à améliorer et à développer des logiciels et des solutions, Katalon a également rapidement construit une communauté d'utilisateurs internationale. Cette communauté a activement contribué à de nombreuses idées issues d'expériences réelles, aidant l'équipe Katalon à identifier rapidement et plus complètement les besoins du marché et à y répondre rapidement. Grâce à cela, la vitesse de développement de Katalon est très rapide, presque chaque mois une nouvelle version est publiée.

« En Inde, de nombreux YouTubeurs créent des chaînes pour expliquer l'utilisation de Katalon, attirant des dizaines de milliers d'abonnés. Personnellement, je connais de nombreuses personnes et organisations qui ont développé des programmes de formation Katalon Studio sur des plateformes de formation en ligne payantes. Au Vietnam comme à l'international, de nombreux forums tels que TestingVN, Reddit, StackOverflow, etc. proposent des groupes de discussion sur l'utilisation de Katalon Studio. La combinaison des tests manuels et automatisés permet de gagner considérablement du temps et d'améliorer la qualité des logiciels. Non seulement cet outil améliore l'efficacité du travail des testeurs, mais Katalon est également devenu une tendance », s'est réjoui M. Uy.

Avec le soutien de la communauté internationale des utilisateurs, Katalon a « décollé » très rapidement.

Avec le soutien de la communauté internationale des utilisateurs, Katalon a décollé très rapidement au cours des 2 années suivantes. Pour la troisième année, Katalon arrive en tête de la liste des outils de test d'automatisation les mieux notés de Gartner et Capterra. Katalon a 3 à 4 fois plus d’avis positifs que le produit classé deuxième. À ce jour, Katalon détient le titre d’outil de test d’automatisation le plus populaire depuis 3 années consécutives.

En 2019, la direction de Katalon a décidé de commercialiser le produit pour disposer de davantage de sources de réinvestissement. En plus du produit gratuit pour la communauté depuis les premiers jours d'entrée sur le marché, la société propose également une version spéciale avec quelques fonctionnalités avancées en matière de sécurité et d'administration telles que la gestion des utilisateurs, la gestion de projet, l'autorisation..., destinée aux grandes entreprises. Les commandes les plus importantes de Katalon proviennent de clients des secteurs bancaire et des services.

À la fin de 2020, l'effectif de Katalon était passé à 20 personnes et le nombre d'utilisateurs avait grimpé en flèche pour atteindre environ 350 000, soit plus de 10 fois plus qu'à la fin de la première année. Le taux de croissance des revenus est toujours de 100 %.

À l’échelle mondiale, plus de 30 000 organisations font confiance aux produits Katalon. Le niveau d’engagement produit est très élevé par rapport à la moyenne du secteur. Le taux de rétention des revenus nets atteint 140 %/an.

Lever des capitaux pour accroître les investissements en R&D

Avec sa croissance remarquable, Katalon a attiré l'attention de nombreux fonds d'investissement, mais ils ont choisi de s'associer à Elephant Partners Fund (USA). L'investissement de 27 millions de dollars de série A d'Elephant Partners donne à Katalon plus de marge de manœuvre pour investir dans la R&D, lui donnant plus de confiance pour poursuivre son parcours de développement.

Les activités de R&D intéressent particulièrement Katalon.

Les activités de R&D chez Katalon sont menées à travers deux divisions principales. L'un est le département R&D, chargé de rechercher et de développer des fonctionnalités et des fonctions pratiques qui peuvent être directement intégrées à la plateforme Katalon grâce à l'application de l'intelligence artificielle (IA), de l'apprentissage automatique (ML), améliorant ainsi l'expérience globale sur la plateforme. Parallèlement, Katalon dispose également d'une équipe d'ingénieurs en IA, qui se concentre depuis 2021 sur la recherche et le développement de nombreuses fonctionnalités avec des applications d'IA et de ML.

Le deuxième est le Département de Recherche Scientifique en Logiciels (SSR), dirigé par un Professeur Associé - PhD, chargé de la recherche, du développement et de l'évaluation des méthodes et initiatives dans le domaine des tests logiciels. Les recherches de ce département seront appliquées pour améliorer les produits ou publiées sous forme de rapports de recherche scientifique, contribuant ainsi au développement global de l'industrie. SSR a publié de nombreuses études sur l’application de l’IA, du ML et du traitement du langage naturel dans les tests automatisés. Chaque année, le département publie un rapport complet sur les statistiques et les tendances du marché des tests automatisés et publie les nouvelles recherches de Katalon dans des magazines technologiques mondiaux.

« Les programmes automatiques génèrent des millions de résultats. Sans application d'IA, il est difficile d'analyser chaque résultat et de fournir une réponse précise. L'avantage de Katalon, qui dispose d'un grand nombre d'utilisateurs, est un atout majeur pour que l'IA et le ML puissent analyser et fournir la réponse la plus satisfaisante possible quant à la fonctionnalité et à la qualité des produits/solutions », a déclaré le directeur général de Katalon.

L'équipe de recherche et développement et les ingénieurs informatiques représentent la moitié de l'effectif total, aidant les entreprises vietnamiennes à construire avec succès une plate-forme de test de qualité complète avec une gamme diversifiée de produits (TestOps, TestCloud, Studio...) auxquels la communauté internationale fait confiance.

Un voyage difficile

« Il n'y a pas de développement ou de croissance sans défis et même sans prix à payer », a déclaré franchement le directeur général Katalon en réponse à la question « Le parcours de développement de l'entreprise est-il une navigation fluide et accélérée ? »

L’une des premières difficultés auxquelles Katalon a été confrontée lors de sa scission en sa propre société était le manque de personnel expérimenté dans le marketing et la vente de produits technologiques aux clients sur les marchés internationaux.

Incapable de faire du marketing en demandant à des célébrités ou à des KOL (influenceurs) de l'aider à faire de la publicité comme c'est courant sur le marché vietnamien, ou en dépensant beaucoup d'argent en publicité pour augmenter la couverture, Katalon s'est tourné vers les communautés d'utilisateurs pour tester dans différents pays afin de se présenter.

« Nous avons utilisé une approche non traditionnelle, appelée ironiquement « guérilla marketing ». Nous avons approché et interagi avec des groupes d'utilisateurs de manière flexible, en nous basant sur la valeur d'usage réelle du produit afin de toucher les premiers utilisateurs. Ces groupes d'utilisateurs sont devenus l'équipe de propagande par bouche-à-oreille qui a contribué à la diffusion du produit », a révélé M. Uy.

Avec l'orientation de l'entreprise vers le développement de produits à l'échelle mondiale, les dirigeants de Katalon ont souvent eu des maux de tête en matière de ressources humaines. Après avoir recruté de nombreux étrangers venus d'Angleterre, d'Amérique, d'Inde... pour travailler, outre l'histoire des salaires élevés, une série d'autres problèmes surgissent liés à la langue, à la culture, à l'environnement de travail... montrent que construire un modèle de ressources humaines n'est pas une affaire simple. Il n’existe pas de modèle commun à toutes les entreprises technologiques, chaque entreprise a sa propre situation et doit trouver la solution qui lui convient.

Depuis sa création, Katalon a traversé de nombreux « essais » infructueux avant d’arriver à un modèle de commercialisation efficace qui répond aux besoins actuels du marché.

Katalon a dû passer par de nombreux « essais » infructueux avant d’arriver à un modèle de commercialisation efficace.

« Au début, confiant dans ses centaines de milliers d'utilisateurs, Katalon a tenté de créer un Market Play, similaire à l'App Store ou au Google Store… (permettant aux utilisateurs d'utiliser des produits gratuitement, les applications et les plugins étant vendus ensemble), mais sans obtenir les résultats escomptés. La raison a rapidement été identifiée : les utilisateurs étaient des employés d'entreprise, souvent peu disposés à utiliser leurs frais personnels pour acheter des applications à des fins professionnelles. Autre « expérience ratée » : la création d'un programme de packaging spécifique pour les entreprises ayant des besoins de tests très spécifiques. Cependant, ce modèle n'a servi qu'à un groupe limité de clients, empêchant ainsi le développement de l'activité », a relaté M. Uy.

Soucieux de partager son « expérience durement acquise » avec d’autres entreprises vietnamiennes, notamment des startups, le directeur général Tran Kien Uy espère que « la communauté d’affaires vietnamienne fera des affaires en toute confiance sur le marché international avec des produits qui répondent aux besoins du marché, résolvent les difficultés et les désirs des utilisateurs finaux, et font des choses que personne n’a faites auparavant », et estime que « le chemin vers l’avenir est très large, de nombreuses entreprises vietnamiennes et de nombreux jeunes peuvent faire la même chose que Katalon ».

Environnement de travail « entreprise des autres »

Même s'il s'agit d'une entreprise technologique, le bureau de Katalon a toujours des fleurs fraîches. Les employés reçoivent de nombreux cadeaux tels que des tasses, des sacs, des chapeaux, des chemises... L'ordinateur standard de l'entreprise est le Macbook. De plus, Katalon a mis en œuvre de nombreux programmes et initiatives pour améliorer la santé physique et mentale, améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l’apprentissage et le développement de carrière des employés.

Parmi les politiques notables récentes, on peut citer : le travail flexible : les employés peuvent travailler à domicile 2 jours par semaine ; Assurance maladie complète pour les employés et 2 membres de leur famille ; Une série de programmes partageant des informations sur la santé mentale. En particulier, tous les employés de Katalon reçoivent le même montant de financement pour des activités de développement personnel facultatives.

Depuis 2 ans, Katalon remporte sans cesse le prix « Great place to work ».

Katalon remporte régulièrement le prix « Great place to work ».

Cette information fait s'exclamer de nombreuses personnes dans l'industrie technologique vietnamienne : « C'est vraiment l'entreprise de quelqu'un d'autre. »

« Les personnes sont essentielles au développement de Katalon. M. Vu et moi-même espérons que Katalon offrira un environnement de travail international au Vietnam, offrant de nombreuses opportunités de développement professionnel aux jeunes Vietnamiens et aux Vietnamiens vivant à l'étranger, ambitieux et compétents. Notre équipe actuelle compte de nombreux diplômés étrangers. Certains disent qu'une année de travail chez Katalon équivaut à trois ans dans une autre entreprise », a confié M. Uy.

Les dirigeants de Katalon ne se contentent pas de prendre soin du présent, ils planifient également l’avenir à long terme. Ces dernières années, Katalon a coopéré activement avec les universités, en parrainant des licences pour introduire progressivement des solutions de tests automatisés dans le programme d’études ; Aider les étudiants à acquérir une expérience pratique en entreprise pour disposer de données sur des sujets, des thèses, des mémoires. De manière tout à fait unique, le système de solution de test automatisé Katalon est devenu un sujet de recherche scientifique pour de nombreux étudiants.

Les étudiants du MBA visitent le bureau de Katalon.

En 2023, Katalon lancera pour la première fois le programme Next Gen-K pour soutenir le développement des jeunes talents, fondement du développement durable des ressources pour l'industrie du logiciel au Vietnam. Au cours du programme de stage de 6 mois, les étudiants découvriront un environnement de travail international professionnel, acquerront les connaissances et compétences pratiques nécessaires, afin qu'après l'obtention de leur diplôme, ils soient prêts à entrer sur le marché du travail compétitif, en s'adaptant à tous les changements technologiques à l'avenir.

Après avoir expérimenté sérieusement l’ensemble du cycle de vie des produits technologiques chez Katalon, les jeunes qui souhaitent créer une entreprise seront plus confiants car ils ont une compréhension de base de ce qui doit être fait.

Objectivement parlant, peu d’entreprises offrent un environnement de stage aussi agréable que Katalon. Il n’est pas étonnant qu’il y ait eu plus de 3 000 candidatures pour des stages. Finalement, seulement 30 personnes ont été sélectionnées.

« Katalon est très heureux de contribuer positivement à la communauté et aux étudiants. Espérons que d'autres entreprises technologiques feront de même. Si nous ne semons pas les graines dès maintenant, comment pourrons-nous récolter les fruits et disposer d'une équipe compétente pour la suite ? », a déclaré le PDG de Katalon.

Appliquer la technologie vietnamienne pour conquérir des clients internationaux

La liste des clients de Katalon comprend de nombreuses grandes marques internationales. Parmi eux, la plus grande société de télécommunications et de médias au monde, dont le siège social est aux États-Unis, a laissé une marque particulière dans l'esprit du directeur général Tran Kien Uy.

Le groupe est arrivé à Katalon grâce à l'introduction de plusieurs cabinets de conseil. Le géant des télécommunications a émis de très fortes exigences en matière de solutions technologiques, de sécurité, de sûreté de l'information... Grâce à de nombreuses évaluations et analyses sur de nombreux aspects, Katalon a été approuvé pour devenir le principal produit de test du groupe. L'accord de licence d'entreprise était le plus gros accord de Katalon il y a trois ans. Récemment, les deux parties viennent de signer un nouveau contrat. La société américaine a envoyé un e-mail remerciant les entreprises vietnamiennes pour leur soutien.

Du point de vue de l'utilisateur, M. Johnson, responsable de l'ingénierie d'assurance qualité chez SAGA, apprécie Katalon pour avoir aidé l'équipe SAGA à améliorer son efficacité grâce à une solution de tests automatisés flexible : « Auparavant, les tests manuels ne permettaient de tester qu'une trentaine de scénarios en deux jours. La plateforme de test Katalon a triplé la capacité de test et réduit le processus de deux jours à deux heures. »

L’année dernière, Katalon en Inde a officiellement ouvert ses portes avec environ 40 employés. Le voyage des entreprises vietnamiennes « en mer » est presque illimité lorsque l'application de la technologie vietnamienne suscite toujours l'intérêt et l'appréciation de la communauté internationale des utilisateurs. Au Japon, il y a des gens qui « l’admirent » tellement qu’ils ont écrit un livre entier sur Katalon.

Katalon compte actuellement plus de 250 employés au Vietnam et plus de 100 employés à l'international.

« Katalon compte actuellement plus de 250 employés au Vietnam et plus de 100 à l'international (États-Unis, Inde, Canada…). La plupart des membres de l'équipe de direction ont travaillé au sein de grandes entreprises internationales. Tournée vers l'avenir, Katalon affiche une croissance stable et durable. D'ici 2030, nous souhaitons que Kalaton figure parmi les 5 solutions les plus utilisées au monde dans le domaine des tests automatisés, contribuant ainsi à améliorer l'image du Vietnam sur le marché technologique international », a déclaré M. Uy avec assurance.

Vietnamnet.vn